鹰牌林伟：1+N模式与设计服务带来“新”鹰牌
4月21日,鹰牌陶瓷深圳旗舰店在深圳罗湖田贝建材盛大开幕，鹰牌陶瓷深圳分公司、深圳市信誉美建材有限公司总经理叶呈峰先生发表致辞，广东鹰牌陶瓷集团有限公司集团总裁林伟先生、副总裁陈贤伟、鹰牌陶瓷营销中心总经理付和平出席了本次开业活动。而搜狐记者也在会上专访了鹰牌集团总裁林伟，听听他心目中的鹰击长空，鹏程万里。
采访地点：鹰牌卫浴深圳旗舰店
采访人物：鹰牌陶瓷集团有限公司总裁 林伟
逆流而上 大放异彩
【搜狐家居】：林总您好！我先问一个稍微题外一点的话题。前几天是陶博会，刚刚听到说鹰牌有签非常大的一个单，整体形势非常好。可是我们知道，今年整体形势我们大家都说不太乐观，您觉得鹰牌有做哪些方面的努力让我们在陶博会上能够有这么好的成绩呢？
【林伟】：怎么说呢？站在鹰牌的角度上，我们第一季度跟去年同比销售业绩的增长幅度还是比较大的，整个集团有50%几的销售业绩增长。包括我们在全国各地有很多实体店的开张，新合作伙伴的加入，所有这一些都是非常利好的。包括我们在佛山总部，在陶博会期间我们也搞了订货会。在短短两个小时左右的时间，我们有1.8几个亿的订单实现。从这些数据和市场的反映来看，我觉得是非常好的。
【搜狐家居】：我们刚才有听到介绍说，鹰牌更多会在经销商方面会有一个1+n的一个策略，您能跟我们详细介绍一下这个吗？
【林伟】：这个一，首先是旗舰店。我们这样来说，就像天空一样，我们要有一个太阳、有一个月亮，然后又很多星星，整个状况就像众星拱月的格局。这个1就是闪闪发亮的太阳，其他的都是星星。1是一个旗舰店，一个大店的概念，就是以它为中心的格局分布。这个n就像我们的旗舰店在深圳市场来说，含有其他40多个小店，分布在深圳其他市场，更为便捷满足区域上的这些消费者需求，我们叫1+n的模式，文字上来说就是众星拱月。
这是从深圳的角度，那么如果从全国的角度，那鹰牌的总部就是1，遍布在其他城市的是n。比如说深圳，不管说大店还是下面的分店都是n的概念。那西安、广州、上海、北京都是1之后的n，包括国内市场之外，世界各地，应该以自主品牌来出口世界的话也有一百多个国家和地区，那么在市场上的任何一个角落都是1之后的n，是这样子。
鹰击长空 鹏程万里
深圳一号店盛大开幕
【搜狐家居】：我们看到今天是深圳开了一个一号馆，刚刚听说一号馆是比较奢侈和高端的代表。您为什么在这个地方开一号馆？鹰牌希望能够通过这个一号馆，将来在深圳方面有什么更大动作吗？
【林伟】：深圳在中国是一个非常有影响力的城市，正如刚才我们副总所说的，这是一个非常开放、非常包容、非常理性、非常国际化的一个城市，而且又与我们佛山总部就近。在市场发展，店面的建设不但是对深圳市场很重要，让我们深圳的人民也好，让深圳的设计师还是其他的工程商，在深圳这个地图上就能够找得到鹰牌的旗舰店提供这方面的服务，我想是很必要的。深圳城市的建设、经济发展大家都很清楚，所以在深圳这样的市场我们要有这样的旗舰店来建立，推动鹰牌在深圳的发展，满足深圳人民对瓷砖、对品牌的需求，我觉得是必要的。
【搜狐家居】：您在前几年的年会上说：从2013年开始的3-5年就是鹰牌的发展年。但总所周知，鹰牌有39年的历史，为什么现在才说要做发展年的计划呢？
【林伟】：这个发展可以从很多角度上说，因为鹰牌在2010年有一个转制的动作，转制完成之后是做一些调整、优化、提升的阶段。在某一个阶段上来说，如果一个企业不发展是很难生存的。这是从鹰牌在发展不同阶段来讲发展。
第二，鹰牌是以鹰的形象出现的，我们都知道鹰到了40岁左右都有重生的过程。比如说自然界的鹰寿命是70年，在它40岁的时候一定是有重生的阶段，自我挑战，再获得第二次的生命。转制也算是这样，跟自然界鹰重生的经历还是相配的。刚好我们也是差不多40年的时间，所以我们说要鹰的重生，也要凤凰涅槃，需要第二次的创业。是从这种角度上把它定位为发展，大的发展。刚才谈到1+n是讲我们在营销上的网络布局策略，除开这一块之外，我们去年开始我们总部奢侈一号店成立之后，我们也推进设计营销。我们作为生产厂家，更多的还是产品的设计、制造。作为消费者来说，这些陶瓷砖毕竟还是一个半成品，用了你的产品之后能够获得怎么样的效果？产品是怎么应用的？应用之后能得到什么？我们今天不单要做好产品，还要做好产品的应用和空间的设计。我们要提供这种服务，这种服务一定要通过设计，比如说你的空间面积有多大？你对这个空间定位是怎么样？你的预算是怎么样？装修完以后会得到什么样的空间感觉，我们要提供相关的设计，让我们的客户真的跟陶瓷产品之间找到很对应的关系。
【搜狐家居】：大家都觉得陶瓷没有太多设计感的感觉。
