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防忽悠攻略业内人士揭秘家居促销三大招数

https://www.biud.com.cn 2011年07月05日16:04 家居装修知识网

　　如今，商家大呼“钱越来越难挣，消费越来越理智”、“不做活动，就卖不动货”；而消费者也似乎是在被逼无奈中苦苦寻觅特价和优惠，团购会、总裁签售、限量特价等促销花招不断推陈出新，到底哪一种促销是真优惠，消费者已经被迷住了眼。

　　路边动不动就万人空巷，拥挤不堪的建材团购会，彻夜排队的抢购、签售，再到旺季之后有消费者怨声载道，连喊“鱼龙混杂”和“被忽悠”，在家居消费的世界里，你是不是曾经也发过这样类似的牢骚呢？在充满信任危机的“后特价时代”，究竟谁才是那一棵救命稻草？

　　众说纷纭的“特价”那些事……

　　牛先生以自己的亲身经历表示，已经不再相信所谓的“团购会”了。中州大道旁，他有套90多平方米的房子准备装修，从品牌装饰公司洽谈区、主材展区，再到各种网络举办的团购会对比个遍，咨询、洽谈、唇枪舌剑地搞价，再到街边装修队去对比，问价钱，奔波的辛苦也就不谈了，对比的结果却让牛先生很无奈。

　　牛先生透露，他参加过多次“团购会”，很多时候未必得到实惠，比如说：看中了一款地板，市场价是198元/平方米，特价的是148元/平方米，参加团购会是138元/平方米，本来以为这价钱挺实惠的，结果到自己选的装饰公司后，设计师推荐的同款地板，竟然是118元/平方米。这在团购会上费了老劲侃下来的价格，还不如直接到装修公司让设计师给定呢，真是赔了时间又折了精力。

　　“参加团购会，消费者就是要个最便宜的价格。”牛先生告诉记者，一些公司用团购价当诱饵，故意让消费者绕圈，结果是，双方都费了劲，还都不落好。“消费者也不是傻子，经过这一次，我再也不信所谓的团购会了。”

　　另一位消费者陈女士表示，因为参加了一次商家优惠活动，结果还遭遇了“退货难”。陈女士在优惠活动上订了货，当时没有提货，几天后，她发现同样的产品，有别的商家竟然卖得更便宜，她要求订货那商家按她发现的低价卖给她，这商家不同意，她要求退货，商家也不同意。陈女士说，商家玩各种促销，费了脑子，消费者如果少做了几个比对，或者下决定过早，都很容易上当。

　　张女士在3·15期间相中了一款木地板，店员说五一会有该地板的总裁签售活动。到了五一，她大清早去排队，领取总裁的签字，结果对比3·15时的价格，一模一样，就是多了个小纪念品，张女士说早知道这样，就在3·15买了，为了个小纪念品耽误了快两个月的工期太不值了。

　　业内人士揭秘商家促销招数

　　对于家居企业热衷推出“特价”那些事，到底如何抽丝剥茧，梳理个明白？业内人士总结了三大类最为常见的促销招数。第一类，品牌商自己举行的特卖，货源主要是该品牌的库存商品、不再销售的尾货（注意可能配件难寻）和瑕疵品。这一类特卖一般时间比较固定，每年固定在大型的促销旺季，比如3·15、5·1、10·1和圣诞、元旦等大型节假日，不少会联合厂家，由于是品牌自己组织，又有厂家做后盾，所以在产品的质量和价格上基本可以得到保证。

　　第二类是由大型综合性卖场牵头，组织卖场内商家参与的特价让利活动，时间多在家居的传统消费旺季或节假日期间。优惠形式以商家动员商户拿出特价款产品或优惠形式，外加卖场的补贴，如类似百货商场的返券、买够一定总额赠送家电产品等。这种形式还是比较实惠的。但需注意的是，有些特殊品牌是不参与此活动的。

　　第三类是在旺季之余，淡季来临时主办的专题性活动，即某网站的“团购会”、“拍卖会”等，这种形式在目前最为常见。其实质是，幕后为专门的活动策划公司，而非业界商家自己。他们多以展位费或销售代金券的形式组织一批商家来参加特卖活动，消费者以网站自己征集和商家店面告知为主，活动场地是星级酒店的会议室、室外的体育场或者室内的展览中心。

