网上装修省钱似“靠谱” 售后风险高须警惕
新浪泰州家居讯 对很多人来说，装修不仅是个体力活儿，更是件费脑事儿。
在电子商务高速发展的今天，网络的海量信息与互通交易充实着我们生活的每一个角落，时下，便有不少忙着为新居装修的年轻市民将目光转向了网络，有的 只要随手发布一则装修需求信息，就能让好几家装饰公司争相报价报方案，还有的甚至自己动手设计理想的新家，装修材料也在网上购买，就连施工队也是通过网络 聘请而来。
那么，这种颠覆传统装修营销的模式，在为准备装修的消费者省钱省心的同时，自己在网上搞装修到底靠不靠谱呢？
现象
发布“网招”信息，多家公司竞价
“身边很多朋友都说装修很累人，特别是找装修公司很麻烦，要跑来跑去对比，所以我就想了个新鲜的办法。”日前，随着自己的新居竣工交楼，市民周女士开始盘算起装修的事情，而为了省去跑装修公司的奔波之苦，她在一个提供网络装修服务的网站上发布了一则装修“招标”信息。
在登录网站并成功注册后，在线客服人员告诉周女士，该网站就是专门为业主与装饰公司提供一个便捷的沟通平台，业主只需要将装修的要求和房子的相关信 息在网络发布，与网站建立合作关系的装修公司就会在24小时之内根据要求主动跟业主联系，让业主足不出户免费获得多套设计方案。
在了解过“网招”操作流程后，周女士用5分钟左右的时间将自己房子的装修类型、装修预算、装修时间、房屋结构、建筑面积、招标要求等信息进行了在线 发布，而令她意想不到的是，还不到2个小时时间，就有4家装饰公司争相“竞标”，并各自通过在线的方式向周女士提供了一整套的装修方案。
“才2个小时就到手4套方案，如果换成是自己跑，能跑下1家就算不错了。”周女士说，平时的工作比较忙，没有太多时间一家家跑装修公司，而自己这次 “网上装修招标”的结果的确让自己省时省力又省心，之后她就通过细致的对比、沟通，最终选择与其中一家性价比最高的“投标”装饰公司签订了装修合同。
周女士透露，在成功“网上招标”之前，她还特意查看了其他业主对几家意向公司的评价和招标信息，并与已经结束装修的业主进行了经验交流，在充分了解 了各家公司设计师的作品后才做出了选择，这样不仅提高了效率，而且通过“招标”货比三家，避免了预算虚高，节省下了不少装修成本。
“网站在线客服也告诉我，业主通过网站与装饰公司签订合同后，网站会定期进行回访，并接受网络投诉，我这心里也踏实了很多。”周女士表示。
自行设计选材，网上找施工队
谈到装修“游击队”，有过装修经验的人们往往会想到建材市场附近打着小广告牌招揽生意的零散施工队伍，不过，随着互联网触角的延伸，这些“游击队伍”也开始把阵地逐渐转向了网上。
与周女士在网上招标寻找正规装修公司不同，设计专业出身的市民曹先生虽然也在网上发布了装修招标信息，但他招的却是只需上门施工的“游击队”。
“我自己就是学设计、也是从事设计行业的，所以新家的装修就不必找装修公司了。”曹先生说，以装修一间100平方米的房子为例，初级职称设计师的设 计费用大概在2000元左右，而高级职称设计师的设计费用就要5000元左右，自己动手设计出效果图片，可以省下一笔不小开支。
同时，他还打算在网上购买装修所需的建材，因为据其了解，网上有很多家装材料的团购信息，价格基本上相当于自己去实体店购买价格的八到九成，如果按照5万元的建材预算，网络集采又可省下5000元到1万元的成本。
“前期工作自己搞定了，接下来就是找施工队了，没想到(网络)论坛里就有人发帖介绍。”曹先生说，他上周在本地一个装修论坛上看到一条业主推荐瓦工师傅的帖子，里面还有联系人的电话，他随后便以房子装修需要做瓦工为由进行了电话了解。
通过了解，这名瓦工师傅原来就是一个小施工队的工头，而曹先生100平方米的房子计划由2个人装，人工费按照实际操作的天数来计算，一天为200元，伙食费用也由曹先生负担，不过，装修施工合同则可根据曹先生意愿“签或不签”。
“工头告诉我，如果要请他们装的话要尽早，不然有别的业主找他们就要延后了。”曹先生说，当他询问工头如果故意拖延天数或者后期质量有问题该怎么办 时，工头则非常肯定地回答他说：“都是老手了，肯定不会有问题，证件可以给你看，跑不了……你要还是不放心的话，可以在现场进行监工！”
不过，考虑到安全问题，曹先生还是在施工队开工前与工头签订了自拟的装修协议。
调查
“网上招标”途径多，招标者多为上班族
