全能冠军战略的践行和思考
——本刊专访法劳力总裁蔡勋昌
子曰：三十而立。三十岁的年龄正是成大业的时刻。中国又有句老话：自古英雄出少年，中外历史上无数的杰出人才都验证了这两点。
三十而立，是指他度过了青春的幼稚和茫然，懂得思考和设计人生；英雄出少年，是指他充满理想和激情，热爱所从事的事业，并为之奋斗。
这两点，印证在法劳力热水器大中国区总裁蔡勋昌先生身上。
年逾三十的蔡勋昌风度翩翩，英锐之气十足，举止高谈间有一种舍我其谁的英雄俊气。他从事中国市场的电热水器制造与运营已逾十年，历经种种别人所难以想象的生死坎坷，以及陷入事业毁灭的深渊，但凭借着对事业的不懈追求和英雄出少年的狂飙锐气，蔡勋昌一次次战胜各种困难，构建起法劳力电热水器全能冠军的事业宏图，成为中国电热水器行业版图的一颗璀璨明珠。
近日，家电行业高端杂志《家电市场》和蔡勋昌有了一次关于电热水器全能冠军的对话。
《家电市场》：您如此年轻却在热水器行业取得了巨大的成功，能说说您是靠什么取得了现在这样的成就？您又是怎么理解成功的？
蔡勋昌：这源于两个方面，一是得益于广东优秀的热水器行业体系带给我的良好条件和机遇。二是无论做什么，我都希望做到最好，并会为此付出最大努力。我对成功的理解并非一般意义上财富数字的概念，而是实现自我理想和人生价值，为消费者、员工、经销商、行业和社会创造应有的价值。
《家电市场》：您认为目前热水器行业存在哪些问题？能否谈谈热水器行业未来的发展趋势？
蔡勋昌：我觉得问题主要有两个：一是缺乏正确的市场经营理念，一些企业投机心理很重，特别是即热式、速热式等新品类，靠拼装和低价来冲击市场，让经销商和消费者利益受到损害。二是缺乏相融共生的行业发展理念，为了提升销量，不同品类之间敌对情绪很高，相互揭短诋毁，给整个市场造成很大的负面效应，到最后大家都受害。
热水器行业是一个产品比较多元化的产业，储水式、即热式、速热式、空气能、太阳能等，行业品类很多，正好对应了消费者多样化的需求。因此，没有哪一种热水器能统一天下，不同品类之间应该和融共进，而不是你死我活。我认为热水器行业未来的发展会从产品竞争向服务竞争和价值竞争发展，无论对消费者，还是对企业而言，这都是终极归宿。
《家电市场》：法劳力是热水器行业的后来者，却取得了超越很多前辈的成就，您认为法劳力成功有哪些因素？
蔡勋昌：这可以分为三点：一是我们对于热水器行业的信心和魄力。我们对热水器行业的发展抱有巨大信心，因此，在研发、生产、销售和服务方面投入巨资。二是我们的技术优势，应该说我们的技术在行业内甚至国内外还是比较领先的，尤其是超级安全技术系统和超级恒温安全技术。三是我们前瞻性的发展战略——全能冠军战略，帮助我们树立了行业领先优势，实现了超越式发展。全能冠军战略包括两个方面：其一是全产业链制造体系，我们没有采用一般企业配件外购组装的发展模式，而是全产业链生产模式，这样我们的产品质量就更有保障。其二是全品类覆盖体系，我们拥有储水式电热水器、即热式电热水器以及速热式电热水器等5大类49种产品，形成了巨大的军团优势，无论经销商还是消费者有更自由的选择空间。
《家电市场》：请蔡总谈一下法劳力领先或者独特的技术优势？
蔡勋昌：法劳力拥有许多行业领先的技术，其中，两大核心技术很突出——超级安全防电技术和超级恒温安全技术。在超级安全防电技术中，我们拥有两大防电墙和3D整体防电系统设计，解决了传统热水器顾及不到的水管带电、地线带电以及内电外漏等问题。超级恒温安全技术是一种智能变频恒温节电控制系统，通过线型按钮设计，实现从35度到55度之间的任意调节，确保洗浴过程舒适无烫伤。这两项技术都已经申请了国家专利技术，而且，在我们所有的热水器品类都有相应的应用。
