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上万元新西兰地板安装后变形商家不愿理赔

https://www.biud.com.cn 2013年05月15日16:46 家居装修知识网

最近，正在为新家忙碌的徐先生遇到了一件很是苦恼的事。之前，为了装修购买了上万元的新西兰松木实木板，当时，商家承诺不会开口、变形。谁想到装修安装后，木板出现变形、裂口，严重影响使用和装修效果，遂要求商家给予赔偿，没想到遭到商家拒绝。

“当时，消费者投诉称在辖区一材料批发市场购买了价值14575元的进口新西兰松木实木板，商家口头与书面承诺该产品经过多次烘干成型，是家装的环保高档板材，不会开口、变形。然而装修安装后实木板出现变形、裂口的质量问题，要求商家给予赔偿遭到拒绝。”雁滩工商所负责人介绍，在接到投诉后，工商所立即展开调查核实，并及时与当事人双方取得联系，了解事件的详细经过。经该所工商执法人员多次调解，最终双方达成协议，经营者给消费者一次性赔偿损失3000元，今后如有问题不再向商家追究责任。消费者满意，同意协调结果。

为此，该所执法人员提醒消费者，购买地板产品时应选择正规厂家生产的品牌产品。在购买时，可以向商家索要察看产品检测报告，看各项指标是否合格。而且消费者最好同时察看商家连续几年的检测报告，看这个产品连续几年的检测是否都合格，以确认产品质量是否稳定。

此外，消费者在购买地板时需向商家索取发票。但当下，建材市场中地板标出的售价基本是不含税的，很多商家也都不免费开具发票。消费者如仍索要发票，一些商家会要求顾客多支付4%—5%的税费。为了省钱，很多人选择了不索取发票。但在日后购买的地板万一出现质量问题而又没有所要发票凭证，消费者将很难维护自身权益。

记者在采访中发现，多数市民都知道地板市场的潜规则，如果要求开发票价格就会提高，在这种情况下消费者只好默认商家不开发票了事，采访当中记者也是遇到了正在选购实木地板的李先生，他向记者算了一笔帐，他的地板一共要花费12000元，如果加6%的税点光是税就要花700多元，而且商家知道你要开发票还会提高价格。发票是维权的保证，在因地板质量产生的纠纷在不断地攀升的今天，笔者建议还是开具发票比较保险。

同时，也可以通过简单外观测试方法来辅助考察产品质量。消费者可以通过外观来测试产品的加工精度。还可以将两块木地板表面贴合，平整地贴合紧密无缝，换个方向也是如此。如果缝隙大，则地板有弯曲，或者地板侧面呈弯刀状弯曲，铺设时很难矫正，会留下不均衡缝隙。