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曲美家具:贴心服务打造"完美家"

https://www.biud.com.cn 2013年05月08日17:08 家居装修知识网

高贵典雅的餐厅，离不开优质的侍者服务；古朴幽静的咖啡屋，少不了温馨的店家服务；要想打造一个满意精致的居家环境，当然也不能或缺了贴心、安心的家装服务。

创立至今，曲美家具的完善服务始终如一，如同一股股暖流进入每位顾客心底，为爱家，爱生活的人们打造着属于他们自己的“完美家”。

贴心服务

“每个人的心中都有一座完美之家，每个人都曾对家有过无限的设计遐想。然而因各种客观原因，人们往往没办法亲力亲为来实现这个梦想，而曲美，从设计到产品再到家装、售后，为客户提供了最完美的一站式服务！”一位资深市内设计师感慨。

设计师的高度评价对曲美来说名至实归。曲美家具拥有来自丹麦、英国的顶级设计师领衔的专家团队，将中西文化融合贯通，缔造了简约、时尚的现代家具风格，为人们提供了完美的家居设计服务。顾客还可以通过其自主研发的软件，自行设计家具，再由专业团队为其量身打造，专属定制，帮助他们完成对“私享生活” 的真实构想。

在曲美门店，会根据客户需求，安排专业的人员进行一对一式顾问服务，随时解答产品设计和销售送货疑问。专业的销售顾问还会对顾客的需求给予参考意见，帮助设计师更好的完成顾客的设计所想，以求让每位客人都能在曲美获得最大限度的满足和满意。

一个品牌的成功除了产品本身，服务作为软因素也至关重要。在品牌成长中，服务的地位显然是举足轻重的，曲美家具对服务的理解显然是更胜一筹，不管是售前服务，还是售后服务，最贴心的为客户所想才是最好的。

细节决定质量

和服务理念对应的是，曲美家居的服务无时无刻渗透到了每一个细节和每一个环节。

对于家具的消费者来说，售后安装和家具护理一直是关注的焦点和重点。针对这一现状，曲美家具推出“星”级服务，专业的技术工人为顾客提供安装调试服务，并可定期上门为家具做保养。目前曲美家具600多家门店已覆盖至不少三四线城市，在全国200多个城市均可实现免费送货，为客户解决售后之忧。

而对电商客户服务，曲美更是做到了极致。在曲美官方网站，全国数百家门店地址，联系方式一目了然，意向客户可以非常方便的按图索骥找到距离最近的曲美家具专卖店。为指导全国各地客户做好家居保养，网站上还专门设置了“家居保养小贴士”。同时，无论是咨询、报修还是提建议，都可以通过官网方便的提交，曲美承诺在两个工作日内作出答复或提交定制维修方案。同时开通全国400热线，随时为顾客解决购买和售后难题。

在曲美，“顾客就是上帝”不仅是一句承诺，更是二十多年行动的见证，完善的服务不仅仅让曲美每位客户获得了舒心的购买体验，更铸就了曲美家居的至上口碑。