顾客投诉诺贝尔瓷砖太“脆弱”

  “家里墙面的瓷砖大面积脱落，差点砸到人。”近日，济南市民尹女士向党报热线反映，其购买的诺贝尔瓷砖出现问题，厂家一直未予修好。诺贝尔济南经销商负责人魏先生表示，将派工作人员于4月20日上门检修。“品牌宣传得这么好，没想到产品如此不结实。”尹女士表示，2010年，其在窑头路某家居店购买了诺贝尔瓷砖，贴在家中阳台和卫生间的墙面上，“从2012年开始，瓷砖开始脱落，一开始只是一小部分，后来竟然大块大块地往下掉。当时脱落了十几块，有几次险些将家人砸伤。”

  2012年，瓷砖出现问题后，诺贝尔厂家进行了上门维修。2013年，瓷砖再次出现问题，“砖面之间出现了裂缝，还没开始掉，但是我天天担心再次脱落砸伤人。”随后尹女士向厂家反映此事，但是对方一直未予维修。

  2013年4月18日16：30，诺贝尔济南经销商负责人魏先生表示，在接到尹女士投诉后，曾联系过施工人员，但不知何因没有上门，“我们和施工队都是独立经营的，我们主要负责销售。”他称，厂家只负责瓷砖质量的售后维修，而施工问题导致的脱落由施工队负责，并承诺联系相关人员于4月20日上门检修。

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