橱柜电商探索之路：曲折中艰难前进

　　近年来，随着电子商务的兴起，整体橱柜行业也开始注意这一非传统的销售渠道，期待能在这一领域占据先机。然而，今年年初科宝博洛尼宣布停止电商直接销售，却为整体橱柜行业电商之路敲响了警钟。

　　对整体橱柜行业而言，长期以来电商之路的发展模式存在一定的滞后性和局限性，因而在行业发展当中常常遇到各种阻碍，影响了橱柜企业对整体橱柜行业电商渠道的未来期望。实际上，由于整体橱柜行业本身存在一些特殊性，企业一味采用快消品或标准化家居领域的销售模式进行网络销售，本身就不符合行业的电商发展规律；在电商领域，橱柜企业若能找寻到真正适合自己的销售模式，未来发展之路必能取得质的飞跃。

　　尽管当前定制橱柜产品的互联网直接交易功能非常有限，但我们不能不承认互联网未来对包括定制橱柜在内的所有泛家居产品的销售交易都会产生越来越重要的作用。

　　前景良好的“低碳”销售渠道

　　诞生于互联网时代的“90后”、“00后”新新人类，即将成为橱柜产品的主导消费群体，他们的购物习惯、价值观与上一代的消费者有着很大区别。对于“90后”、“00后”来说，互联网不仅仅是一种便利的购物渠道、信息渠道，更是他们的生活方式。现今的很多消费者，对淘宝的交易量排名、买家评价，比其他任何信息都看重。可以预言，拒绝电商就等于拒绝消费者认可、拒绝销售交易。仅有互联网信息发布传播，没有电商交易是远远不够的。

　　更重要的，电商作为一种销售交易渠道，可以大大减少对有形店面的建设投资，是名副其实的“低碳渠道”。目前，实体店面销售业务中，店面租金、装修费及水电费分摊等费用，平均要占到营业额的20%以上。电商虽然不能完全取代实体店面展示、产品实体体验，但却可以大大减少对店面数量及位置的依赖，从而最大限度减少交易费用。随着竞争的进一步加剧、流通利润的进一步稀薄，包括定制橱柜产品在内的所有泛家居产品，今后都不得不重视低成本的电商渠道。

　　目前电商渠道作用有限，主要是消费者对线下展示、线下服务的依赖及消费观念、购物习惯等方面的买方原因，但也与橱柜产品厂商卖方对电商渠道的刻意控制乃至抵制、扼制，电商渠道与传统渠道没有很好的互动配合有很大关系。

　　线上线下需互动配合

　　当然，定制橱柜产品较大程度上依赖实体展示与线下服务，电商也不可能完全抛开实体店面与实地服务、取代传统实体店面成为垄断性渠道。未来最大的可能是，电商线上传播、线上沟通、在线交易与线下实体展示、实地服务相结合以完成整个交易过程。

　　具体说，橱柜产品未来的交易模式将是：消费者线上收集信息、了解商品、洽谈订单、线下体验确认订单；卖家则通过线上发布信息，线下完成展示并提供服务，最后消费者回到线上完成交易确认与支付，以获得比线下交易支付更好的权益保障。实话说，通过支付宝付款、线上交易会比传统的线下交易更安全。

　　电商的市场份额是一个循序渐进的提升过程。橱柜企业在发展电商渠道时，也应该多注重线下销售渠道的建设，保证线上线下发展平衡，要明白两只脚走路远比单脚跳更快、更持久的道理。总之，未来整体橱柜行业电商发展之路注定漫长而艰辛，但我们要坚信，努力不一定会成功，但想成功一定要努力。

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