积累“口碑营销” 厨卫非标定制梦并不遥远
受到了2012年下半年房产调控政策的影响和城镇化建设脚步的逐步加快，作为房地产下游产业链的家居产业在今年上半年明显有所回暖。在这个业内人称“翻牌”的年份里，搜狐焦点家居藉上海厨卫展之际，邀请厨卫行业精英齐聚卓美亚喜马拉雅酒店参与“道路与梦想——2013中国厨卫行业高峰论坛”，共同探讨厨卫行业谜题。在企业利润饱和的基础上，品牌价值的提升点在哪？如何抓住提升点来实现品牌最大价值化？在习主席提出“中国梦”的背景下，厨卫人心目中的“厨卫梦”是什么？
提升品牌价值 消费者体验感尤为重要
工业化批量生产大大提高了企业产品的生产效率，为企业创造了更多的利润，但如今厨卫行业人所考虑的“价值”已不仅仅局限于金钱利益，更多的是口碑的积累和消费者的认可。“品牌的提升是要累积的，因为我们生产品牌和生产汽车、生产产品道理是一样的。这个过程中间和生产实体产品完全一样，只不过品牌的生产制造是在消费者心里。” 九牧厨卫营销总裁张彬表示。所以向消费者学习，研究消费者、体会消费者成为了众多厨卫大品牌的“必修课”。
在谈到企业价值的提升上，在场的多位嘉宾也都反复提到几个词“消费者”、“顾客”和“客户”，张彬打了个很好的比喻：“我觉得品牌的价值最重要包含了商品价值。要如何让商品变得有价值呢？我们只要消费者心目中的成本，消费者认为有价值了就是有价值了。如果降低消费者的交易成本、时间成本、安全成本，这个天平就产生倾斜了。”
大信董事长庞学元也强调了“体验性”，他说：“品牌的价值来源于体验性，体验性来源于品牌的87%。传播性一般占百分之十几，用过的叫品牌，没有用过的叫知名度。我们可以为顾客体现到核心价值，让顾客感动。”对于体验，金牌卫浴总经理曾小羚提出，今年刚过去的法兰克福展更多的是展示产品每个部分的使用功能，重视消费者的体验感，这是未来卫浴产品发展的一个方向。
“不是说便宜就一定是王道” 风格厨柜总经理纪长安先生称，“其实品牌的价值无非是一个企业的文化以及产品带给顾客的感受以及拥有多少忠实的客户群，顾客综合起来整体沉淀才成为品牌的价值。”
依靠信息化、数字化实现非标定制
在探寻如何才能更好地满足消费者需求的解决方案上，“非标定制”这种生产模式成为众多厨卫企业的选择。而在非标定制的道路上，“信息化”、“数字化”俨然成为了关键词。庞学元表示：“定制是顾客销售个性化的结果，研究消费者行为规则，做出标准，通过信息化技术开发EPR系统，采集顾客信息，通过云计算，变成具有工业价值的订单，通过信息化、工业化，让橱柜走上千家万户。”
“实际上厨房里的定制化，真正的核心是在大规模定制，实际是如何实现大规模，这要看企业有没有真正了解到客户的需求，能不能提取到消费者的真实需求。剩下定制的东西，通过我们的服务、设计，从制造技术到信息化整条路径上面解决产品的问题。” 金牌橱柜副总经理林建旋在提到定制所提出的观点。
十年前，我们根本无法想象马桶、花洒也能实现定制，但在今日，张彬则称卫浴产品都能实现定制，只要消费者有需求，定制是未来的趋势，以信息化为核心，用数字化的分析来做零部件的组合是大势所趋。
畅谈品牌与行业的梦想与道路
尊重个体消费者，提升品牌的价值，以信息化和数字化带动厨卫行业非标定制的实现，都是为了让品牌发出声音，让品牌在厨卫舞台上大展拳脚。在这个展示的大舞台上，千万个企业都有着不同的标签，有着不同的思考维度和方向，梦想在远方，道路在脚下，他们，又是如何顺着梦想的方向去寻找道路的呢？
大信董事长庞学元先生——行业的梦想是所有的消费者不同档次的消费都能得到尊重，获得好的产品。中国梦就是中国人民的梦，使人民的生活得到满足。
银晶卫浴董事长练武先生——我们国内生产的很多品牌，在国际上没有那么高的知名度，所以中国消费者的崇洋媚外还是比较多的，应该要把我们产品做到全世界去，这样才有我们的立足之地。
苏泊尔卫浴营销总经理刘滢先生——我们苏泊尔集团投资30亿进入卫浴行业，主要的梦想是为了人类健康的水生活。行业的梦想是全球厨卫的产业制造基地都转到中国，也就是中国成为全球卫浴行业的主要制造大国。那我们一定要具备核心的竞争力，必须要有领先于全球技术的厨卫制造核心竞争力，我们才能会称霸全球。
风格厨柜总经理纪长安先生——以前讲的更多的是从中国制造到中国创造，我觉得现在应该从中国制造到中国品牌，可能这个是任何一个行业的梦想。那如何成就自己的品牌梦想？我们要从科技上提高自己的品牌附加值，所以我们在今年提出了“科技触动生活”。
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