　　采访中得知，在许多淡季举行的“团购会”上，商家参与的目的大多是促销，此种团购会，一是不会影响到日常店面销售；二是淡季作为另一种渠道打开市场，既是对品牌的一种宣传，也可以借机炒作市场，推出一两个特价款，并且这些款式多是同时间市面上找不到的，店面也不会有同款，“避免对市场造成冲击”。某品牌负责人透露。究竟是不是真优惠，答案不是绝对的。

　　律师支招：以特卖名义欺诈有权要求退货

　　针对目前家居消费中极易发生的几大热点问题，记者详细咨询河南国基律师事务所主任李晴川。

　　记者：以“团购会”特价促销的方式，如果实际产品销售价格有高于日常购买价的现象，在法律规定上，有无说法？

　　律师：如果商家以“团购会”、“特卖”的形式销售质次价高，或者高于市场价的商品，构成对消费者的欺诈。我国《消费者权益保护法》规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”经营者以“团购会”、“特卖”的名义使正常人都会产生“其销售的产品价格便宜”的认识，但由于部分消费者对市场价格没有全面的认识，无法分辨其产品的价格是否低于市场价，只是基于其宣传才购买该商品。如果经营者以“团购会”、“特卖”的名义销售的商品高于市场价的，就属于对消费者的欺诈，消费者有权要求经营者退货。

　　记者：如有些原价13万多的一套沙发，现价为3万多元。对于打折季的原价与促销价，在商品价签的标注上，浮动额度有无规定？消费者应如何去辨认呢？

　　律师：对于打折的浮动额度，如果是向上浮动的，需要物价部门予以核准。如果是向下浮动，低于必要社会劳动成本的，对其他经营者构成不正当竞争。但销售的商品属于销售鲜活商品、处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品、季节性降价或者因清偿债务、转产、歇业降价而销售商品的，不属于不正当竞争。但经营者不能以将原价提高后再打折的方式销售商品，否则也属于对消费者的欺诈。

　　消费者在购买打折商品时应当辨别商品的商标、产地、生产日期、保质期等商品信息，尽量选择信誉良好的经营者，索要并保存好购物凭证，有条件的还可以到质量检验检测部门对商品进行鉴定。

　　记者：所谓“特卖商品不退不换”的规定，是否属霸王条款？

　　律师：“特卖商品不退不换”的规定属于限制消费者权利，免除自身责任的霸王条款，该条款属于无效条款。我国《消费者权益保护法》规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”但对于部分经营者在销售前就已经向消费者告知了商品存在的缺陷，消费者仍然愿意购买的不在此限。但该缺陷不得存在对消费者人身造成损害的可能，否则消费者仍然有权要求退货。

　　记者支招：买前买后都要做足功课

　　买前：做足功课

　　如果冲着“特价”去一场团购会，建议先在网上看看去过的人的点评，确定这场“团购”是否可信，在这一点上，因为许多网站都开设有论坛，可以挑选那些可供信任的特卖会。另外，参加前对团购会上的品牌做一了解，什么档次、价位的产品参加，对比自己的家装标准，前期在市场上对该档次的产品做基本了解，不至于盲目参加一次活动，也防止被价格蒙混。

　　挑选：不迷信标价

　　由于许多品牌的标价都让人叹为观止，建议在挑选过程中，千万不要被折扣或是标价迷了眼，商品是否合适才是你能否购买的唯一原则。而一般特价活动时，总是会有时间限制，很多是断货的，容易发生购买冲动没有看清货品质量，或贪图凑数得礼品的过失，一定要在尺寸是否合适、产品质量是否满意、是否真的必需上拿捏准再出手。

　　买后：拒绝霸王条款

　　对于“特卖商品不退不换”的霸王条款，其实是违法的，不论商品是否打折，商家都应该为货品提供“三包”服务。对此，建议如果遇到商品有质量问题，一定要第一时间退换，如果特卖会结束，可以跟品牌方交涉。