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贴心服务八年承诺美的热水器树立优质服务新标杆

https://www.biud.com.cn 2013年05月31日19:43 家居装修知识网

人生最痛苦的事就是泡面没有调味包，最最痛苦的是满身肥皂泡的时候，热水器没有热水了！

最近陈女士就遭遇了这么痛苦的事，当她拖着疲惫的身子回到家准备好好地冲个热水澡的时候，热水器“罢工”了！不过幸好陈女士家的热水器来自美的，不出半个小时，美的售后服务人员就上门解决了这个“问题”——原来陈女士自己把电源给关掉了。

陈女士一方面感到不好意思，一方面对美的贴心周到、反应迅速的售后服务十分感动，她表示：“以后买家电，认准美的了！”

无论远近总有美的人在你附近

美的热水器的用户都知道美的开设了24小时售后服务电话：400-8899-315和400-8899-316，但是从全国统一客服到维修人员上门需要多长时间？2天？1天？30分钟！

陈女士在发现热水器“不能工作”的时候就当即拨打了售后服务电话，接线员询问热水器的故障情况后表示24小时内会有人和她联系。陈女士顿时冒火：“24小时？!”接线员十分有耐心地解释道她会立即把信息传给当地网点。没有料到，大约只有30分钟左右，一个姓金的师傅敲了陈女士的门。查验后得知，原来陈女士的总开关被关掉了。陈女士感到不好意思，但这位金师傅却十分热情地为陈女士讲解美的这款热水器的使用注意事项。

24小时服务热线加上全国拥有庞大的售后服务网络，美的热水器给用户提供周到、快捷的售后服务。消费者可随时拨打热线，可随地获得专业人员上门服务。每一个美的售后服务人员都怀着“认真做足100分”的理念竭诚为消费者服务，让每一个美的用户成为真正的“上帝”。

美的Tech活水热水器给你“一生的承诺”

美的作为家电行业的领头羊，不仅关注产品质量、技术革新，而且一直注重售后服务标准的加速升级。美的电热水器在享受国家“三包”规定的基础上，承诺整机包修8年，镁棒包修1年，内胆漏水8年内包换整机！小部件如遥控器、花洒、软管、旋钮等包修1年。

在这里，美的特别提醒消费者，“保修”与“包修”这两个词各有内涵：一个是“掏钱”，一个是“免费”，很多商家以文字游戏吸引消费者，不明就理的消费者常常踩进掏钱的“陷阱“。

而新一代美的Tech活水热水器更提出“8年免费包换整机”的品质承诺。凡是购买美的活水系列热水器的消费者，在热水器寿命周期内将不需要再花一分钱，等于给热水器的一生进行了“投保”!因为资料显示，电热水器的使用寿命也仅仅为8~10年。