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家居卖场打响服务战奇招频出欲安稳度过淡季

https://www.biud.com.cn 2013年06月04日09:59 家居装修知识网

　　火热的金三银四已经悄然逝去，随着天气的逐渐炎热，装修人群的不断减少，合肥的家居业也迎来了2013年的淡季，然而合肥各大家居卖场之间相互“较劲”的味道却愈演愈浓烈。居然之家、红星美凯龙等大牌家居卖场正在进行的各地市的扩张、月星国际家居广场即将亮相合肥等等，无一不是为了更好的迎接新一轮挑战与竞争。

　　家居卖场定位准确商圈化发展明显

　　随着经济水平的提高，我们对于生活的要求也越来越严苛，便捷的交通也成为我们消费的前提之一，所以服务周边消费者才逐渐成为各个行业商家的共同发展趋势。合肥的家居卖场也与购物商场一样，分布在合肥各个区域，商圈化发展非常明显。

　　以政务区信地红星美凯龙为例，政务区规划面积12.67平方公里，所含楼盘不计其数，平均房价破8，却仍然是合肥火热的购房地区之一，可预计，不久的将来这个区域必将成为合肥又一大生活中心，面对这样一群消费力巨大的潜在消费者，政务区信地红星美凯龙一家独大，潜力无限。针对周边政务区的消费者的档次，红星美凯龙携手芝华士、喜梦宝、圣象地板、联邦家具等二十多个知名家居品牌，打造的“梦之队”却能充分满足政务区周边消费者的需求。

　　而位于合肥东边的新粤美家合肥东莞家具城与红星美凯龙明显不同，其经过2013年做的几场清仓活动，保底的价格让人们在心中为它打上了“亲民”的烙印。

　　“针对周围消费者档次，制定相应的卖场家居定位，服务好周边消费者。”这一概念被越来越多的商家认同，也被各大卖场不断在实际中实施。

　　与行业内媒体合作实现精准化营销

　　任何一个行业的发展都离不开营销，而精准化营销更是各大商家梦寐以求的营销方式之一。现代家居卖场不同以前，不再独自战斗，而是联合行业内媒体，利用媒体强大的资源平台实现精准化营销，更有甚者直接实现与消费者线下面对面交易。

　　不管是曾经很成功的团购模式，还是O2O模式的兴起，都会给家居业带来无限的新商机。以万家家居频道开展的2013年o2o电子商务模式为例，以帮商家运营线上店铺为主，活动为辅，为商家招募需要装修的业主，实现精准化的一对一营销，为参与家居商家带来品牌宣传的同时更为商家带来实质的交易额。

　　卖场内部品牌优化做好服务是基本前提

　　好的地理位置和营销也只是家居卖场的吸引消费者的外部原因，而卖场本身内部的产品质量和服务态度的好坏才决定了家居卖场的营业额。在这个淡季来临的时候，正是卖场新一轮商家换血的最佳时机，通过对品牌商家的淘汰，楼层品类的优化管理，逐渐建立卖场的良性循环。

　　同一层次价位的品牌商家产品价格不会相差太大，这时候导购人员的服务态度就决定了单子的成交率。”一位资深家居人这样说道。目前不单单是家居行业，几乎所有行业都在保证质量、价格的前提下拼服务质量，而家居淡季不正是对商家服务人员最佳的培训时机吗？