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惠达杜国锋：加大品牌宣传力度传递生活方式概念

https://www.biud.com.cn 2013年06月03日12:28 家居装修知识网

惠达杜国锋：加大品牌宣传力度传递生活方式概念
惠达杜国锋：加大品牌宣传力度传递生活方式概念

编者按：第18届上海国际厨卫展览会于5月28日——31日在上海新国际博览中心盛大举行。上海厨卫展是亚洲范围内规模最大、最具影响力的厨卫盛会之一，曾一度被称誉为业界的“奥斯卡”，是海内外厨卫品牌进行展示和交流的优秀平台。

在2013上海厨卫展现场，新浪家居特别邀请惠达卫浴副总裁杜国锋进行了专访。

采访嘉宾：惠达卫浴副总裁杜国锋

采访时间：2013年5月28日

采访地点：上海新国际博览中心

主持人：新浪家居陈洁

新浪家居：杜总，您好，非常高兴接受我们新浪家居的采访，首先介绍一下今天的参展情况。

杜国锋：今年整个展位设计发生了一些变化，第一个是整个造型会比较时尚一些，第二是我们在整个颜色利用会偏家居化一些，突出了我们今年的主题，我们希望向参观者、客户传递一种概念，一种生活方式的概念。

新浪家居：您说生活方式是哪种客户群体可能会选择我们这样的生活方式呢？

杜国锋：生活方式虽然很细分，其实在整个社会主流是有一些共通的地方，我们去选择欧式装修，其实他的生活方式不一定是欧式的，但是希望有一些稍微华贵一些，或者说舒适感更强一些，可能需要这样的一种生活方式。

新浪家居：我们的产品还是可以融入各个居家环境里？

杜国锋：当然可以，我们这次产品已经带有很明确的风格化特征，比如欧式一定是带有欧式的元素。另外一个，我想生活方式随着人的变化而变化，所以说年轻的时候我们可能只需要一间公寓就够了，成家立业的时候我们需要更大的房子，我们甚至需要别墅，这都是一种生活方式，我们想在未来希望成为一种生活方式的提供者，而且他确确实实能够提供，不仅仅是产品，应该是一个方案。

新浪家居：随着我们现在倡导生活方式，现在相应店面的改造上有没有一些生活馆的出现呢？
杜国锋：有了，佛山是第一家按照这种装修风格和生活方式开的城市体验馆，马上在石家庄有一个2000平方的体验馆，卫浴家居的体验馆，未来我们说要一句口号，其实不需要口号，我们希望有很多实体呈现给消费者，让消费者进入我们所有的界面都感受到惠达确实在提供一种方式，至少这种方式是他需要的或者他想要的东西。

新浪家居：其实从我们的变化也可以看出来，我们整个卫浴行业也正在发生一些变化，可能从原来只是简单卖一个产品，现在已经是卖生活方式了，您觉得除了这点的话，整个卫浴行业消费人群、消费方式已经发生了变化，那行业本身有没有发现一些变化趋势呢？

杜国锋：第一个，消费者的这种意识觉醒其实对这个行业是好的事情，我们最怕过去很好的产品，但是这和他的需求有差距，而且还不能正视了解自己到底需求什么。我们今天看到很多消费者对这种卫浴和厨卫空间要求蛮高的，对这个行业是一件很好的事情，这也是我们推动企业甚至整个行业去创新的一个动力，我们好的产品好的方案要找到知音，要有人用，我觉得这是件好事情。从整个行业的发展，我觉得整个行业应该说会到了一个分水岭，因为大家都知道，我们卫浴行业在中国真正快速成长就是十年时间，这十年取得了很多好的业绩，但是也留下很多隐患。十年其实在中国来说已经是一个成熟的行业，产业已经成熟了，下一步应该是行业的集中度会慢慢提高，我们每一个企业的综合能力应该要提高，而不是仅仅某一个产品去打价格战，我想这不是一个行业能够发展生存的。下一步除了在这种方案的设计，包括在上下游的整合之外，更多应该关注于品牌，当然品牌也不是说一句口号，他也需要你的产品，你的方案，你的服务去综合体现。

新浪家居：我们在品牌宣传这一块，今年在品牌还有什么样的规划吗？

杜国锋：我们惠达用产品在传递品牌，我们用终端传递品牌，我们在用大量的活动传递品牌，这个动作我们一直没有停过，比之前应该加大了频次和力度。

新浪家居：您刚才说我们现在已经不是简单打价格战，更多在质量和服务上做提升，对于这方面我们惠达有没有一些举动呢？在提升质量或者服务上面。

杜国锋：我觉得是价值。价格只是一部分，当然价格很重要，但是其实客户要的最终结果是价值，这个东西到底值还是不值，或者有没有超出我的预期或者低于我的预期，这是消费者他的满意度来自于价值，不仅仅来自于价格。这一块惠达，每个企业不可能做得完善，从渠道的覆盖，从整个资源的配置来看，我们应该说还是不断在提升。

新浪家居：我们知道卫浴产品其实算是一个半成品，因为售后安装这一块也是非常重要的，之前有一些企业曝露出因为这方面发生对品牌有损的事情，因为对于经销商我们都是代理，所以他们如果在售后方面没有做好会影响我们的品牌形象，所以我们对于经销商管理有没有一些要求提升呢？

杜国锋：客户服务这一块我们是一条横线，任何人不得去碰，我们经销商这一块的管理相对比较严格，甚至超出了我们对业绩的管理，你对客户的服务影响的不是一单生意，是一个长久的口碑，从惠达这样的企业来看，因为毕竟不是小企业，是很大的企业，而且是一个有着30年历史的企业，我们这一块投入会加大，二是我们和经销商部分整个服务能力还是蛮强的。

新浪家居：我们现在惠达在全国销售网点有多少呢？今年还会增长多少呢？

杜国锋：1800多个，而且还在增长。每年都会有几百家的增长，当然数量只是一块，重要的是我们还在提升质量，比如我们店在扩，我们店面形象在提升，我们在建城市体验馆。

新浪家居：十八大的时候有提出一个要加强城镇化建设，我们未来是否做出相应的调整？

杜国锋：其实我们在十八大之前已经在做这个事情，我们在2010年的时候已经提到了渠道下沉，我们也为这个事情专门开发了一条独立的产品线，下沉到乡镇市场。不是因为乡镇需要便宜的东西，我们希望在功能的设计，在使用上面他们需要更简单的东西，所以尽可能在品质不变的情况下做了整个一套产品，大概80款产品，这就是未来下行到乡镇市场的主要产品线，现在已经全面铺开了。

新浪家居：从今天上午的情况来看，您对今天上午的参展情况满意吗？

杜国锋：我觉得这个平台本身承担的功能就是这样，希望企业有一个展示的平台，有一个沟通的平台，对惠达来说还是能够达到我们的目的，因为我们在展前做了大量准备工作。