金可儿Owen Shoemaker:普及健康睡眠的认知比适应现状更重要(1)
金可儿美国副总裁Owen Shoemaker
采访人物：金可儿寝具美国副总裁 Owen Shoemaker
采访人： 新浪家居 张幸
采访时间：2013年3月28日
【新浪家居】Mr.Shoemaker,您好。请问您是第几次来到中国，对于中国的家居行业，您有怎样的感受呢？
【Mr.Shoemaker】这是我第二次来到中国，这两次旅途我都感到非常高兴，我上次来中国是2011年的12月，间隔仅仅一年多一点，特别是在上海和广州，变化很快，难以置信。说到家居行业，中国市场空间很大，很多很有创造力的产品和服务方式在这里诞生，中国的成长，我认为很大部分是归功于这些成长中的企业，包括各个充满活力的的公司和崭新的商务理念，现在中国正是一个振兴的时代。
【新浪家居】 2012年对于家具行业可能是不平凡的一年，由于房地产调控的原因，被很多业内人士称之会寒冬，您如何看待在这种市场环境下生存的“金可儿”的呢？
【Mr.Shoemaker】目前，你可以在全球超过80个国家看到金可儿，我们有40多个工厂制造金可儿的产品。中国是发展最快的一个国家，澳大利亚是正在茁长成长，然后是俄罗斯。所有这些国家，都有一个丰富的产品线，给顾客提供健康，舒适的产品，让客户在无论哪里都可以拥有最好的睡眠产品。
2012年，对于家居企业而言，确实存在挑战，但我们也看到了成长，甚至成长得更好更快，是令人振奋的速度。在市场的洗牌中，我们也看到了机会和希望，2013年我们计划开设新的30家门店，而下一年，我们准备开设一个2万平方米的新工厂，然后金可儿将持续推出新产品。如果说去年是冬季的话，未来就将会是春季和夏季。
【新浪家居】金可儿进入中国已经十几年了，您认为与同类产品相比金可儿的优势在哪里？它的品牌价值在哪里？
【Mr.Shoemaker】金可儿的产品与其他世界领先的产品一样，在设计、采购、生产、物流和服务等各方面都有严格的流程和标准，整个过程中也得到ICA(国际脊骨神经科学会)专家们的全力支持，但是其中对于竞争来说，最重要的还是我们对产品的概念。我们每一天的努力，无论是在思想上，还是在行动上，我们都力求将每一件产品做到最好，这是我们的责任。我们对于能够制造可以被购买的最好的床垫感到骄傲，这对我们是很重要的一点。
【新浪家居】我们都知道，在中国市场和美国市场是不一样的，中国有些消费者的习惯是谁硬板床，但在国外的消费者眼里可能睡软床会舒服一点，能不能请您说一下美国寝具市场和中国寝具市场的一些不同呢？对于中国这样一个特殊的情况，在产品上是否会有一些特殊的选择呢？
【Mr.Shoemaker】有几个有趣的不同点。第一，在美国，其实也很多人需要硬一点的床。但这是为了应对比较庞大的体型，它增加了更多额外的材料，乳胶、记忆海绵等。我们也将这样的产品设计理念带来中国。
第二，美国消费者在睡眠遇到困难的时候，很容易地将更换更合适的床垫作为解决问题的一个方案，而中国消费者则更多地考虑自己怎么去适应它，虽然床垫已经不大适合自己的需要。
第三，美国消费者对于床垫的认知和购买的习惯已经可以很好地支撑这个行业的发展，所以美国的床垫大多是在专门的床垫商场出售的，而中国消费者对床垫的认知还是处于模糊的阶段，床垫还是依赖着家具的卖场。
就像刚刚所说到的，一个支撑力强的床垫对于中国市场来说是一个重要的东西，我们在美国时，也有同样的观点。多年以来，有一个很庞大的宣导的过程，压力最小化的同时最大支撑力。当你自己尽可能给予身体支撑，床又很硬，那当你早上起来会感到不适。重要的不是适应现状而是提高大家对健康舒适睡眠的认知。
【新浪家居】前一段时间刚从澳洲回来，也在那边看到了一些中国的寝具的品牌，对于这些国内的寝具品牌进入到国际的市场，金可儿是否也会有一些竞争的压力呢？
【Mr.Shoemaker】竞争和挑战一直很有趣，我们应付这个已经有一百多年的经验了。在美国，金可儿也一直受到那些野心勃勃的压力，而我们除了一直坚持严格的工艺和质量要求之外，不断革新也是我们一直领先的原因，我们一直非常在意消费者需求的变化，并一直将最新的睡眠和脊椎健康知识，研究成果和新理念融汇入产品开发当中，其中ICA(国际脊骨神经科学会)的专家们就一直参与其中。当然，不是仅仅革新就可以在生存，我们在市场推广和渠道拓展方面都倾注着努力。并且，我认为，中国的产品走向世界，并不令人感到惊讶。因为他们为自己生产的产品感到骄傲， 他们将是未来强劲的竞争对手，我们已经准备好，我们能够面对挑战。
【新浪家居】金可儿进军中国的话是十年以前，可能和进军其他国家有点不一样，开始走的是高端酒店的一些路线，现在酒店业使用金可儿寝具的话可能占到很高的分量了，那是不是其他国家也在运用这样的路线这样的方法去走呢？
【Mr.Shoemaker】我们希望在酒店业发展得更加广泛。酒店现在可以说是我本人另一半的生活，出去探索世界，去看看另一个国家。庞大的酒店业发展起来的今天，已经变得非常专业，相当成熟。酒店住宿方面，是金可儿发展的一部分，比如在广州希尔顿、假日、皇冠假日、洲际、威斯汀和喜来登等高端酒店都是用了金可儿床垫。至于在其他很多国家，尤其是美洲和亚太地区，金可儿的零售和酒店项目业绩的发展都是值得欣喜的。
【新浪家居】电子商务对于家居行业来说是一个非常时兴的东西，那金可儿在中国是否也会采取一些电子商务上的合作和发展？
【Mr.Shoemaker】事实上，今年我们发展了hotel at home的概念，让客户有机会购买到全中国可以找到的酒店里的床，通过网站就可以买回家。这个全新的产品系列和销售渠道很快会公诸于众，它会是我们未来发展中具竞争力的一部分。
【新浪家居】最后咱们想问一下，对于中国家居行业2013年或者未来的一些期望？
【Mr.Shoemaker】中国的寝具行业展现了世界领先的科技，以及各种不同的崭新原料和技术。金可儿本身希望通过自身的努力，引领中国消费者对健康舒适睡眠的重要性进一步关注，同时了解怎么去挑选一个最适合自己的优质产品，让中国消费者能享受到世界级的健康舒适睡眠体验，这是我们的愿景。
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