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小小微信获得上千客户家居行业移动营销新思路

https://www.biud.com.cn 2013年05月06日13:24 家居装修知识网

企业拥有自己的微博、微信已经不是什么新鲜的事情了，很多企业在“微营销”领域中做了很多工作，有的“粉丝”数量甚至过百万，但大多数企业还是叫好不叫座。利用这些平台获得实实在在的客户并产生销售是很多企业头疼的问题。五一期间由陈道明先生代言的利豪沙发，上演了一场“偷窥无罪”的活动打破了这个僵局，利用小小的微信轻松的获得了上千个精准客户，成交额瞬间突破百万。

2013年的五一是家具建材市场的销售旺季，各大厂商也推出了各自的促销活动，在城外诚家居广场上，一座印着四个巨大“二维码”的白色房子成为消费者关注的亮点。房子上没有任何的品牌信息，只有大小不等的小洞，隐约可以看到里面有人影浮现，这让消费者充满了好奇。大家纷纷上前“偷窥”顿时房子已经围的水泄不通，同时围观者拿出手机扫描房子上的“二维码”利豪沙发附近店面的优惠信息便传送到手机上！这一系列的动作让利豪沙发的销量瞬间突破百万。

记者当即采访了利豪沙发网络营销高级顾问王雷先生

用有趣的方式让顾客喜欢上你

如今的营销我们要换个思路，因为互联网的出现改变了消费者的行为习惯，现在是一个信息爆炸的时代，消费者每天会接到各种各样的商家信息，势必会有一些审美疲劳，所以让我们的营销做得更有趣一些，让营销变得“柔软”一些，这样消费者可以在快乐的过程中去了解你的产品和品牌。

在节日活动中商家的促销信息铺天盖地，但多以硬性推广为主，也就是说是一种“被迫式”的推广。投广告、发单页、打电话、搭台子唱大戏……消费者对于这些招数已经见怪不怪，甚至会有产生“反感”，一进建材城至少有十多个“小蜜蜂”上来塞给你一堆资料，而这些原本精心策划的内容在消费者手中却变得一文不值，因为太多了大家的内容也太像了。所以我们在想能不能让消费者主动找上门来。“好奇害死猫”这句话说的很有道理，我们利用消费者的好奇心理，做了一个没有任何品牌LOGO只有四个巨大二维码的房子，当消费者充满好奇通过房子上的小洞向里面“偷窥”的时候，会发现利豪沙发的新品展示以及模特在优美的环境中演绎的生活方式。在整个过程中我们发现人越聚越多，越是看不到越想去看看，而这种隐蔽式的产品展示，消费者反而看的时间会更长，对于品牌的印象会更深刻。所以用有趣的方式传播的你产品和品牌，这会让消费者更喜欢你。

利用新媒体留住你的客户

如果消费者看完一笑而过，在如今就是一次失败的营销，移动互联网的发展给了我们留住客户的机会。“二维码”其实不是一个创新的技术，早在80年代美国就已经利用二维码技术管理商品，但是二维码与社会化媒体的结合让商家和消费者有了新的入口。让我们没有想到的是如今微信的使用率如此之高，在引导下大家都纷纷拿出手机进行扫码。这一行为让我们将消费者瞬间聚集到了利豪沙发的微信公共平台。对于家具厂商来说这些来建材城的用户正是他们的目标客户，而对于消费者来说，当扫码结束后收到一条和“偷窥”关联的信息也是一件很有趣的事情。

微信的核心是CRM

微博的本质是阅读，微信的本质是通讯。当你拥有这些客户的时候不要忘记与他们交流，而这种交流方式是一对一的，我们也称之为“一对一营销”你可以通过多种形式与你的目标客户进行沟通，在他们选购家具产品的时候，你可以做他们的家居顾问，当他们遇到问题的时候，你可以帮忙解答。总之你不在是和消费者“说”而是你在和他们“聊”。不要把微信当成信息发布的平台，而是要把他当成和消费者的“沟通”平台。微信的核心是CRM，而CRM的核心是收集客户需求并管理需求！

营是为销服务，结合起来才会有效果

做营销目的性一定要强，所有的营销都是为了卖货，营是手段、销是结果。把你的品牌宣传与促销活动联合起来做没有什么不对的，不要因为做影响力就忽略了销售。如今的家居市场同质化严重，竞争激烈。在这样的环境中企业就更应该注重营销的作用，现在已经告别了坐等客户的时代，所以企业只有走出去找到客户才是未来的生存之道。

O2O会是家居行业的未来

O2O的核心并不是在于线上到线下，而是在于大数据。未来应该是数据为王的天下，企业将拥有两个大数据概念：一是客户数据库；二是产品数据库；将两者结合才会产生真正的价值。

在经过与王总的交流后，我相信家居行业的前景是光明的，利豪沙发的#偷窥无罪#为家居行业的营销方式打开了一个新的思路，未来随着新媒体的飞速发展，这个原本传统的行业一定会绽放出更有价值的营销案例。