红旗建材家居特色经营之路
打造武汉首个“新平价”家居商场
武汉家居卖场众多,消费者的选择性也很大。如何在这么激烈的竞争中立足,变成了各大家居卖场的生存之本。武汉的家居卖场无论从软硬件设施、布局结构、产品类型、管理方式上都大同小异,几乎相近。如何在这样的市场竞争中脱颖而出,走出自己的路,让更多消费者选择自己,红旗建材家居经过近两个月的认真思考与规划,于今年五一开始实行“明码实折,平价惠民”的实价之路,旨在让到红旗建材家居竹叶山店、雄楚店选购商品的消费者明明白白的消费,享受到实实在在的价格优惠。
改变传统观念,变卖场为商场,变议价为实价
以往消费者到家居卖场选购产品,整个选购过程犹如一场斗智斗勇、讨价还价的论战。现在,对于消费者而言,去买建材家具对价格都不放心,总怕自己还价不够低。因此,在不同的卖场之间跑来跑去比价格,是大多数消费者摸清价格的一种方式;对于经销商而言,衡量销售员好坏的标准是看他会不会砍价,会不会忽悠,而忽视了该如何提升服务品质、介绍产品特点和优势;对于商场而言,规范、稳定的价格体系,能很好的杜绝因顾客讨价还价,导致同一件商品卖价不同而引发的售后问题。不稳定的价格体系不但制约了商场服务品质的提升,而且严重影响了消费者对家居商场的信任度。
如何将议价已成习惯的“卖场”变成规范的实价“商场”,红旗建材家居经过数月的调查与统计,并对每一个品牌进行逐个核价后,要求各品牌合理控制利润,杜绝虚高标价、高标低折等不实销售行为,并实行明码实折,统一推行蓝色的标价签,所有商品均以蓝色价签标注的价格销售。与此同时,红旗建材家居倡导全新的“平价”概念,并不意味着商品质量和服务质量的下降,大品牌、大商场同样也能做“平价”。“平价”是在稳定的价格体系中,严格的控制合理的利润,还消费者一个更为真实、安心的商品卖价,让消费者的置家之旅,更加“心里有底”!从而,塑造红旗建材家居放心商场、平价商场的惠民形象。
商场:双标价签,让实价更实,让促销更优惠
要彻底做到“明码实折,实价销售”,推行双标价签,远离虚高标价,谢绝一切议价行为,以蓝色实价标签成交,让所有商品卖价更加真实,须对厂商自身的渠道管理控制能力和诚信度、进销存系统的要求、市场价格体系等都有明确的监管机制和约束方法。为做到这一点,红旗建材家居对于违反规定的不实销售行为,重点查处,一经查实,坚决处罚,情节严重者解除双方租赁关系,并做清场处理。
严格的监督机制是实价销售的基础,没有规矩不成方圆,在红旗建材家居,实价不会成为宣传的噱头。选择红旗建材家居前,消费者可以货比三家,多跑几个卖场,比过价后再看红旗建材家居的蓝色标价是否虚高?在本身就不虚高的蓝色标价签的基础上,商场再做促销让利,那就是实实在在的真优惠了!实行“明码实折,平价惠民”还有诸多问题需要解决,红旗建材家居诚邀广大消费者监督反馈。若同品牌、同款型商品高于其他卖场的价格体系或出现其他不实销售的行为,商场将先行赔付差价,并追究当事品牌的违规责任,以此确保实价不虚!
经销商:规范化的价格体系,远离恶意竞争,让品牌形象和服务品质更加趋向高端
推行“明码实折,平价惠民”也得到了经销商和销售人员的一致赞许。自从推行实价销售以来,各品牌谈单的消费者多了。原来,有的顾客一看标价就转身离开,有的看到标价就直接对半砍价甚至往更低的折扣上砍。现在,推行这一措施,省去了讨价还价的环节,销售人员可以“只谈产品不谈价格”,把所有的精力全部投入到介绍产品卖点和优质服务上,实实在在的价格体系,让消费者更多的关注自己的需求,在能够消费得起的产品中,选择最符合自己喜好的家居产品。竹叶山店儿童品牌我爱我家的查倩说:“当交易行为规范化的时候,不再是价格上的恶意竞争和虚高标价了,服务品质的提升和品牌形象的塑造才能更趋向于高端”。
消费者:支持实价销售,讨价还价让人心里没底!
很多消费者习惯了打折促销,不打折就不买,他们是否真的相信明码实折,实价销售的价格体系?消费者的心理落差能否真正适应这种不打折的模式?这些都是红旗建材家居实行“明码实折,平价惠民”,打造武汉首家平价家居商场时一再考虑的问题。
为此,红旗建材家居竹叶山店、雄楚店对来访的消费者做了深度的问卷调查和统计,分析得出:90%的消费者支持家居商场实行实价销售。在日常的消费过程中,不是所有人都对自己的还价能力充满自信,也许同是一家人,两个人分别到一个品牌店选购同样一件商品,因各自的还价能力不同,得到的商品卖价各不相同。消费者更多的期盼着类似于大洋百货、武广、群光式的家居商场出现,而不是讨价还价的卖场。
在红旗建材家居选购商品,认清蓝色价签,根据自己的消费能力,理性购物,不再被虚高的价格和没有底线的折扣忽悠,所有商品均以蓝色实价标签销售,让消费者无论何时到店选购,都能在稳定的价格体系中,享受到最好的服务和选购到最为优质的家居商品。
刚刚结束的五一小长假促销季中,红旗建材家居成为销售成绩最为亮眼的家居卖场之一。竹叶山店单店单日销售创开业以来的新高,不仅宣告了红旗家居品牌效应在后湖片区趋于成熟,更预示着家居暖流的临近,同时也说明了广大家居消费者对“明码实折,平价惠民”这一价格体系的支持。未来,红旗建材家居将继续坚持差异化经营,不断完善和提升服务品质,做好“新平价”家居商场的典范。
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