天津联通：积极探索新技术、提高服务水平
https://www.biud.com.cn 2013年05月28日17:32 家居装修知识网
近年来，随着通信技术的不断发展，天津联通在光纤宽带业务的基础上，向客户推出了IPTV业务。这项新的通信业务在受到客户欢迎的同时，也为通信服务人员带来了新的服务挑战。由于不具备便携调试设备，服务人员在处理IPTV业务障碍时，往往无法及时有效的判断出障碍点。在为新装客户服务时，还经常碰到客户家里暂时没买电视而无法调试的情况，需要客户多次预约安装调试和等待。这也成为了天津联通面临的严重服务保障问题。
对此，天津联通北辰分公司积极探索，不断尝试，在反复比对测试后，为服务人员配备了便携电视终端，以满足IPTV现场调测的基本需求，即解决了客户在开通时因为没有电视多次预约在家等待的问题，又为服务人员处理IPTV障碍提供了有效的技术手段，极大的提高了服务水平。
2013年 5月 28日
相关知识
天津联通：积极探索新技术、提高服务水平
安华卫浴田国涛：积极开拓新网点 挑战销售新高
王艺杰：引入印花新技术 定制整体家居风格
专家揭秘：为橱柜“新技术”买单值不值
希凯建材新技术、新产品成为北京建博会一大亮点
2013广州建博会：橱柜新品新技术备受瞩目
2020云南建博会｜法高—新技术、新概念材料引领者
天津联通为全民健身活动提供优质网络服务
天津联通加强通信故障管理，提升客户服务感知
地热采暖新技术 进一步提升生活水平
