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慕思姚吉庆:专业定制大家居下的睡眠系统集成者

https://www.biud.com.cn 2013年06月05日19:11 家居装修知识网

网易家居报道：“集成家居”也被外界称为“整体家居”，它在家居行业里并不是什么新鲜的名词。随着消费者消费习惯的逐步改变，近几年它频频出现在家居行业的各大报章杂志里。家居大卖场也跟风陆续开辟了“集成家居”专区，连国内的大型行业展会也开设独立的“集成家居”专业展览区。

凭借着款式多样，省时省力以及个性化定制等优点，集成家居受到了越来越多消费者的青睐。据统计，目前国内有超过16亿平米的建筑用房面积，这就意味着我国集成家居市场有非常大的潜力。网易家居重磅策划《集成家居领舞大家居时代》将带您走进各大企业，为您揭开未来行业巨头发展的启示录。本期我们的采访嘉宾是慕思寝室用品有限公司总裁姚吉庆先生。

作为倡导健康睡眠的明星品牌，慕思总裁姚吉庆认为随着人们个性化需求增加与生活节奏的加快，集成家居市场的前景相当乐观。慕思定位全球健康睡眠资源的整合者，同时也是追求个性化的量身定制。“卧室（卧室装修效果图）的集成，实际上是通过卧室空间来提升人们健康睡眠的质量。”姚吉庆向记者表示，

面对如此巨大的集成家居潜力市场，企业的核心竞争力则显得十分关键。姚吉庆介绍，企业的成功关键一靠精准定位，二靠商业模式。慕思卧室的个性化量身定制本身就是一种商业模式。慕思聘请全球顶级的设计师根据中国的消费者身体的特点设计睡眠系统，打破了业界宣传欧洲设计中国制造的尴尬局面，做到了“慕思设计，全球制造”。

曾有业内人士就关于家居产品的“单一”和“集成”的发展问题而产生了分歧。在姚吉庆看来， “集成”并不意味着什么都去做。他认为这是个框架的集成，涵盖了产品的风格、种类、材质......企业可以专注于某一方面的产品集成。而慕思则专注于做睡眠系统的集成者。

慕思将首次参加7月建博会上的集成家居展，届时将展出慕思第四代健康睡眠系统。姚吉庆透露，与第三代慕思睡眠系统相比，新一代睡眠系统将会更加智能人性化。

慕思寝室用品有限公司总裁姚吉庆

集成家居如何定义？睡眠系统也玩集成定制化

网易家居：网易家居之前采访过很多企业，他们对集成家居这个概念的定义不尽相同，请问您是怎么样定义集成家居这个概念的？

姚吉庆：集成家居是随着整个社会的发展、人们消费水平的提高和消费需求的提升而出现的一个趋势。出现这种趋势主要有以下两方面的原因：第一，个性化的需求越来越突出，第二，生活节奏越来越快，导致老百姓没过多空余时间去店里挑选各式各样的家居用品。

针对这两个方面需要做一些什么？首先需要一个家居一体化的解决方案，也就是针对不同的消费群，设计不同的风格。比如说有的目标消费群可能喜欢欧式（欧式装修效果图）风格的，有的目标消费群可能喜欢中式（中式装修效果图）的。其次，他对功能的需求也是不同的，比如说有的人可能比较前卫一点，喜欢更智能化的东西，有的人可能就追求一种艺术（艺术装修效果图）感，所以产品的功能需要针对消费者的需求来量身定制。通过因人而异的方法来满足不同消费者的需求，这也是细分品类诞生的一个重要原因。

展开来解释是什么？比如说卧室实际上也是有集成的，卧室是什么概念呢？卧室是解决了人三分之一时间的场所，现在可能大家越来越忙，对卧室的使用功能也有所不同。过去可能在客厅里面看看电视，只有睡觉的时候才到卧室里面去，时间较短。而现在在客厅里停留的时间越来越少，在卧室待的时间却越来越长。回到家里面用餐、沐浴，然后就回到卧室。他们或躺在床上看电视，或玩iPad、刷微博等等。实际上这就等于把卧室变成了一个休闲的空间。

