消费者热议连天红“终身无理由退货”

　　近日，连天红（福建）家具有限公司“终身无理由退货”一石激起千层浪，各地红木市场反应激烈，褒贬不一。

　　褒：“选择连天红是对的”

　　徐先生，红木收藏家、玩家

　　收藏老红木，购买新红木，是徐先生日常爱好。徐先生对红木产品具有相当的鉴赏力，在反复考察市场后，前段时间他选择了连天红的产品。连天红“终身无理由退后”的新举措一推出，徐先生就说：“果然是大品牌，红木里面是第一家。看来，我选择连天红是对的。”

　　吴女士，某著名地产公司区域营销总监

　　吴女士的先生是做金融投资的，对红木市场亦有研究。他们夫妻购买红木非常有特色，专买花梨木（紫属花梨、缅甸花梨、老挝花梨），曾在连天红家的花梨木卖100多元/公斤的时候购进，现在花梨木涨了，他们夫妻俩很高兴。现在，吴女士和先生每天都会登陆连天红网站观看有关红木方面的新闻。吴女士表示，连天红推出“终身无理由退货”举措后，她和先生仔细看了退货细则，他们非常赞同。吴女士说：“这是连天红对自己产品质量感到自信的体现”。

　　记者调查：据连天红某直营店店员介绍，吴女士是连天红的忠实顾客。在吴女士夫妻的影响下，他们的一些朋友也开始到连天红直营店考察起红木家具来。

　　贬：“你们这个回收规则很可笑”

　　吴先生，连天红顾客

　　连天红“终身无理由退货”新举一出，顾客吴先生在第一时间里表达了自己的“愤怒”。他觉得这个回收规则很可笑，因为他不同意原价退回，也绝不会退货。

　　记者调查：连天红销售人员解释说，吴先生应该是没有仔细研读连天红官的退货细则，所以才会有此“愤怒”。连天红的销售人员强调：1，连天红回购产品完全按照自主自愿原则，只有顾客主动提出退货，连天红才可能根据规定给顾客办理手续；2、连天红回购红木产品，价格随行就市，是按照退货时的市场价格办理；3、连天红推出此举，最大的目的就是为了惠及自己的顾客，为顾客提供更多的保障和更好的服务。

　　平静：“可以继续投资了”

　　纪先生，红木爱好者，投资者

　　纪先生对“终身无理由退货”的举措很认可，他认为这样对顾客来说多了保障，是件好事。而他自己，则更可以放心投资了。不过，他不会马上选择退货，而是可能继续追加购买。

　　王先生，美术教师

　　王先生是一位艺术品欣赏者，他是单纯喜欢连天红的产品。在他看来，喜欢的都是“心头好”，不到急需资金的地步，基本不会考虑退货。

　　记者调查：一些消费者均持纪先生一样的态度，表示欢迎但很冷静。他们表示，红木具有“灵性”，往往要使用两年左右才能适应自己家里的环境（温度、湿度等），使用红木家具越久，对它们就越有感情，因此不会随随便便就去退货后再买一套新的来。不过，只要经济许可，会考虑继续购买连天红的红木家具以及红木工艺品。

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