拓宽产品线 独创社区化营销服务体系
编者按：2013年，北京、上海、广州这样大城市的PM2.5时时触动着老百姓的神经；于此同时，黄浦江死猪事件、自来水、桶装水、瓶装水等水质标准与安全问题也再次成为大众最为关心的话题。
“我们的梦想就是能让中国老百姓都喝上安全的水、都能够呼吸上健康的空气，享受高品质的家居生活”。在PM2.5被首次写入政府工作报告，政府计划未来5年在环境产业的投资总额将超过1.5万亿元的大背景下，东研高科(北京)环保技术有限公司率先提出了“环境电器”这一概念，并扛起了中国环境电器产业领军企业的大旗。
2013年5月15日，东研高科(北京)环保技术有限公司CEO孙倩囡作客新浪家居，阐述了东研在环境电器领域发展的思考，系统介绍了东研环境电器系列产品及服务。
采访时间：2013年5月15日
地点：新浪家居嘉宾聊天室
嘉宾：东研高科(北京)环保技术有限公司CEO孙倩囡
记者：新浪家居全国执行主编 张永志
记者 张茹
>>>>以下为访谈内容实录
率先提出“环境电器”概念 主打四大系列产品
图为东研高科（北京）环保技术有限公司CEO孙倩囡
新浪家居：新浪家居网友以及业界的朋友们，大家好。今天做客新浪家居的老总是东研集团的执行总裁孙倩囡。东研集团是一家在做健康事业的企业。目前中国老百姓都在关注的两个话题，一个是PM2.5，另一个就是水质问题。所以首先想请孙总介绍一下东研集团是做什么的，相关产品和服务和我们百姓生活有何关系。
孙倩囡：首先特别感谢新浪家居能够给东研集团和新浪家居的朋友们一个沟通的机会。东研集团随着七年的经营和发展，企业的战略已经定位为环境电器产业，环境电器产业的名词也是由东研集团首次推出，也是作为我们企业未来发展的突破点，也就是说东研是要在空气净化、饮水净化、以及所有家庭的环境电器解决方案上成为一个专业的企业，目前东研集团主要有四大产品线。
首先是大家目前都非常关注的关于PM2.5的解决问题，东研有专业的空气净化系列产品，可供所有的消费者去做家庭的空气净化指数解决方案。
第二，东研也是一个专业的健康饮水解决专家，在所有人都还在讨论新的饮水健康标准的时候，东研已经提出了一个新的方向，那就是如果你去关注今天的标准，盼望以此能解决饮水健康的问题，那倒不如拿出更多的精力来关注家庭饮水健康的解决方案。
第三，东研也有洁身器系列产品，我们发现在所有的发达国家，洁身器其实是人们日常生活当中普及率和使用率非常高的一个产品。所以东研已经开始把国外一些先进的产品引进到国内来，我们在洁身器系列产品上推出了6款产品，希望能通过东研推广这样的一个如厕文化。如果智能洁身器能不断的普及，那么我们就可以做到今后卫生间如厕不再需要手纸，这也是推进环保的方向。
第四个产品线就是健康绿电。我们在健康绿电产品中有两块。一个是浴室，浴室增加了可以实现爱美女士追求美丽的产品美肤机。美肤机里添加了从花朵中提锤出精华的独特滤芯耗材，使得消费者在洗浴的过程中同时解决美肤的问题。除此之外，还有VC花洒等产品可以在洗浴的同时解决健康问题。另外，东研从韩国引进了原装进口的垃圾分装处理器。它可以把家中所有的厨余垃圾都可以通过处理变成有机肥料。所以我觉得的东研今天的环境电器产业定位，响应了国家对于环保的重视。
图为东研高科（北京）环保技术有限公司CEO孙倩囡
新浪家居：前一段北京PM2.5比较严重，上海的黄浦江又出现漂死猪事件，所以说中国人总结了一个很好的段子：说你看我们北京人多幸福，一打开窗就有烟抽，上海人说，我们也不错，一打开水龙头就有排骨汤喝。这就反映中国人对水质安全和对空气安全两大问题的担忧，强调我们要清新的空气和健康的水。东研的净水设备提供的水质是怎样的？