但是卧室主要的功能还是休息。卧室的集成，实际上是如何通过卧室这种空间，来提升健康睡眠的概念。健康睡眠是一个很大的概念，会牵扯到眼耳鼻、身心意。在卧室里看到的东西，比如窗帘、壁纸、床品等等，这些物品与卧室是否匹配，衣帽间跟卫浴空间是否匹配，以及窗帘拉上以后是否就很利于睡眠。鼻是指闻到的味道，比如装修时散发的甲醛气味，这是对身体有害的。一个人的睡眠质量好坏与他所问到气味有很大关系，睡眠不好的时候可以通过喷洒薰衣草的精油促进睡眠。而听到的，就是指周遭整个环境发出的声音。如果主人在卧室里也能明显听到马路上汽车的嘈杂声，那么他也睡不好觉。去年我们做了世界首创的睡眠音乐碟，就是用来改善睡眠的。同时也会根据主人的喜好制造一些产品来促进睡眠，比如寝具，通过改变主人的心情来改善睡眠质量。以上这些就是我们说的集成，卧室的集成。卧室的集成包括床品的集成、软床的集成、窗帘的集成、衣帽间集成、卫浴间的集成等等。

把握市场脉搏慕思设计全球制造

网易家居：当初是什么样的契机促成了“整合全球睡眠资源”这样一个想法？

姚吉庆：应该是基于创业者对市场的敏锐把握。我觉得一个企业的成功有两大关键点。第一，定位。这其中包括品牌定位和企业定位。我们所确立的品牌一定要与众不同。席梦思在一百多年前发明了床垫，但是慕思却发明了健康睡眠系统，从全球来讲，健康睡眠系统是全球健康睡眠一种资源的整合。

第二，商业模式。所有成功的企业一定具备成功的商业模式。只有商业模式成功，企业才有核心竞争力。什么是商业模式呢？比如说慕思个性化量身定制本身就是一种商业模式。我们聘请全球顶级的设计师根据中国的消费者身体的特点，用符合人体工学的理念来设计迎合国际潮流和欧洲健康睡眠理念的产品。然后再寻找各个方面的配件，比如睡眠系统里的枕头、床品、排骨架、有电机等，整合全球资源，然后完成整个系统。可以说这是慕思设计，也是中国设计，是整合全球优秀的设计资源来进行慕思设计，全球制造。过去都是宣传欧洲设计、中国制造。慕思则是慕思设计、全球制造，这就是慕思与众不同的商业模式。

口碑传播成主要提出“睡商”概念

网易家居：慕思要整合全球优秀的资源并不容易，在这过程当中是否有遇到什么困难？慕思又是如何解决这些困难的？

姚吉庆：一开始打造全球健康睡眠系统这个概念的时候，消费者会觉得慕思产品比普通的品牌昂贵很多。普通的一个床垫500块、1000块就可以用了，为什么要买这么贵的东西？但一旦消费者用上慕思以后，就会感觉到我们产品与众不同的地方。人生三分之一的时间在睡眠当中度过，我们提出了一个“睡商”的概念。睡商就是对自我睡眠的管理能力，这能帮助消费者更好地理解睡眠的重要性以及如何改善睡眠等等。

过去我们说智商和情商决定一个人成功的高度。但是现在看来，睡商、智商加情商才等于完美的人生。只有睡商好的人才会提升后天的情商以及智商。睡眠的重要性会渐渐被人们认知。而这种量身定制的睡眠系统一旦用上以后他就会明显感觉到跟普通床垫的差异。然后我们的客户会介绍给朋友和家人再去购买我们的产品。这几年发展下来，我们慕思转介绍率有40%，在比较高的城市能达到80%，也就是说只要买了慕思的客户，他下次还会再买，这里有40%的客户是通过口碑传播。

集成家居是必然趋势专注于做睡眠系统集成者

网易家居：之前行业人士有过一个“集成”与“单一”的争论，有人觉得什么都做不如做单一产品来得专业，您是怎么看待这个争论？

姚吉庆：我理解的“集成”并不一定是全部去做，全部都做是做不了的。我理解的集成是什么呢？它是整个框架的集成，它可分为几大品类或风格讨论。例如卧室风格集成家居、卫浴空间集成家居……等。一个企业不可能所有产品都生产，所以你可以专注于某一方面的集成，比如说专注于卫浴方面的集成，专注于卧室的集成、客厅的集成等等。而慕思则专注于做睡眠系统的集成者。

