家装“私单”博弈

  对于消费者来说，“私单”比在装修公司签单优惠许多，但可能面临没有保障的结局；对于设计师来说，“接私单”可以增加收入，也可能被公司发现而得到惩罚；对于家装公司来说，设计师接私单会损害公司利益，却无可奈何。“私单”已经成为行业普遍现象，没有人能从中得到绝对的利益。

  接私单成普遍现象

  设计师在与消费者接触过程中，绕过所属公司，直接提供设计服务，并为其介绍施工队伍和主材供应商，通常被称为“接私单”。有业内人士表示：“接 私单太常见了，这不叫行业问题，而是行业现象。”某公司设计师也向记者透露：“很多设计师都在接私单，有的设计师完全靠接私单、吃回扣生存，这已经不是行 业秘密。”

  据了解，在家装行业中，设计师接私活一般分为两种情况。一种为消费者通过朋友介绍等渠道，主动找到设计师，请其提供设计服务；另一种为设计师通过公司掌握到消费者资料，主动联系，以低价的优势吸引消费者。

  多家公司负责人表示，接私单最终伤害的是消费者的利益。实创装饰北京营销副总监张毅介绍说：“私单提供的服务完全建立在设计师个人能力和道德上。设计师能力不足，施工出现问题，从主材商家拿回扣，甚至拿钱后消失的事儿完全有可能。”

  记者在采访中发现，对于此类情况，绝大部分家装公司采取严厉制止的态度。张毅说：“曾经有公司的设计师在外面接了私单，结果施工时出现问题，消 费者要求公司赔偿。如果置之不理，对公司声誉影响极大，公司不得不为设计师收拾烂摊子。”天盛装饰总经理孙颢说：“设计师接了私活以后，利用所掌握的公司 资源，为消费者提供装修队、介绍主材品牌商，从中抽取提成。在公司流程中，这是公司的利益部分，所以设计师一旦接私活，也损害了公司的利益。”

  价格是私单繁盛的主因

  与装修公司提供的服务相比，“私活”价格便宜。某公司设计师在记者咨询装修服务时称，设计师为消费者提供量房、制图服务，价格最高不过公司价的八折。如果关系好，设计费还可以再商量。如果消费者需要，还可以为其介绍施工队和主材商家，施工费用和主材都可以打折。

  程先生在昌平某小区刚刚按揭购买了一套房子，他向记者表示，咨询了很多装修公司的报价，还是觉得高。“找设计师画图，再找施工队按照图纸施工，最起码可以省下管理费和税费。管理费为基础工程费的12%，此外还有超过3%的税费。”

  面对这种情况，家装公司的态度多为无奈。多家公司负责人表示，公司与设计师签订劳动合同时，明文规定了不许接私单，并通过日常监管、口号倡导等赏罚并用的方式引导。

  有业内人士表示，对于价格的敏感，成为私单繁盛的主要原因。“多数人并没有成熟的装修消费意识，北京房价高，消费者更希望在装修上能省则省。” 但消费者接受设计师做“私单”后，便有可能存在巨大风险。曾有消费者投诉，设计师接完私单后，因为不耐烦设计图纸一改再改，直接一走了之，后期不闻不问， 导致装修搁置几个月。业内人士提醒，签“私单”存在很大风险风险，对消费者利益造成损害，为了保护自己的权益，一定不要签“私单”。

  ■ 记者观察

  装修公司的价值需要提升

  装修公司出现之前，人们的装修方式就是找工人刷墙铺砖，非常简单。随着消费者需求的升级，装修队已不能满足需要，装修公司应运而生。设计师接私单，表面上看来是个人与装修公司的利益博弈，实际上是“马路游击队”、施工队等非专业机构在争夺市场。

  不可否认，装修行业的低门槛、低标准让人们对其认识仍停留在“手工业”上。业内人士表示，除非使用质量低劣的装修材料或施工过程中有非常明显的 偷工减料行为，两年、五年的合同保修期内，一般不会出现问题。装修公司与私人相比，优势并不明显，这也是很多消费者不在乎保修的原因。

  除了保修保障外，很多装修公司并没有提供物超所值的服务。在采访过程中，多名消费者表示，装修工程中，消费者处于信息弱势地位，很容易被专业公司、主材商“忽悠”，多花冤枉钱。同时，装修工艺等专业知识的缺乏，也常常让消费者感觉迷茫。

  设计师一旦接私单，希望通过某个消费者渠道获得更多客户群体，在工作中更卖力，与消费者合作较顺利。相比之下，装修公司的优势更多体现在“有信誉、风险低”上，并不足以打动对价格敏感的消费者。

  对于设计师接私活，控制、打压并没用，还需要装修公司提供更好、更细致的产品和服务，让消费者感受到公司的价值。行业低门槛、低标准的问题，也终将随装修公司服务的成熟和行业的规范得到解决。

  ■业内声音

  接私活提高收入

  ●飞燕，某家装公司设计师

  不接私活，我的生活水准太低。目前家装公司内，设计师的工资体系为底薪+业务提成，我们也希望消费者多签单，这样我们的收入也高。但是很多消费 者对价格很敏感，会主动问我们接不接私活。而且在家装圈，设计师都是吃青春饭，这么大的强度，如果现在不多接单，40岁以后想干也干不成了。对于我们来 说，理想的职业还是有自己的设计办公室，没人喜欢一直打工。

  建议行业设置黑名单

  ●张毅，实创装饰北京营销副总监

  有人认为设计师接私单是通过劳动获取报酬，很合理，但是站在公司的角度，哪个老板愿意自己的员工接私活？这是管理问题。如果公司每个人都能借职 务之便捞外快，公司没有办法运营。这样的设计师，实际上就是没有职业操守。在我们集团内部一旦发现这样的情况，会上公司人力系统黑名单，集团永不续用。我 建议行业也设置设计师联盟，设立黑名单，抵制这种无操守的行为。

  (记者 冯静)

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