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整体衣柜企业管理品牌体验应对准受众需求

https://www.biud.com.cn 2013年05月14日09:51 家居装修知识网

　　在这个品牌竞争时代，品牌管理无疑变得十分重要，有效的品牌管理可以促进企业持续健康发展，与之相反，品牌管理不当将会导致企业发展无序甚至难逃被淘汰的结局。然而，许多衣柜品牌管理人员表示，总是会觉得难以制定品牌建设和管理计划，因为品牌似乎是很虚无飘渺的事情，难以捉摸，令人无从下手。

　　这是因为在传统的管理理念中，品牌工作只是市场营销的一部分，传播和推广是主要的工作方法和内容，所以品牌似乎只是通过一个个广告创意或是传播主题描绘出来的概念，品牌管理似乎也仅仅是对传播效果的检测和评估，貌似一个品牌推广的好与坏，均需归咎于创意的好坏、传播渠道的选择以及媒体覆盖策略的优劣。

　　实际上，品牌并非虚无缥缈、不可捉摸的空中楼阁，它实实在在地存在，并通过固定可循的方式和方法，影响它的相关利益人，而品牌管理人员要做的就是了解品牌产生作用的方式和方法，并对其进行有效且长期一致的管理，从而使品牌资产得到积累。当然，衣柜品牌的管理工作不仅仅是对外传播或是企业视觉识别系统的执行与管理，而应该是品牌体验的管理。

　　品牌体验的管理是一项系统工程，为了有效管理品牌体验中的每一个接触点，以确保品牌核心理念的准确传达，衣柜品牌管理者必须精确掌握品牌核心理念，同时把握品牌对四象限提出了什么样的要求：配合人力资源部门从员工进入企业开始的第一天，就把品牌建设工作融入到员工的日常行为中，并将其细化为员工绩效的一部分，以确保员工的工作与品牌建设密不可分;了解提供什么样的产品和服务给客户，才能够将品牌有效传递，而不是成为一个言行不一、精神分裂的品牌。

　　渠道环境往往是品牌体验最重要的组成部分，客户将在这里与品牌进行最密切的接触和沟通。而传播工作也不仅仅是一个创意或是一个画面，而是需要以合适的方式配合相应的信息进行传播。

　　衣柜品牌体验的管理工作不仅仅是一两个部门的事情，品牌管理人员需要在通过精准定义的品牌接触点对相关利益者的倾听、观察和了解中，准确地将受众对品牌的期望与需求进行解读，并转化为品牌对相关部门工作的要求，进而将企业所有相关的部门和资源进行有效链接和调配，以确保品牌体验的完整、一致且与品牌相吻合，而这个工作应该是不间断地循环执行，因为品牌也应该是与时俱进地应对相关利益者的需求并提供相应的体验。

　　综上所述，管理品牌体验已经成为衣柜品牌管理工作的最主要而且是最重要的内容，只有成功地对品牌体验进行管理，才能够有效地积累品牌资产并构筑与消费者牢不可破的关系，进而让衣柜品牌迈向成功。