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以客户服务为中心展网络优化线路巡检专项活动

https://www.biud.com.cn 2013年05月28日13:57 家居装修知识网

　　天津联通汉沽分公司为了向客户提供优质的服务，积极响应国家“节能减排”号召，通过开展网络优化和线路巡检专项活动，不断提高网络运营效率，使服务提升和节能减排两项工作取得双丰收。

　　加快光纤到户工程，开展网络优化。天津联通汉沽分公司以“光纤到户”工程为契机，加快光纤改造工程进度，使“网络瘦身”、“节能降耗”、“网络优化”等成效显著。设备间整体下电停用、瘦身机房设备达到28处，宽带设备下电近2万线，窄带设备下电4万线，汉沽城区基本实现了光纤到户，客户的上网速率得到了极大提升，即节省维护成本又提高了客户满意率。

　　在日常工作中，加强线路设施巡检工作，及时发现、排除设备隐患，提升网络安全和通信质量。结合光进铜退、设备间停用、电缆瘦身等工作，消除通信电缆被盗隐患，每年减少电缆被盗损失约30万元，极大地降低了因线路、设备故障引起的障碍和投诉，在百姓心中树立起了中国联通的品牌形象，减少电缆损失的同时提升了客户服务水平，实现了真正意义上的双赢。