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圣象地板无异味产品检测合格赢得消费者信赖

https://www.biud.com.cn 2013年06月07日15:43 家居装修知识网

“农夫门”还未远去，媒体又爆出了圣象地板的“异味”有找上了门。农夫山泉事件的始末让消费者是大跌眼镜，媒体的声讨声始终停留在质疑的层面上，谜底却无人揭晓，最后最先发起声讨的媒体却失声了，问题成了谜。圣象地板“异味”事件的发生，作为媒体我们支持曝光不合格产品，圣象也在第一时间回应事件，媒体的及时响应，产品在第三方检测合格，并给与地板出现异味的消费者圆满解决。我们应该反思什么呢？

树大招风，高处不胜寒

在上世纪90年代初，家里能铺上木质地板可谓是一件极其奢侈的事情了，普通家庭更是奢望。圣象地板成立近20年左右，从第一家将强化地板引入到中国的企业，到现在有N多个第一组成的中地板企业的航母，将普通家庭使用木地板变成了现实，不在奢侈，可谓是兢兢业业。一直致力于遵循绿色、健康、环保的理念为核心，采用纯天然产品原材料打造绿色家居产品，严格执行绿色环保标准，为消费者提供真正优质绿色的地板及健康的家居产品。大品牌的发展离不开消费者信任的支持，此次圣象地板异味事件得到圣象的及时响应，主动进行第三方检测，产品显示合格给消费者一个透明放心的产品，这就是一个优秀企业应该所具备的的。而不是逃避、躲闪不直面问题，质量过关何须担心呢？圣象地板值得称赞。

质量说明一切，媒体评“异味”

2013年6月3日这天，央视财经新闻广播《天天315》栏目播出了消费者反应圣象地板有异味的问题，节目对整个过程进行了客观的描述。随即节目组就收到了圣象总部的反馈信息，并通过节目表示，无论什么原因，先给消费者免费处理，中午便给客户安排了免费退货，并主动进行第三方检测，并将第三方检测报告发给了节目组，与消费者提供第三方检测的结论一样，均显示合格。

据了解2011年，据世界品牌实验室最新数据发布，圣象品牌价值增至121.35亿，排名第85位，连续7年蝉联建材行业榜首，首次跻身中国品牌价值百强榜，截至2010年，圣象地板累计销量已经超过2亿平方米，并连续16年全国同类产品销量第一。强有力的销量说明了什么？恰恰说明了消费对圣象地板是信赖的、支持的。问题出现第一时间回应，值得称赞，媒体作为权威的信息发布渠道，客观公正的传播正面信息，更值得力挺。

在这个复杂的经济市场中，企业的发展离不开公众的支持，媒体的权威性也离不开受众的信任。创造一个互相信任，互相信赖的和谐市场，离不开一个严把质量关的企业，更离不开一个客观、公正的媒体，而作为消费者有权利享受这种公平的待遇。