家电维修明码标价 小家电不再鸡肋?
近日,北京工商局公布,家电维修必须明码标价,这无非是规范家电维修服务行业的一个强心剂。众所周知,家电售后维修行业一直处于鱼龙混杂的状态,以假乱真和乱收费的现象屡见报端,消费者对此深恶痛绝。只要上门就要收费,没有开始检测先收个上门费,这就是家电维修行业普遍存在的一种现象。为此,北京市工商局召开新闻发布会,公布家电维修市场整治情况及下一步举措,根据行业协会的要求,家电维修从业人员上门服务时应主动出示收费价格手册,收费价格应在行业协会备案。
维修需明码标价持证上岗
家电闹情绪不工作时,我们往往都会从网上查询相关的维修网点,但是经常会遇到家电维修的“山寨版”,这种家电维修人员经常是漫天要价,将一个很小的维修问题,扩大到换个主要的零部件,以此提升利润。从去年7月份开始,北京市已经开始推行家电维修人员持证上岗制度,并向社会发布包括59家主要家电品牌在京的上千个维修网点的地址、电话、承修范围等信息。目前持证上岗人数已达到894人,但是真正进行家电维修的人员远不止这个数字,行业还需进一步规范。
清理虚假信息与整治未经授权的维修网点,也是规范家电维修行业的重要措施,北京市工商局相关负责人表示,将对违法经营行为查证属实且无明确违法相对主体的网站,将根据其网站IP地址,按照京内、京外、境外等类别,交由相关部门进行关闭或屏蔽处理,从信息源上杜绝虚和未经授权的维修网点的出现,保证消费者搜索到的信息正确有效。
小家电维修何时不再鸡肋?
小家电维修
热水器坏了我们要修、电视机坏了我们也要修、油烟机坏了同样要修,相比于这些大家电,小家电坏了,大多数人的选择是重新买一个,久而久之,小家电成为了人们心目中的“一次性消费品”。那么,消费者为什么不愿意维修小家电呢?
原因之一是小家电维修难,那么小家电维修为什么难呢?首先,小家电行业发展迅速,但是行业发现混乱,很多没有强制的行业标准,这就造成了零部件没有统一化,例如想修个电吹风、剃须刀等,零部件标配不同,自然也就增加了维修的难度。另一个原因就是维修费与购买新品的费用基本持平,维修个电吹风要70元,市场价买个电吹风也才100左右,从成本上算,购买新品更是消费者心中所想。最后的原因就是小家电本身的属性,小家电不像其他大家电那么显眼,也非生活的必备品,所以,消费者的重视程度也不够,当然,维修人员对于小家电也是轻描淡写,不想费事。因此,一听到要维修小家电,消费者惊呼:“维修还不如买新品”。
其实,很多小家电时间长了都是存在安全隐患了,更新换代也是为消费者的人身安全负责。但是,好好的产品,只是换个零部件就能修好,为什么却如此困难重重呢?笔者认为,小家电的售后维修远不及大家电维修发展的速度,即使家电维修行业规范出台,持证上岗,但是无法从根本上改变小家电维修鸡肋的现状。要正本清源,就得首先改变小家电行业鱼龙混杂、行业标准不一的情况,出台相关行业强制性标准,将小家电零部件统一,这样,小家电维修才能枯木逢春、焕发生机,也为消费者带来福音。
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