孙倩囡：从净水机角度来讲，所有的净水机器外表全是塑料壳，但是消费者只看塑料外壳去区分这台净水机的好坏是不正确的，包括媒体如何去引导和普及消费者有这样的常识。企业有责任用最优质的产品，通过推广让更多的消费者了解究竟什么是真正有效的净水设备。
东研的净水设备采用的是RO逆渗透技术，这种技术滤出来的水，专业名词称为TDS值。在50以内的称之为优质水，打开水龙头可以直接引用。但是市面上很多净水机，如果不是RO过滤技术的话不建议饮用，尤其是在北方水质特别硬的城市。
新浪家居：您指的RO技术是什么？
孙倩囡：我举个例子你会特别的清楚，宇航员登录月球使用的都是舱内的循环水会应用RO技术， 东研的产品更大的一个技术特点是在最后的净水层添加了东研特质的ERS活性滤芯，所有水净化之后我们又添加了一些矿物质(微量元素)元素，满足人体的健康需求。
提供居室空气净化系统解决方案
新浪家居：第二个系列就是我们的空气净化系列产品，这个系列的产品能达到什么样的效果。老百姓装修第一关心室内甲醛跟超标的问题；第二个关心的是颗粒物，就是PM2.5的问题。用我们的产品是否能够有效的解决居室的这两个问题？
孙倩囡：去年到今年北京一直受雾霾天气困扰，老百姓对于空气的和室内空气质量的关注在不断的上升，但作为一款家用的空气净化机，我特别要提示所有的新浪家居的网友们，一定要选择专业的公司，因为专业的公司所生产的空气净化机，能够真正的去起到滤除甲醛的作用。我认为最重要的是你能看到这个机器里的技术和它其中的滤芯的功能。
比如东研F系列的空气净化机，是首台把HEPA技术加上静电除尘技术结合起来的空气净化机，一般建议新装修的朋友去采纳。因为大部分人对甲醛都有错误的观念，中国老百姓有个习惯，只要是新装修的房子，就希望通过开窗户通风放两个月，然后就觉得可以安心的住进去，其实这是一个错误的观念。甲醛是在20度以上的情况下才会挥发，空气污染只是通过开窗通风不能得到彻底解决，因此建议新浪家居的网友在家居装修之后要安装一台空气净化机。东研的这款产品是跟清华大学合作研发的特质的滤材，除了新装修的朋友，一些家里有孕妇、新生儿、体弱的老人都可以使用。因为甲醛的挥发是需要一个阶段性的，需要特殊的环境，因此特殊人群我们建议使用专除甲醛的空气净化器。
对于普通的办公室一族，不建议花那么高的价格来买除甲醛的净化器，比如S系列产品，它可以通过 HEPA技术和我们的静电除尘功能把空气当中万分之一微米的所有颗粒灰尘能够净化过滤掉，所以我特别建议消费者在买空气净化机产品的时候一定要打开这个空气净化机，问清每一级过滤网的真正功能是什么。
推出智能厨卫绿电 倡导健康居家理念
新浪家居：空气的问题可以通过我们的空气净化机来解决，还有一个问题是厨余垃圾的问题，这也能够通过我们的垃圾分装处理器来解决，这个产品是我们自己研发的吗？
孙倩囡：东研集团在韩国有自己的生产基地，垃圾分装处理器全部是韩国原装进口的，目前它在厨余垃圾处理的问题上对于环保压力的解决效果是非常好的。未来在垃圾处理上一定会收费的，只不过是时间长短的问题。虽然现在垃圾分装处理器还没有成为老百姓生活的主流，但东研本着提倡环保、热爱地球这样一个理念，率先在国内引进了一款品质非常好的垃圾分装处理器，东研要做未来的环境电器。
新浪家居：在卫生间系统、个人的洁身系统东研考虑到了功能性和审美的需求，美容、舒适的需求，这个市场也是很大。
