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从中国到美国西行12天细节随想

https://www.biud.com.cn 2013年05月13日10:08 家居装修知识网

　　关于美国，其实我们都谈论得太多。

　　这个世界上的唯一超级大国，无论你是爱它，还是恨它，都无法摆脱它的影响。无论你是否走近过它，了解过它，都无法不在生活与工作的某些层面上，跟它发生某种关联。

　　来回12天，从南到北，从东到西，这样的行程与时间，仅算得上是走马观花而已。对于这个庞然大物来说，要想将它描绘清楚无疑是困难的，但一孔可以窥豹，有些对比强烈的细节，使得我有着强烈表达的冲动。

　　首先说纸吧。虽然中国贵为纸张的创始国，但是在国内的许多纸张都是形迹可疑的。国内餐馆，鲜有免费的纸巾提供，纵使另外收取了额外费用的纸巾，也大都是餐馆在外定制的，带有鲜明的广告特征——而更可怕的是，许多餐馆的纸巾都不卫生，那些一擦脸就破，擦完脸留一层纸粉的，其实都是回收纸。这东西，本质上和地沟油并没有什么两样。

　　此外，国内的厕所，无论是公厕还是公司内部的洗手间，也很少有提供纸巾的。记得曾有好事者发明了公司厕纸指数，用厕纸的层数与质量，作为衡量国内一家公司的水准，有些恶搞却不无道理。

　　然而在美国，这些定义通通被颠覆。首先是餐厅，纸张都是大量供应，而且绝对是那种雪白、厚实、宽大的质地与尺寸，随便取用。而在任何一家公司，所取用的纸杯，都不见自己印刷LOGO，也全无刺鼻的异味，不会出现端杯水在手里，水还没有喝完，杯子先泡软了的尴尬。所有的洗手间里面，无论是厕纸还是马桶垫纸，洗手后的擦手纸，都是大量地敞开供应。在商场，我没有看到过一个塑料胶袋，各大商场提供的购物袋都是质量坚韧的纸袋，经过实际验证，其质量比我们用来作为广告宣传品的无纺布袋的更好。而哪怕在杂货店，店家免费提供的，也都是一个牛皮纸的小袋子，很少用到塑料制品。

　　为什么我们付费之后，得到的依旧是低劣的纸张？为什么同样地提倡环保，我们仅是出台规定让商场加收塑料袋子的钱，而不是采用能够完全降解的纸制品作为包装材料？

　　然而，服装之间的差异更为强烈。众所周知，美国的服装和鞋业基本上都来自于代工，而中国则是最为主要的制造基地。但让人无法置信的是，“made in china”在美国卖得比中国还要便宜！只有置身在美国的商场，你才能理解为何中国那个妈妈，会完成买一货柜日用品、衣物回中国的壮举。当3美元的纯棉厚T恤出现在你面前，当20美元的Lee牛仔裤出现在你的面前，纵然上面分明标注着醒目的中国制造，但是，你我都知道，这样的质量这样的价格是不可能在中国本土的市场出现的！

　　虽然，中国市场上不乏极为低廉的商品，但是无论是做工还是材质都是足以让人憎恨——皮鞋可以是纸皮压制的，羽绒可以是黑心的，号称纯棉却薄如蝉翼，更多的衣物根本无法说明其奇怪的化学成分。

　　说实话，不到美国，单凭想象我亦无法推论中国的商品质量之好。这足实是件吊诡的事情，我们在国内对于国货的品质已经丧失了基本的信心，但是在国外却又再度惊叹于“made in china”的价廉物美。请注意，这才是真正的价廉物美，我所行经之处，所见的商品，只有价格高低之分，但质量都并无瑕疵——哪怕是名牌折扣店，或者是一美元特价场，皆是如此。
尤其让我没有想到的是，美国售卖的衣服、皮带、裤子，只要你清楚自己身材的相关数据，一定可以即穿既走。在国内，我们购买西裤也好，牛仔裤也好，都只有腰围的数据，所有的裤子都是要经过店铺重新丈量裤脚，然后根据实际长短进行剪裁。购买皮带，拿到手的也是皮带头和皮带两个部件，你得自己在腰上围了一圈之后，再拿剪刀咔嚓掉多余的给组装上。而衬衣，就只有大小块头的尺码，诸如那些脖子偏粗或者手臂偏长的人，就很难买到合身的衣服。

　　这种思维定式，在美国又再次被打破。裤子不但有腰围区别，而且还有腿长区别，我一口气拿了5条牛仔裤去试穿，居然没有一条不合身！我可记得在国内，选好一条裤子之后，我差不多得做上小半套体操，才能检验出裤子是否合适！在国内，我们见惯了腰间掖了老长一截皮带尾的，但美国没有，因为每根皮带的腰围已经事先设计好！衬衣更是讲究，不但分大小尺码，还细分到领口尺码、体型尺码（收腰程度）、袖长尺码！

　　为什么美国的服装可以卖得如此便宜？保持如此高质量的标准？提供如此到位的细分产品？
首先，我们必须得承认，中美社会的确存在着发展程度的差异。就拿厕纸来说，在新中国的历史上也是近段时间才普及的玩意儿，至少在乡下，我们曾经拿用过的作业本对付了多年。人的消费意识、安全意识、质量要求，都是随着时代的发展而不断进步的。

　　但值得我们深思的是，目前这种为了节约成本而不惜一切代价降低质量标准的商业伦理，是否仅在中国疯狂而普遍的存在着？我们的商业化是否过于赤裸得只追求单位的利益？为什么我们必须要通过别人的质量审核标准，才能提供真正高质量的产品？在产品开发上，我们是否缺乏足够的数据分析，以至于无法优化、细分产品，依旧停留在简单的功能提供上？相比起美国商品的终端售价，我们的售价是否严重偏高，中间环节是否过多、过于复杂？未来的渠道扁平化变革将如何进行？这些问题，还需我们一起去解答。