网上找装修，虽然省去了跑卖场的时间和装修的成本，但是，网上搞装修靠谱吗？对此，记者根据市民提供的线索，在网上进行了实地体验。
调查发现，目前上网找装修公司的途径很多，大概可分为专业装修设计网站、网络装修论坛、网上零售店和知名家装公司网站等几种主要方式，其中，专业装 修设计网站既有知名家装公司参与运营的家装网站，也有行业网站细分的栏目，如搜房网的“装修帮”等，而这些网站上不仅有公司信息展示，还有业主发布的招标 信息，以吸引相应的设计师和施工队等。
记者在搜房网“装修帮”上看到，里面就有不少惠州业主在上面提交自己待装修房子的户型和设计想法信息，其后还有不少装饰公司和设计师“投标”响应。
不过，记者也在一些装修网站上看到，业主发布“招标”信息也有限制条件，需要业主提交了全额预付款后“招投标”才能有效生成，而且在信息发布之后，只要收到装修公司上传的有效设计方案，预付款就不予退回。
同时，通过网站的在线交流功能，一些完成“招投标”的业主在被问及为何会在网上选装修公司时，不少业主都觉得这是一种新潮流。业主“大李子”(网名)表示，网上招标至少省去了前期选择哪些家装公司或者跟设计师沟通的过程，不用再自己跑到公司里面谈，效率提高了很多。
“网上的监督功能很强大，可以看看其他业主的经验和评价，而且价格的确比面谈便宜。”业主“红妹仔”(网名)说，经过她自己的对比核算，网上的价格比普通实体家装公司的报价要便宜20%左右。
对此，多位网上招标者也将价格上占有主动权作为“赶潮流”的重要原因，由于业主在网上掌握了选择权，扭转了买主弱势地位，通过招标货比三家、价低者得的原则，避免了装修过程中可能出现的预算虚高现象，从而在装修上省下了一大笔费用。
此外，记者通过在线沟通了解到，目前在网上发布招标信息的多为上班族，他们中的多数都是为了免去亲自上门去找装修公司各家询价、比较的时间和精力， 同时，这些有招标需求的业主的装修预算通常都不高，一些知名的装修公司报价往往会超出他们的预算范围，但通过网上招标则可“货比数家”，并将价格谈到“心 理位置”。
装修售后有风险
网上装修能省钱省心，那么，如此装修的售后是不是真的能够万无一失呢？
记者在调查中发现，虽然一些专门的装修招标网站为了监督装修公司、保护业主的权益，在页面上专门开设了投诉监督板块，并表示如果接到业主的投诉，就会协调网站的合作装修公司给业主满意答复并纠正问题，同时，业主也可以通过网络投诉平台与其他网友一起监督工程进度和质量。
不过，虽然多数网站都为家装公司和业主提供了诸多平台和便利性，但也存在少数几个装修招标网站上并没有为业主提供发表评论的开放平台，更没有业主装 修结束后对装修公司工程完成情况的评估，同时，由于信息透明度并不高，目前依然存在着一些问题，特别是在现实交易中可能会因为网络上的一些不知名家装公司 而放大。
以业主发布信息需要提交全额预付款才能使合同生效为例，在固定期限内，如果业主没有找到合适的装修方案，则可以申请延长使用期限并额外缴纳悬赏金，如果再没有合适的方案，则会由网站提供最终的解决方案，而预付款在支出后就不能退还，存在一定的风险。
同时，许多设计师虽然提交了很多作品，但中标的概率比较小，而且绝大多数业主采用的名字是网名，经常出现业主与装修公司、设计师的信息不对称的问题。
据记者调查统计，与网站形成合作的装饰公司中，知名品牌家装公司数量相对较少，多数都是没有进驻知名卖场或是开设实体门店的公司，如果选择了不知名的小公司，业主能享受到的售后服务会存在很大的不确定性。
此外，除去在网上选正规的装饰公司，目前由于兼管上处于空白，网络装修“游击队”的施工水平也显得参差不齐，记者在相关论坛上也能找到一些关于中途 增项、材料以次充好等不诚信行为的投诉，业主“流砂河”就发帖称，想要的地板贴砖效果也被网络找来的施工队弄得十分粗糙，最后返工了2次才算是勉强过关。
对此，专家建议，从长远来看，未来在网上选装修是一种发展趋势，但应该逐渐品牌化，不应该是现在这种以不知名公司为主的局面，品牌家装公司也应学习如何在互联网等其他渠道上拓展市场。
同时，家装毕竟是服务业，发生交易的同时是家装合同履行的开始，在网上选择家装公司，最好多考察一下公司的口碑，尤其是合同的签订极为重要，一定要细抠合同，如对工期、对每个步骤的验收，对双方责任义务的规定等。
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