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志邦橱柜橱柜台面出现断裂、变形的现象

https://www.biud.com.cn 2013年05月09日10:44 家居装修知识网

记者近日接到南京的消费者投诉，称自家购买的橱柜台面出现变形问题，客服上门维修后不久又再度出现断裂，希望合肥在线能够帮他向厂家讨个说法。

记者了解到，李先生2008年购买的志邦橱柜，2012年开始橱柜台面出现断裂、变形的现象。李先生于2012年4月联系志邦官方客服上门维修，维修师傅的诊断结果是由太阳照晒引起的问题，对此李先生苦笑不得，自己的橱柜装在朝北的阳台，哪来的太阳暴晒呢？什么样的橱柜台面太阳就能晒开裂？李先生强忍住了自己的疑问，自掏腰包800元让志邦的维修人员修理好台面，本以为事情至此已了。结果，在此次付费修理半年后，橱柜11月再次出现断裂、变形现象。3.15期间，李先生强烈要求志邦客服给予答复。

李先生家中开裂的橱柜台面

记者随后联系到合肥志邦橱柜的官方售后人员，客服人员称该客户的情况已记录在内部客服档案，针对台面开裂问题，会派南京方面的检修人员鉴定具体情况及原因。记者随即追问，为何志邦橱柜一年内两次出现了台面变形、开裂？志邦方面解释称：初次维修时可能未能全部更换台面，只是局部修补，而由于各用户使用习惯不同，售后人员也无法给出维修后具体的质保时间。对于志邦橱柜的这一说辞李先生表示不能理解。经过多次联系沟通，合肥志邦的客服人员已向合肥在线记者承诺，23日派出售后人员上门察看情况，为李先生的橱柜台面进行维修。合肥在线记者将继续跟踪报道。

合肥在线温馨提示：台面是橱柜的重要组成部分，同时也是厨房中使用频率最高的地方。台面种类繁多，分为人造石台面、天然石、石英石及不锈钢台面，而不同材质的物理性能也不同。消费者在选购的时候一定要擦亮双眼。

石英石台面：硬度高，抗菌，可以直接斩切，缺点是会有拼缝。

不锈钢台面：坚固、易清洗、实用性较强；台面各转角部位和结合部缺乏合理、有效的处理手段，不太适用厨房管道等特殊性。

人造石台面：价格较高，耐磨、耐酸、耐高温，抗冲、抗压、抗折、抗渗透等功能强。表面无孔隙抗污力强，可任意长度无缝粘接。

天然石材台面：纹理美观、防刮耐磨性能好；无通长整体台面，拼接缝隙易生细菌；弹性不足，易裂缝难修补，部分材料有放射性。