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塑造忠诚定制衣柜企业制胜市场需重视情感牌

https://www.biud.com.cn 2013年05月09日10:10 家居装修知识网

　　何谓品牌共鸣？它是品牌所有者与品牌消费者、品牌消费者之间以品牌为媒介所产生的不同心灵之间的共同反应。品牌共鸣实质上是体现了消费者与品牌之间的一种和谐的情感联系。对整体衣柜企业而言，培养消费者对品牌的共鸣不仅可以带来更多的品牌忠诚，也是衣柜企业长远发展的制胜法宝。

　　品牌共鸣可以带来高度忠诚和更多的拥护者

　　从理论角度来说，品牌共鸣表现了消费者对情感、归属、尊重、自我实现的需求。苹果从小众变成大众，就是因为人们追求的自我实现的需求在苹果品牌中得以反映，此时的苹果已经成了象征物。由于存在情感交流与共鸣，消费者会把该品牌作为其生活中难以割舍的一部分，尤其是当品牌成为顾客一个忠诚可信赖的朋友时，它所创造的心理和情感价值是顾客非常珍视的。

　　品牌共鸣主张在广告中述说目标对象珍贵的、难以忘怀的生活经历、人生体验和感受，以唤起并激发其内心深处的回忆，同时赋予品牌特定的内涵和象征意义，建立目标对象的感情联想。爱情、亲情、友情、乡情、民族情等都是品牌共鸣侧重的主体内容。

　　此外，使消费者产生共鸣的品牌可以为自己带来更多的拥护者和倡导者。一方面，该品牌作为一种媒介使消费者之间产生深刻的联系，这给消费者带来了意外的社交价值，因此消费者对与其产生共鸣的品牌会产生归属感，成为其拥护者，并认同使用该品牌的其他使用者;另一方面，消费者对于能够产生情感共鸣的品牌会对其在感情上有一种执着的追求，也会乐于与其他人谈论该品牌，主动收集和了解该品牌的更多信息，向他人积极推荐。