树立“零缺陷”意识 落实橱柜企业管理
在对橱柜企业的采访了解过程中，我们发现，橱柜企业管理其实也有规律可循。对于某些特殊环节，如果处理到位，该环节对于整个管理体系的构建都能起到关键作用，但平时，我们却往往容易忽视。这些环节，其实也可以称为管理穴位。
武侠小说中很多武林高手都会点穴功夫，在橱柜企业当中，如果你在管理中点准了穴位，问题解决起来就容易，管理过程就通畅；如果你点不准，或者力道不准，问题就会变得更加严重。
这其中的一个致命穴位就是我们最容易碰到的“第一次现象”。管理不到位往往是对于第一次现象的漠视和原谅。不少人习惯于“念你初犯，下不为例”，由于初犯经常被原谅，让别人产生制度无力感，最终致整个管理体系陷于空置。
很多情况下发生的事情不是人的素质问题，是你对第一次违规的处理是否具有真正的警示作用。可能有人说，这不太人性化。这哪里是人性化呀，这是典型的人情化。人性化不等于纵容，更不等于对秩序的漠视。人性化的基本要求是对公共秩序的尊重、对于公共场合中他人的不影响。
很多橱柜企业的办公区连烟都戒不掉，尽管墙上贴着“办公区禁止吸烟”，就是对第一个抽烟的人太“仁慈”。这类橱柜企业也常常以“人性化”为由掩盖自身管理的不到位。
中国有句俗话：枪打出头鸟。如果这句话用在维护制度权威并推动管理到位上，是具有合理性的。如果出头鸟不打，最好鸟就全飞了。
这种“杀一儆百”的例子正是构建秩序的基本要求。在实际管理中，领导者和管理人员一定要对发生的第一个类似事件进行关注、对于事情发生的第一时间进行关注、对于事情出现后的第一人也要关注。
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