孙倩囡：东研的智能卫浴和健康环境绿电系列和目前中国一些主流的产品不太一样，我们是纯粹韩国原装进口的产品。有人问，真正原装进口的产品和国内的产品会有什么不同？我举个例子，比如洁身器，我们曾经做过试验，切开这款智能便坐的操控器，里面所有的电线电路在非常厚的胶体内走线，所以它的安全系数是非常高的，但是国内产品不会完全这样。如果洗浴和如厕不能分开的话，我还是建议选择一些高品质的洁身器，否则在家庭当中还是有一些安全隐患存在的。
图为东研高科（北京）环保技术有限公司CEO孙倩囡
新浪家居：净水设备的市场非常大，据我们了解东研在走一条独特的营销和服务模式，具体的请您介绍一下。
孙倩囡：东研的营销与服务模式不同于传统的净水设备制造厂家。首先最大的不同是东研的产业定位是生产环境电器，我们是环境家具解决方案的专家，其次是东研品牌没有走传统经营路线，进驻大型卖场，而是参考了国外市场的经营理念，发展社区体验店，比如今天的沃尔玛也是曾经的社区分店。
东研在走一条不同于传统的路，在全北京目前已有50家社区体验店。另外在净水行业中，我们可看到在美国排名前十的企业和中国的格局是完全不同的，中国的净水行业前十名很多都是知名的黑电、白电企业，通过品牌的延伸，得到了很多消费者的认可。但是我们认为专业才是最重要的。通过考察发现，在美国十大净水设备制造商和原有得白电家电行业完全没有交集。所以我们相信，在未来，东研作为提供专业优质服务的品牌，借助自建渠道的强大优势，可以让所有消费者低价格享受更高品质服务。
新浪家居：这个产业里，我相信东研未来的企业规模跟产值不亚于任何一个大的电器企业。关于整个净水的产品体系，北京的终端体验店与服务模式会向全国扩张么？
孙倩囡：目前东研集团在全国有将近20家的直营分公司，直营分公司会以当地加盟体验店的模式做最终的服务布点。我们计划在三到五年之内，至少也要达到上百亿,这也是董事长王新先生的梦想，我们的梦想就是能让中国十三亿老百姓都喝上安全的水、都能够呼吸上新鲜的空气，享受高品质的家居生活。
新浪家居：我已经很系统地了解了东研的产品，希望我们这次的访谈让行业内人士和消费者都知道东研做的是家居环境电器，包括百姓家空气、水、厨余垃圾、卫生间安全舒适系统的整体解决方案，产品系统主要围绕这四个功能空间。请问环境电器在中国有着怎样的前景？
孙倩囡：现阶段净水机和空气净化器的普及率还很低，但随着人们生活水平的提高，对自我的关注度的提升，人们对品质生活的追求也会越来越积极。百姓已经从功能性装修转变为装饰性装修，也会转变到健康性的装修需求。东研要打造的就是DNC绿色家居净化解决方案，希望更多的人在新房装修的时候注重健康家居的功能。
新浪家居： 2013年东研主要的发展目标是什么？
孙倩囡：2013年东研在不断拓宽产品线的同时，会快速地铺建自有通道。同时，发展企业最有特色的HANDY服务，HANDY团队大部分人员为三十至四十岁女性，以细心、周到、温柔、体贴、呵护为东研的客户提供感动到家服务。HANDY在与客户做沟通的交流的时候，甚至还会帮助客户带走家中的垃圾。
新浪家居：中国人对家居安全的要求越来越高，东研能为家居安全带来一个全新的解决方案，一定会为更多关注生活品质的消费者所了解。我希望我们的媒体更多地关注东研，关注家居安全，东研也为不断地为消费者提供更好的产品，我们一同努力让中国人生活的更加安全，更有品质，这是我们共同的理想和梦想。
孙倩囡：感谢新浪家居，让消费者能进一步清晰了解一个产业发展的方向，同时也让消费者学会如何去判断新产品，媒体能够用正能量去导引消费者有正确的衡量标准。（文/新浪家居 张永志 张茹）
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