网易家居：您是怎样看待集成家居发展前景的？

姚吉庆：集成家居我觉得它一定是个趋势。实际上它也是个大家居。在大家居范围内派生的一个类别，这个类别会慢慢从大家居里面转化，进而转化成集成家居。它完全是满足个性化定制，就像早几年的手机市场一样。手机市场有着各种各样的手机，但是为什么后来大家都买苹果？因为苹果有着像量身定制的特性。你可以根据你的需求下载不同的APPs，比如说你喜欢写作，就下载一些写作的APPs；喜欢看小说的就下载一些小说的APPs；喜欢化妆的，可能有教你怎么化妆之类的。所谓的一机一世界，就是这样，你可以根据自己的需求定制自己喜欢的东西。

集成家居也不例外。每个人在不同的年龄阶段有他不同的喜好。比如他在25岁左右到30岁的时候，可能喜欢时尚、线条比较简约的风格。我们推出V6系列这种款式可能比较适合80后的人群。他们刚刚结婚，新买了房子，这个时候是比较喜欢现代简约的。等他到了四五十岁的人生的顶峰，这时候他可能生活比较富裕，各方面条件都比较好，更喜欢一些现代经典型的东西，或者是喜欢一些东方、新东方。这里说的新东方就是那种中式、现代中式的风格。每个年龄层次、年龄阶段喜欢的东西不同，而集成家居可以满足这种需求。根据不同的风格，做不同风格的东西，用它去集成，然后再进行量身定制。慕思主要是专注于睡眠、专注于卧室，这套系统的定制也很重要。

与众不同将推出第四代健康睡眠系统

网易家居：据了解，慕思今年将首次参加建博会的集成家居展。在今年的集成家居展上，慕思将会展出哪些一体化的睡眠产品？

姚吉庆：这次的睡眠展上，会展出一些比较出位的产品，会出现我们的第四代健康睡眠系统。自从在钓鱼台国宾馆我们在世界睡眠峰会上发布了第三代睡眠系统后，通过发展，睡眠体系概念受到越来越多消费者的认可和追捧。更多消费者在购买产品的时候，不仅仅是买一个床垫或一个枕头，而是考虑整个睡眠系统。如何才能找到一个舒适睡眠、健康睡眠的系统，是消费者在消费过程中越来越热衷的理念。

过去可能大家觉得好像随便一个硬板床就能睡觉，或者是硬板床上有一个床垫就能睡觉了。但是等他买到慕思的产品并体验完了之后就会知道，这一套量身定制的睡眠系统有哪些与众不同的地方。所以我们慕思也是定位全球健康睡眠资源的整合者，同时也是追求个性化的量身定制。因为每个人的身体结构不同，每个人的脊椎不同，脊椎是呈现一个S型的，每个人的S型是不同的，所以要使这个睡眠系统比较优秀。什么是优秀，什么是卓越的睡眠系统呢？就是它跟人体能够达到完美的贴合。只要达到完美的贴合以后，人的翻身次数就比较少，从而睡眠的周期就不容易被打断，深度睡眠时间比较长，这样的话我们的睡眠效果就比较好。

如何达到这一点呢？这就要进行智能化、个性化的量身定制。这次我们会推出一个全球最顶级的，也是最先进的，是我们跟欧洲一家公司联合推出的一个新的睡眠系统。它就可以很迅速的、简单、便捷、准确的测试出人体的结构，他的体型，还有测试出他应该匹配的床架的参数和床垫的参数，这个参数出来以后，我们就可以迅速帮你进行定制。

网易家居：据我们所知，第三代的健康睡眠系统已经能实现智能化的定制。与第三代相比，第四代的新睡眠系统什么不一样的地方吗？

姚吉庆：我这里只能透露部分信息。比方说它会更智能化，例如增加了特别的音乐功能和休闲功能等等。如果我们设定早上七点的闹钟，那么在六点五十的时候，柔和的音乐就会慢慢响起，醒神的香薰跟着会慢慢散发出来，这样人就会从睡梦中醒来。当设定晚上十一点睡觉的时候，在睡觉的前十分钟，会有薰衣草的香味以及适合的睡眠音乐出来，让你拥有一个非常舒适的深度睡眠，第二天早上起来就会精神焕发。

