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橱柜企业安装难将出现第三方服务

https://www.biud.com.cn 2013年06月04日12:05 家居装修知识网

　　整体橱柜企业在家居行业中占据着越来越重要的位置，虽然整体橱柜业起步较晚，但其厚积薄发的发展势头，越来越影响着整个家居行业的大发展趋势。橱柜企业要发展，光靠其产品或是品牌的推广是不可行的。现在的消费者越来越看重售后服务，而在橱柜业，安装服务又成为售后的一大重点。如果不能提供专业完善的安装以及售后服务，这将成为橱柜行业发展的重大瓶颈。它影响的不仅是单个企业的品牌形象，整个行业也会因此受到消费者的诟病。

　　橱柜企业安装难将出现第三方服务

　　整体橱柜不是易消品，大部分的消费者购买整体橱柜起码得使用十数年，橱柜的质量问题带来的麻烦不仅是沟通成本大，而且就算达成共识及时修补，也需要移箱挪柜大费周折。甚至可以这么说，消费者积怨越深，说明橱柜对于他的意义就更大，所以说，橱柜对于家居而言，其意义可能会超过其他家具，如床、衣柜、桌椅等产品，而我们这些橱柜人有几个能意识到这一点呢?我们实际的价值和价格做到怎样的品位和地位呢?

　　橱柜安装成投诉大头，究其原因有三

　　根据中国消费者协会及中华橱柜网调查数据显示，橱柜产品投诉47%来源于安装问题。为什么导致这种情况呢?有以下三个原因：第一、部分厂家不够重视安装售后服务，这是观念问题;第二、重视但对安装团队培训管理不专业，工资低招工难，人员不稳定，这是能力问题;第三、企业渠道不完善，偏远地区只能临时聘用“游击队”来服务，“游击队”的专业和敬业责任心是没有保障的。在一线城市很多企业的铺装服务也是经常依靠“游击队”，这是模式问题。