家装万元进口地板“开口” 消费者索赔遭拒
新浪泰州家居讯 徐先生为了装修购买了14575元的新西兰松木实木板,商家承诺不会开口、变形。谁想到装修安装后,木板出现变形、裂口,严重影响使用和装修效果,遂要求商家给予赔偿,没想到遭到商家拒绝。
“当时,消费者投诉称在辖区一材料批发市场购买了价值14575元的进口新西兰松木实木板,商家口头与书面承诺该产品经过多次烘干成型,是家装的环保高档板材,不会开口、变形。然 而装修安装后实木板出现变形、裂口的质量问题,要求商家给予赔偿遭到拒绝。”雁滩工商所负责人介绍,在接到投诉后,工商所立即展开调查核实,并及时与当事 人双方取得联系,了解事件的详细经过。经该所工商执法人员多次调解,最终双方达成协议,经营者给消费者一次性赔偿损失3000元,今后如有问题不再向商家 追究责任。消费者满意,同意协调结果。
为此,该所执法人员提醒消费者,购买地板产品时应选择正规厂家生产的品牌产品。在购买时,可以向商家索要察看产品检测报告,看各项指标是否合格。而且消费者最好同时察看商家连续几年的检测报告,看这个产品连续几年的检测是否都合格,以确认产品质量是否稳定。
同时,也可以通过简单外观测试方法来辅助考察产品质量。消费者可以通过外观来测试产品的加工精度。还可以将两块木地板表面贴合,平整地贴合紧密无缝,换个方向也是如此。如果缝隙大,则地板有弯曲,或者地板侧面呈弯刀状弯曲,铺设时很难矫正,会留下不均衡缝隙。
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