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红木家具行业乱象：商家装糊涂消费者真糊涂

https://www.biud.com.cn 2013年04月28日11:40 家居装修知识网

北京市民杨先生最近打算添置一件红木的圈椅，但辗转多家门店后愈发感觉无所适从。“红木家具品种繁多，价格悬殊，不同的圈椅价格相差数十倍。若商家对红木的具体材质不标识清楚，非专业顾客根本搞不清！”

记者调查发现，杨先生的困惑源于红木家具市场面临的一个普遍问题――尽管红木家具“新国标”要求商家必须出示“产品质量明示卡”，却执行不力，红木家具销售任由商家“满嘴跑火车”，消费者只能“撞运气”。

红木“学问”大商家“猫腻”多

在红木行业摸爬滚打20多年的张正基告诉记者，红木里面“学问”很大，以红酸枝为例，有交趾黄檀、微凹黄檀、奥氏黄檀、绒毛黄檀、巴里黄檀等几个树种，且不同产地的质量与价格差别很大。“对普通消费者，要搞清楚这些并选购红木家具，难度相当大。一不小心，就会被商家蒙骗。”

中国林业科学研究院研究员姜笑梅坦承，好的红木原材料要生长几百年，需求量却很大，现在原材料基本靠进口，使红木家具成为稀缺资源。红木还承载着民族文化，具有一定的收藏价值。老百姓现在生活好了，希望做些投资，但越炒越贵、越贵越炒，在利益驱动下，不排除一些商家使出以次充好、偷梁换柱的花招。

一位不愿透露姓名的业内人士透露，很多商家在售卖时不写木材的专有学名，只写俗称，黑色的就写檀，颜色鲜艳的就往黄花梨上靠，这种偷换概念的现象并不少见。

同样喜欢红木家具的北京市民孙先生告诉记者，自己只有一些小的红木摆件，而且都是从熟人那里购买。“红木市场混乱，我不敢轻易到市场上买，因为市场上的红木家具标签不清。商家说是海南黄花梨，但行家一看却是越南黄花梨，谁还敢买？”

新规执行难质量凭口说

记者了解到，为遏制红木家具市场以假乱真、以次充好的乱象，今年2月1日起实施的新的红木家具国家标准《红木家具通用技术条件》(业内简称“新国标”)要求，红木家具产品应具有产品保证文件，包括产品使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证，俗称“一书一证一卡”。其中，产品质量明示卡内容对产品的分类、名称、型号、规格以及用材等要进行明示，被称为红木家具的“身份证”。

红木家具“新国标”的出台，正是为了规范红木家具市场，更好地维护消费者的合法权益。北京故宫博物院副研究馆员周京南在实名微博中表示，红木“新国标”出台后，原来的五属八类三十三种标准增加了几倍，消费者购买新红木家具的成本就会降低，对消费者是件好事。

然而，如今距离“新国标”执行时间已过去2个多月，记者在北京采访红木家具市场时了解到，“新国标”未得到很好的执行，北京市场仍存在大量没有严格执行“新国标”而“身份”不明的产品，让消费者一头雾水。

记者近日在北京走访红博馆、国粹苑等多个红木家具销售场地，许多商家都没有产品质量明示卡。在北京西四环的红星美凯龙国际家具建材广场的红木店铺，不仅没有相应的产品证件，有的连产品标签都没有，顾客要逐一向导购询问材质及价格信息。家具信息展厅里陈列的红木家具价格从几万元、十几万元到几十万元不等，有的商家给出的价格自称已经打了五折，有的商家则说不还价。

市场需监管乱象待规范

姜笑梅等受访专家表示，为确保自身利益，对红木不太了解的消费者，最简单的办法是：一要去信誉高、口碑好的家具卖场；二要找一些让人放心的知名企业和品牌，购买时除“一书一证一卡”齐全，必须再把一些内容写进格式化合同的补充条款中。

北京一家红木家具商场负责人潘海英介绍，“产品质量明示卡”的卡面内容分为两大部分，第一部分包括企业厂标、明示卡名称、明示卡编号；第二部分涵盖产品的所有质量信息，如产品执行标准、产品分类、产品型号、产品规格等。“看了明示卡，消费者基本就能心中有数。”

“消费者对所购买的商品有知情权，商品的经营者亦有义务向消费者提供有关商品或者服务的真实信息。如果在红木家具消费中存在欺诈行为的，消费者有权要求双倍赔偿。”北京市广盛律师事务所律师铁军说。

中国家具协会传统家具专业委员会高级顾问王秀林说，红木家具新国标对行业发展有积极意义，但在执行上还没到位，有关部门应组织专业团队严格监管，查处不规范行为，给消费者创造良好的消费环境。