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失信的代价：不守诺言早晚都要付出代价

https://www.biud.com.cn 2011年07月05日15:03 家居装修知识网

　　古语云：一言既出，驷马难追。古人不随便承诺,是因为他们觉得说了做不到是可耻的。随口许诺，虽然毫不费劲且能带来巨大的眼前利益，但不守诺言早晚都要付出代价。　

　　前段时间，佛山某一线卫浴品牌的市场总监向笔者大吐苦水：他们公司的经销商近段时间接二连三地更换品牌，原先近200 个渠道商家一下子走了50多家，实力较强的经销商几乎都走光了，使得他们公司上半年销售业绩一落千丈。　　

　　原来，早些年在开拓渠道网点的时候，该公司业务员为了招徕经销商，常常信口开河，只要是商家提出要求，都满口答应，但最终能兑现的却寥寥无几，导致商家对企业满腹怨言。商家们因前期已经投入了大量资金在该品牌上，而且商铺还在发展阶段，所以一路走来都是能忍则忍。如今，卫浴行业品牌不断崛起，可供商家选择的机会多了起来，终于，压抑多年的不满爆发了。于是，出现了上述经销商集体出走的一幕。　　

　　业内有些企业为了激励经销商，往往会给予经销商一些承诺。但等到经销商实现目标了，企业却失信于经销商，使经销商对企业失去了信心。我们经常说这个商家是某某品牌的经销商，其实，除了品牌直营店外，商家是属于市场的，并非专属某个企业。今天他是你的经销商，但如果你不真诚相对，明天他就有可能变成其他品牌的经销商。　　

　　曾子（孔子的学生）的太太见小孩哭个不停，哄他“别哭了，杀猪给你吃”。曾子就去杀猪，太太一惊：“和小孩随便说说怎么当真呢？”曾子说：“小孩正在学做人，你骗他，就是在教他欺骗人，这不是正道。”曾子还是把猪杀了。古人即使对小孩也要讲究信用，足以说明信用的重要。但现今却有不少企业随意轻许诺言，结果常常失信于商家，最终自酿苦果自己吃。　　

　　老子的“轻诺寡信”就是教导人不能信口许诺，因为轻易答应人家要求的，一定很少守信用。办企业亦如此。企业随便许诺而做不到，受骗的商家多了，一传十，十传百，谁还会愿意加盟？因而，对于一个品牌企业来说，轻诺寡信不但招致业务受损、商家出走，更重要的是直接影响企业的品牌形象，后患无穷。　　

　　总而言之，信守诺言是企业在参与当今激烈的市场竞争中能立于不败之地的一把利刃。