个性化量身定制打造全球健康睡眠系统

网易家居：未来慕思的产品创新大方向将会在哪里？

姚吉庆：第一，完全以消费者和潜在消费需求为导向，个性化的量身定制大方向。个性化的量身定制又包括两个方向，一个方向是风格的定制，紧紧把握全球市场和中国市场的消费潮流。第二个是提高个性化需求的精度。比如说慕思第四代健康睡眠系统，它更注重睡眠的舒适度、个人参数的精度，这方面也是我们创新的方向。

还有一个方向是材料方面，对新材料、新技术的应用。我们会能寻找到全世界各处最好的资源，然后作为集成创新。我认为时下的苹果手机的成功实际上也是集成的创新，它包含的很多技术都不是自己的，而是集成了别人的很多技术成果。

信息不容有差严格控制生产流程

网易家居：作为定制企业，产品涉及到量尺、设计、制作等项目，每一单的服务时间也会比较长。记者在采访中，也了解到部分家居企业销售过亿，但售后物流服务跟不上。作为一个定制企业，您认为贵司的服务优势在哪里呢？

姚吉庆: 第一，量身定制的技术。我们能迅速快捷地完成量身定制过程，获取客户参数。比如我们通过新设备在5分钟之内就完成整个测试，参数也非常准确。我们的技术整合了国外先进技术，跟全球最顶级的合作伙伴进行合作研发。

第二，对整个团队的培训。我们一线专卖店的店员，不仅是销售人员，他还是一个睡眠顾问，他会懂得睡眠的重要性，会懂得如何改善睡眠，他会给予客户最合适的睡眠建议。

第三，整个量身定制的过程绝不容有差错。个性化量身定制的周期比较长，流程也比较长。从终端的沟通、测试，包括每个参数的准确性，到传到总部，在数十道工序里不能出现差错。

客户量身定制的东西带有唯一性的，一旦有差错以后就不是适合客户的产品了。因此我们在信息化方面有严格的要求，我们对生产流程、人员素质都有着非常高的要求。

市场总体态势良好品牌建设是关键

网易家居：数据显示，在过去的五一黄金周，大部分家居卖场销售额实现了一定程度的增长。业内人士分析今年的市场是一个上升型的市场，您是如何看待2013年集成家居市场的发展？

姚吉庆：今年整体趋势会比较好，因为通过房地产的调控，下一步房地产的市场会比较稳定，可能迸发出一种刚性需求，我认为这个需求会比较稳定。

首先，我们会看到市场一边冷一边热的现象。整个大市场的环境可能是趋向好的方向发展。但市场的趋势是消费者开始向大品牌集中，品牌的集中度会越来越高，也就是说家居建材行业的洗牌期会提前到来。在2013年一定是越小的牌子越难过，有一部分会退出市场，越大的牌子日子会过得越好。

其次，消费者品牌的时代即将到来。以前我们买家居，可能很多年才买一次，装修也是十年、二十年才装修一次。这时候不管是橱柜、地板、瓷砖，很多品牌都是行业品牌，就是行业内都知道这个品牌比较知名。但是很多消费者对这些品牌认知度不够。这不像买空调、买电视、买手机，大家随时都知道自己需要什么牌子。在下一步，我们会越来越注重消费者对于我们品牌的认知度。比如我买软床，我买睡眠系统第一选择就是慕思。除非个人经济实力不够，消费者不得不选择其他的牌子。随着消费者指牌购买率越来越高，促使企业必须进行品牌的推广与塑造。厂家在抓产品开发、产品创新、渠道建设的同时，更重要的要考虑到如何进行品牌的建设。

编辑手记：采访过程中，姚吉庆语速很快，但字字清晰，逻辑缜密，给人一种干练的感觉。姚吉庆在采访中多次提到了慕思要做卧室睡眠的整合者，因为这正是慕思集团的市场定位。作为一位家居行内资深人士，姚吉庆对整个集团的总体把控显得井然有序。