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美乐乐:消费理性强化,五一促销面对老课题

https://www.biud.com.cn 2013年05月03日16:51 家居装修知识网  

  

  “流金淌银”被许多商家用来形容“五一”销售季。但记者调查后发现,这个所谓“流金淌银”的促销旺季,却充满着矛盾。一方面是各路商家热火朝天的促销活动,渴望提升内需,加快市场流通;但另一方面却是不断上涨的物价、爆出的产品丑闻,使得消费者止步观望,紧攥钱包。

  而近来,处于“多事之秋”的家居行业更是如此。近日,《山东商报》刊发文章称《“五一”家居卖场促销多 提醒:货比三家防陷阱》,指出了“五一”期间家居消费存在的一些乱象,并提醒消费者要理性对待火热的“五一”促销季。

  这看似“矛盾”的两种趋势,是否会使今年“五一”的家居市场“遇冷”,就此问题记者采访了中国知名家居电商“美乐乐家具网”市场方面的相关人士。

  采访过程中,美乐乐家具网的一名销售人员对近期的情况介绍道:

  自4月22日,美乐乐家具网五一促销活动已经全面上线。包括“全场一元起”新品推介秒杀。还有“2013年家居风向标”优惠活动。此外,在美乐乐的新 浪、腾 讯官方微博也有活动不断上线。相比2012、2011年,美乐乐家具网五一促销季的优惠力度是在逐年加强。

  但就市场反应而言,促销的力度并不与成交量完全成正比。今年的五一,美乐乐家具网客服流量增幅明显,特别是咨询类的流量增多。对于美乐乐家具网上架新品的产品细节与服务流程,消费者表现出比以往更高的关注度。比如:美乐乐在本季活动中推出的一款“韩菲尔”的韩式田园白色1.5米排骨架床,市场价为3800余元,美乐乐活动价格为1400元,优惠力度已经相当大。但是相比过去非常迅捷的下单速度,现在这款产品的咨询量明显增加,包括材质、工艺、售后服务等诸多方面,问题很细致。现在,消费者基本都要经过美乐乐家具网的客服人员详细说明之后,才决定下单购买。美乐乐家具网的该销售人员还表示:消费者对于家居产品,特别是家具类,其关注的焦点主要在,质量,价格,售后服务三个方面。

  日益强化的消费理性,是否会给美乐乐家具网这样的新生企业带来过大压力。就此问题,记者采访了美乐乐家具网的相关负责人。该负责人表示:

  经过美乐乐家具网多年来与消费者的互动与沟通发现,这是一个必然趋势。随着人民币汇率走高,欧美国家设立中国家居产品的贸易壁垒。家居商们必然转而要依靠内需的拉动。这就形成了一种有利于国内消费者的“买方市场”格局。消费者有了“精挑细选”的愿望与实力,表现出来的就是“消费理性”的不断强化。

  也正是消费者这种理性消费意识的增强,才使得美乐乐家具网感到有“压力”,有“动力”,从而不断提升自己的产品品质与服务水平,来满足消费者的需求,跟上市场的脚步。

  记者发现,不仅是消费者自身,倡导“理性家居消费”也成为临近五一以来,国内各主流媒体的论调。搜狐家居频道近日就刊发文章称:《各大卖场提前开打五一价格战 需理性对待》。这似乎是对过热的五一消费季“降温”。

  当记者问及:一边是 “黄金促销季”,另一面却是一种“降温”、“冷静”的呼吁,美乐乐该如何应对。

  美乐乐家具网的该负责人表示:这是其实一个老课题。主要方向还是把好产品品质关。他进一步向记者解释道:消费者希望能购买到价廉质优的产品,这是理所当然;而媒体要倡导理性的消费观,这也无可厚非。像美乐乐家具网这样的商家,就要踏踏实实保证自己的产品的“性价比”。就美乐乐家具网自身而言,一方面,在五一期间,给消费者让利优惠;另一方面,保证美乐乐家具网已有产品的品质;再者,推出品质更好,性价比更高的新产品,同时,解决好家居消费中“最后一公里”的问题。这样,许多问题都自然迎刃而解。

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