我们还高度重视产品的设计和创新技术应用，比如近期推出的“天衣无缝”系列即热式电热水器，整机没有一颗螺丝钉，应用的是整体工艺嵌合技术，与此同时，我们还导入了人工智能显示技术，热水器在使用时可清晰体现出水温、水量以及所用电量，使用成本一目了然，达到了全智能人机合一的境界。
《家电市场》：家电行业历来是价格战的重灾区，请问您怎么看这个问题？法劳力如何应对市场价格战？
蔡勋昌：我始终认为，价格战是一种短期行为，注重眼前利益而忽视长期利益。我们有自己的原则，倡导价值战不打价格战。当然，我说不打价格战并非是说我们的产品价格不会调整，而是我们绝不会以牺牲消费者利益和经销商利益的方式打价格战，我们着力于为消费者和经销商提供有价值的产品。
《家电市场》：对于法劳力而言，2012年是成功和喜悦的一年。那么请问蔡总，能取得今年的成功，得力于哪些措施？有哪些经验可以分享？
蔡勋昌：应该说，2012年的成功与我们在产品研发、品牌运作、渠道建设和服务建设方面的投入和努力分不开。同时，也感谢上海极品策略品牌营销策划机构的全力支持，为我们提供了非常专业和有效的策划服务。 作为一种耐用消费品生产企业，我觉得战略、品牌和管理始终是帮助企业良性发展的三大重点。
《家电市场》：家电行业的很多企业在某个领域取得成功后，会走向多元化发展。请问蔡总怎么看待多元化？法劳力有没有多元化的考虑？
蔡勋昌：我觉得是否多元化要看企业的资源条件、发展愿景、行业发展前景和市场竞争情况，家电行业的多元化很普遍，但真正取得成功的并不多。因此，我们反对盲目的多元化，法劳力在很长一段时间会坚持专业化道路，专注把热水器产业做好。
《家电市场》：新的一年已经到来，面对2013年的市场，法劳力有什么设想和考虑？
蔡勋昌：一方面我们会以热水器全能冠军战略为指引，继续完善我们的各项工作，提升我们的行业优势和地位，让企业获得更好的成长；另一方面我们会加大产品研发、渠道拓展、品牌建设和服务建设的力度和投入，为消费者和合作伙伴提供更好的产品和服务。
《家电市场》：随着中国网民数量爆发式的增长，网络营销的前途和价值不可估量，企业利用网络进行营销已经势在必行。在这方面，法劳力有什么样的考虑和规划？
蔡勋昌：我也是在网络时代成长起来的年轻人，对于网络的魅力和前景非常认可。因此，我们会把网络营销作为一种重要的营销手段，不断加大网络营销的投入，提升我们的网络营销能力，让网络营销为我们的发展注入新的活力。
《家电市场》：十八大以后，城镇化是新一届政府的着力点。蔡总认为如何在城市化进程中取得先机有所作为呢？
蔡勋昌：随着国家城镇化战略的实施，对家电行业是一大利好消息，热水器行业当然也不例外。整个热水器行业的发展必然会受益于国家的城镇化战略。当然，我们要积极谋划，而且，要谋定而后动，认真、全面研究城镇居民的消费要求，开发更多符合城镇居民使用的产品。同时，我们也要加强城镇销售渠道和服务能力的建设，为城镇化发展机遇做好充分准备。
《家电市场》：请问蔡总，您希望把法劳力做成一家什么样的企业？您的人生目标是什么？
蔡勋昌：我们既然实施全能冠军战略，一方面我们要做行业的标杆企业，另一方面我们希望成为基业长青的企业，实现永续、良性发展。我的人生目标很简单，就是充分施展自己的能力和抱负，能够成为一个有成就、有价值、有思想的企业家。
《家电市场》：蔡总个人对2013年热水器行业的寄语是什么？
蔡勋昌：十八个字，杜绝恶性竞争，深挖消费需求，共同做好市场。
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