调查显示市民看重品牌和质量的结合
每年的“五一”假期,都是市民选择家居类产品的“黄金档期”。那么在刚结束的小长假中,市民是热衷于在大卖场“血拼”,还是喜欢在小卖场淘货?是喜欢有保障的产品,还是以个人喜好选择为主?
调查显示,市民五一期间选择家居卖场时,近半的市民将大卖场作为首选,超过半数的消费者首选红星美凯龙,其次是居然之家、铠恩国际;在市民选择家具品牌时,更青睐质量稳定和可靠,更环保的家具产品。
市民意愿:首选卖场规模品种
重庆新财商指数研究院通过303份样本调查显示,家居建材卖场想获得市民的青睐,必须具备的三大利器分别是:规模、质量和价格。
随着家居卖场近两年的行业洗牌,大卖场的优势逐渐显现,消费服务、产品价格、卖场规模、营销优势等都逐步占据优势。这也在此次调查中得以体现。调查显示,在影响消费者选择卖场的各大因素中,卖场的规模品种最为看重,受访者中有48.5%的人将规模大、品种全作为关注的选项。正规、质量可靠的卖场也是消费者关注的重点选项,在该调查中有39.6%的受访者选择了该项。平时备受消费者重视的价格因素,在家居卖场的选择中,以30.4%的入选率成为是消费者第三个关注要素。另外,消费者在选择卖场时,品牌档次、广告影响、服务保障、熟人介绍、地理交通优势等因素也对消费者的选择起着较重要的作用。
在该项调查中,不同年龄阶段的消费者对家居建材卖场的选择也存在着较大的差异。调查显示,26~40岁的人群相对其他年龄段的群体,对卖场广告更敏感,其比例超过15%。而56~60岁的群体中,有54.5%的人对价格最敏感。另外,“质量可靠”几乎是所有年龄段群体的共同选择。
卖场选择:红星美凯龙是最爱
目前主城大大小小的建材家居卖场有接近30家,在这么多的卖场中,最受消费者关注的卖场有哪几家?
调查显示,消费者购买家具建材产品时首选的商场是红星美凯龙,占比过半,其次是居然之家、铠恩国际。红星美凯龙之所以能位居榜首,源于这家连锁卖场在消费者心目中规模够大、产品质量可靠、价格实惠、服务有保障,能够保证消费者的利益等。同样的因素,大卖场居然之家、铠恩国际分别以29.0%、22.1%的比例成为五一最受关注家居建材的第二、三大卖场。
那么消费者为什么做出这样的选择?这与这几家家居卖场长期以来形成的良好形象不无关系。调查显示,红星美凯龙的“规模+质量”品牌形象助推其位居第一;居然之家的“质量+售后服务”品牌形象位居第二;铠恩国际通过树立“规模+实惠”形象位居第三。
调查显示,消费者在购买家具产品时,对家具产品的质量、环保、用料等保障性因素的要求,远高于对家具风格样式、舒适度、造型设计等个人体验要素。其中选择质量可靠、环保、材料好的消费者均占30%以上。这说明消费者更看重“可靠耐用性”,对设计和舒适功能的需求还有待进一步挖掘。
通过对不同年龄消费者的调查发现,不同年龄段对于家具品牌的关注点差异较大。调查显示,21~25岁、36~40岁、41~45岁、46~50岁、56~60岁的消费群体在“质量可靠”方面最为看重,分别为:50.0%、58.1%、56.3%、66.7%、54.5%。此外,41~55岁人群对家具品牌的广告反应很弱,对风格与样式的要求也更低,但非常看重环保和产品用料。相比较而言,35岁以下人群相对更看重产品舒适度。
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