【林伟】：是，所以我们也在加强整个设计，提供这方面的服务。从我们去年开始，一年左右的时间在终端也不断地有这样的服务出现。我们之前导购人员更多还是让产品如何如何，我们今天的导购人员更多的是设计师。他不单单对产品有理解，还对你的空间，对你想要的结果，他能通过自身的设计来达到你想要的空间设计。我们今天的导购人员逐渐会是一个设计师。
【搜狐家居】：我第一次听到说陶瓷的导购员可以做成陶瓷设计师。现在更多的是家具的设计，我们会忽略掉陶瓷其实也是很重要环节。刚刚我们说到，装过一次想要换一次是非常难的，第一次选择是很重要的。
【林伟】：对很重要。特别是在这样的环境下，中国政府不断地说，宏观调控房地产和商业住宅，之前把房地产当做金融产品，今天更多的是把房产当做你要居住的家，这是不一样的了。之前有钱干嘛去啊？买房子投资、投机，现在买到房子更多是自己用了。这个之后消费者对品牌的关注，对产品的关注度很高。比如说像小顾这样，生活有追求，自己有品味经济条件相对来说还是比较自由的，但是对陶瓷不是太专业、对自己的家又很有期望，但是又可能没有这种时间，甚至这种能力来完整自己家的设计，这个时候我们的设计师可以通过陶瓷产品，通过设计的桥梁把你的家和我们的产品结合起来。之前我们导购人员说这款产品很好的，你又对自己的家有期望，但自己又不专业；第二又可能没时间；第三有了之后会是怎样的，没有直观的感受。这个时候我们通过设计，不管是平面的还是立体的，不管是我们的产品还是其他装饰材料我们构建成一个完整的空间给你，那你就找到感觉了。我们说之前产品消费，今天更多的是这种品牌的消费。原来一块单独是产品，可以说是单一的，而我们今天是整体的体会。
【搜狐家居】：我们真正把它跟我们的家结合起来了。
【林伟】：你的面积有多大，你的预算是怎么样的，我们都能通过一个很大的后台的服务平台，跟陶瓷产品连接起来，在比较短的时间内就完成这个空间了。未来我们导购人员每个人手上都有一个IPAD，然后你的面积多大？想选用哪些产品？用了之后出来的效果大体会是怎么样，你就找到感觉了。客户选这个砖、选这个品牌就比较快有这个概念。
奋力拼搏 为国争光
【搜狐家居】：我刚刚看到说，前端时间看乒乓球世界杯有看到鹰牌陶瓷的一个广告，我们有一个赞助的乒乓球队是吗？怎么会想到和乒乓球有这样的合作呢？
【林伟】：我觉得几个原因吧！跟乒乓球也算是一个缘分，最早是广州世界乒乓球组委会找到鹰牌，三番五次一定要求鹰牌来参加，为什么呢？可能有几点理由。一个是乒乓球在中国的影响力是很大的，绝对是中国的国球，他觉得既然是国球的世界杯一定要找到和国球相匹配的品牌。世界能够代表整个国家、代表整个产品的企业来作为合作伙伴。
第二概念是广佛同城，这样的世界乒乓球赛是在广州举行。那么陶瓷也算是中国国瓷，这是中国一个代表性的东西。在国瓷当中和陶瓷当中，像我们刚才同事在说，从98年开始鹰牌就代表国家这个行业去参加意大利博洛尼亚这个竞技舞台。像我们副总说的奥斯卡诺贝尔，这样的一个竞技舞台，他觉得国球跟国瓷是相匹配的。所以三番五次过来跟鹰牌谈这方面的合作。
虽然看起来乒乓球和陶瓷之间没有直接的关系，但是我觉得本质上还是有关系的。比如说乒乓球体育运动是给人健康向上的活力，特别是在中国每个人都喜欢，对生活有追求的人都会很喜欢运动很喜欢健康的生活。就像现在习主席说中国人也要有梦。那么陶瓷，特别是鹰牌陶瓷，我们不单在制造优质的产品，我们也在制造优质的验工，通过优质的验工和优质的产品也让更优质的服务来满足消费者。我们消费者会选择鹰牌，那就选择了健康环保的材料，选择了有品位有追求的一个空间，鹰牌产品就是健康的，向上的。能够实现你的家庭梦的关系，所以我说本质上还是有关系的。体育运动很健康，用鹰牌产品也是很健康的。第三点，鹰牌人就很喜欢体育运动，包括我都是乒乓球的爱好者，所以我们在公司也有乒乓球馆啊，羽毛球馆，之前还有保龄球馆。我们之前也跟佛山保龄球队也有合作，包括佛山搞全国大学生运动会鹰牌也是合作伙伴。
【搜狐家居】：除了深圳这样一个旗舰店之外，在今年我们还有没有打算开一号馆这样的旗舰店？
【林伟】：小店，规模不大的100家应该不是问题。大店我们是想十个大店。十个城市一百家店，十城百店是这样的规划。我们很多原有的客户，看到了1号馆出来之后的总体效果，包括对他们销售，对客户的这种服务的层面上，他们也有强烈的欲望，三开一赶，除开原有的客户之外，这两年来也有非常多的新的合作伙伴想加入鹰牌团队之中来，和鹰牌形成永远合作。虽然说大环境市场不是很好，但是鹰牌发展还是挺好的。
【搜狐家居】：我们也希望鹰牌在今年发展，或者是以后的发展当中，能真的像您说的永远向上。谢谢您！
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