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傲丽居沙发一年坐出“大坑” 投诉一个月无人修

https://www.biud.com.cn 2013年06月09日09:49 家居装修知识网

“保修期内沙发出现质量问题，苦等一个月无人修理。”6月5日，市民李女士拨打中国山东网青岛频道热线反映，2012年5月她在青岛城阳喜盈门购买的傲丽居c-218沙发，近期发现沙发中间位置明显凹陷，因尚在保修期，李女士联系了工作人员上门修理，没料到一个多月过去，仍未给处理。

爆料：傲丽居沙发存问题苦等一月无人修理

去年5月份，李女士乔迁新居，为筹备新房，5月24日她于青岛城阳喜盈门购买了一款c-218傲丽居沙发，共2800元。“保修期3年，当时承诺出现任何质量问题保证上门维修。”李女士告诉记者，因傲丽居属于知名品牌，后期也有保障，当天她便交钱购买了沙发。

一年后，李女士发现尚在保修期的沙发出现了质量问题。“沙发中间位置明显凹了下去，坐上去就是一个大坑。”李女士说，发现问题后她尽量不使用沙发，生怕“越陷越深”。

“一直等着维修人员上门修理，一个多月过去了一点动静都没有。”李女士表示，出现质量问题后，5月4日她便联系了傲丽居负责人员希望前来修理，但一个月过去了，没有任何人联系她并上门修理。“买的时候如此热情，出现问题想要修理这么难？”李女士不解。

傲丽居：延期维修属沟通不畅

事后，中国山东网青岛频道记者联系到城阳喜盈门傲丽居沙发的负责人，“一个月前消费者是和老板沟通的，工作人员不清楚。”该负责人同时表示，一周前她也接到了消费者的电话，当时承诺一周后维修。“会尽快给消费者处理，若无法当场解决，会将沙发重返厂家进行维修。保修期内维修费用由厂家承担。”这名负责人不愿透露自己姓名。

消保委可介入协调

青岛消保委工作人员表示，消费者购买家具用品出现质量问题，若商家迟迟不上门维修，可向他们投诉。“消费者投诉后，我们可介入调解，让商家尽快维修处理。”