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博浪空气能2013年首届经销商服务培训完美落幕

https://www.biud.com.cn 2013年05月07日12:22 家居装修知识网

　　新一代热水器空气能热水器在全球低碳节能大潮的推动下，近几年呈现高速发展的态势。但在快速发展的过程中，行业售后服务技术和能力整体不足的问题暴露出来，很多产品因售后服务的不到位而受到用户的抱怨，造成了不良口碑，影响了市场的推广。在市场竞争日益白热化的形势下，主流品牌纷纷采取措施提高服务水平，其中源自美国的优秀品牌“博浪空气能” (www.nbawave.com)近期在其马鞍山生产基地举办2013年首届经销商售后服务技术培训班，显示其对售后服务的高度重视。

图：博浪空气能举行首届经销商售后培训

　　目前，空气能行业的销售渠道普遍采用“品牌+经销商”的模式，区域经销商不仅负责产品的销售工作，而且承担对用户的售后服务工作。空气能热水器技术含量较高、结构相对复杂，很多经销商从其它行业转行而来，没有专业的技术水平，同时又因为服务理念不够和服务成本过高的原因，导致了大量的售后服务不到位的问题，成为空气能行业健康发展的短板。

　　空气能行业正处于快速发展的阶段，技术不断升级，产品日新月异，售后人员的技术和服务水准也必须随之不断升级，否则不可能很好地承担售后服务的职责，因此必须对售后人员定期展培训以提升其技术服务水准。但是在中国空气能行业大多数品牌没有条件进行正常的培训，只有少数几个品牌建立了常规的培训制度，其中博浪培训体系最为完善，是服务培训最到位的专业性品牌。

图：专业技术知识培训

　　博浪是全球热泵技术领先者、百年科技品牌美国SCL科技在中国市场唯一授权的子品牌，其马鞍山生产基地是当前亚洲最大的空气能生产和研究基地。作为行业综合实力最强大的专业性品牌，博浪不仅在技术和品质方面居行业领先地位，而且按美式标准建立了完善的售后服体系，全力以赴地为用户提供毫无后顾之忧的使用体验，受到了用户的一致好评。

图：学员认真观摩技术人员操作

　　为提高服务水准，博浪公司每年都举办数次服务培训班以提高经销商的服务能力。4月23日至26日，博浪公司2013年首届服务培训班在马鞍山基地举行，本届培训班从四个方面全面提升经销商的服务能力：一是强化用户至上的服务意识，确保周到快捷的用户服务；二是提高空气能基础理论知识和产品技术知识；三是新产品的技术知识培训；四是各类产品的维修实务培训。为期四天系统的售后培训大大提高了经销商的服务意识和能力，以达到更好地为博浪用户服务的目的。

　　空气能行业正进入新的发展阶段，品牌竞争日趋激烈，服务能力将成为市场决胜负的关键之一。“博浪空气能” (www.nbawave.com)作为行业服务能力最强的品牌之一，不惜投入大量的人力和物力举行大规模的服务培训，有利于大幅提高品牌的市场竞争力，推动市场更稳健的发展。

　　咨询热线：400-688-2878

　　博浪（中国）官网（ www.nbwave.com）

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