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家居建材维权成难题消费者怎样安心购物

https://www.biud.com.cn 2013年05月30日12:43 家居装修知识网

网购建材维权难

为退浴霸打了20多个电话

马先生的抱怨还不止这些，退换货更是让他头疼不已，“网上买了一个浴霸，确实便宜，才300多元钱。货到了之后找师傅安装，发现跟我要求的尺寸不符，而且师傅说还有质量问题。”发现问题后，马先生联系了网上的卖家，要求换货，“态度挺好，就是不痛快办，我们网上聊了很久，电话我打了20多个，‘磨叽’了一个礼拜才给我退了，卖家还老大不乐意。”

马先生告诉记者，这种“大件”有问题还算好的，“300多元钱，折腾一个星期也就值了。你说要是哪个接头尺寸不对，或者管子粗了细了的，只能再出去买，根本耽误不起时间。”因为妻子突发奇想网购装修，马先生没少跟妻子吵架。

仅仅售后咨询被卖家拉黑单

张小姐年前买的灯，年后有个小问题想咨询一下，给店主留了几次言，一直显示不在线，都没有回应，以为是过年没开业。都几个月过来了，怎么还不开门做生意。换一个账号上去，居然卖家在线，有回应的，问卖家为什么不回复售后问题，马上又显示不在线了，估计是拉黑名单了，但是张小姐还什么问题都没说。

马上想到投诉淘宝，淘宝现在简便的很，安装提示一步步下去，输入订单号，直接给你个语音答复，交易已经过了投诉期，电话直接挂断。

交易超过15天不能发起投诉维权

王小姐一个月前买的电脑椅，半个月后发现电脑椅把手皮质部分有些划痕掉皮现象。马上联系卖家，卖家显示离开状态，一直不回复消息。事隔几天任没收到卖家的任何回复。

跟着王小姐想到投诉卖家，辗转进入人工台，没想到答复是，淘宝只能发封邮件提醒店主联系一下卖家。对于确实有质量问题的投诉也要根据页面提示去操作。难道超过15天就不能发起投诉维权？