美乐乐体验馆2年征战历程
3月末，美乐乐CEO高扬在微博预告美乐乐体验馆两周岁庆典。
一路走来，感谢所有人的陪伴，感谢大家对美乐乐的关注与热爱。
两年，从店铺走向官方网站，我们坚持梦想，一路前行。
两年，137家体验馆的诞生， 我们共同奋斗，见证成长。
每一个有你的瞬间，都是美乐乐的骄傲，每一次与你相遇，都是美乐乐温暖的记忆。我们只想为你创造——美好快乐的家居生活。
转型道路之上的逆袭
在国内电商领域中，美乐乐是依托家具起家的集合建材、装修等为一体的网站。目前，美乐乐公司虽然规模不大，但在国内的家具电商领域也占用一定份额。5年的时间，筑就了一个家具电商品牌。
据了解，美乐乐起家于淘宝店铺，后开设自己的官方网站，2011开设自家体验馆，B2C网站开始朝着O2O方向发展。截止到2013年1月，美乐乐线下体验馆已达137家，覆盖了国内77个一二线城市，O2O的电商模式也初具规模。
工艺品与艺术品的衍生物
快速的发展的背后，除了美乐乐自身的不断创新之外，产品质量以及服务是分不开的。人的一生中有三分之一的时间是在家中度过的，如何能让更多人更容易拥有温馨的家，是美乐乐一直的追求。
在这个中式、欧式、美式、地中海等多种装修风格中，简约装修仍然是人们颇为青睐的对方，因为大多数的理念还是“轻装修重装饰”，好的装饰更是可以给家添加无限光彩。在这种简约的风格中，实木家具自然是装修的首选。
市面上的实木家具以各种木头为主要原料，有机器制作、纯手工制作、半机器半手工三种方式。各种工艺是能反映作者的审美观与艺术方法，是作者心灵手巧的产物，而且也是装饰、美化家居环境、陶冶情操的艺术品。
记者在美乐乐北京体验馆中看到，各种家具工艺手法均不同。张店长说道，美式家具一般做旧，线条粗狂有力，不拘一格；法式家具则精雕细琢、线条流畅；现代韩式则简洁概括、自然大方。
对于大部分的消费者来说，纯手工制作的实木家具，价格也是比较昂贵，机器制作的相对平价，然而这样的可复制性却少了一些审美情趣。如何能将艺术融入到工业品中，一直是美乐乐探索的问题。
“我们把工业品当成艺术品来做，产品质量技术标准达到外贸家具水平。”美乐乐公司负责人黄辉告诉记者。公司对于产品的每一个细节都注重创新，不断提升技术含量，是公司一直贯彻的产品宗旨。公司每年的研发经费超过销售额的10%，每年美乐乐公司都积极参加国际名家具展览会，吸收行业先进经验，做更优质产品。
电商拼的就是服务
电子商务的发展，为消费者购物更多便捷的同时，也让消费者多了更多的选择。越来越多的消费者将服务挂在嘴边，业内人士认为，依靠单纯的“低价”来俘虏人心的时代已经一去不复还了。2012年的电商行业中，太多的价格战让我们记忆犹新，促销常常让消费者有“中弹”的感觉，2012年双十一之后的爆仓以及大量的退单率，正是缺乏必备服务的一大体现。
我们了解到，家具电商销售领域中，从线上到线下，从网络到实体，商家想让消费者在一个品牌那里停下来、留下来，就必须将“促销”这个杀手锏背后的陷阱转换为增值服务。
在家具电商领域中，消费者不仅仅担心产品质量，更对售中、售后环节更为重视。比如在网上购买一个吊顶，安装问题怎么办，中途出现了损坏怎么办，吊灯实物和图片差异巨大，想要退货又怎么办等等，服务俨然已经成为电商公司的核心竞争力之一了。
众所周知，京东商城最大的优势在于物流服务与价格，京东商城已经通过最初自营的物流与低价策略建立了良好的口碑，它现在已成功转型开放平台。而作为后起之秀的美乐乐，在3至5年内没有打算盈利，在已有的45天无理由退货之外，并承诺三年质保。负责人黄辉介绍，我们在亏损中进行基础设施建设。美乐乐目前在加快全国布局，全国将加建更多仓库，确保快速的配送安装服务推广到全国更多的城市。
对此业内人士表示赞同，“美乐乐将重点放在物流服务的策略是正确的，物流配送也一直是阻碍家具网购发展的重大因素，美乐乐此举帮助它积累用户口碑，打造品牌影响力。”一位关注美乐乐的业内专家表示。
标低价、卖产品、拒服务，看似是一条“不吃亏的、以价换量”的挣钱之道，但时间一长，受了伤消费者绝不会再回头，“阳关道”自然变成了“独木桥”。想获得消费者的信任，先要真正为消费者服务，为他们的采买行为出谋划策，并想办法解决他们碰到的消费难题。
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