睿信致成观察：新消费时代地产跨界升级
在网络与多媒体的时代，数字化的信息传播特征使人们可以不受限制接触到各种信息。年轻的消费者是新媒体时代最大的受益者，他们人手一部智能手机，他们对WIFI环境更多依赖，他们对商品信息有更强的控制力，因此80后比起父辈的品位更加老道，父辈们十年如一日都钟情于雅戈尔西服，年轻人早已在淘宝代购的找到自己的新“LOOK”，这就是百事可乐提出的“新生代的选择”。
睿信致成管理咨询认为，今天消费的含义是满足消费者的想法和愿望，而不仅仅是满足其基本需求。这里说的想法和愿望就是价值主张。消费者的变化直接影响了市场的变化，那些思维仍集中在大规模生产和销售、大宗消费概念上的制造商和服务提供商，现在已经开始体验到了销售量和品牌价值的双重下降。社会学家约翰.克莱默观察到“购物不仅仅只是获得某些物品，他还体现了任命的一种个性。数字时代之前，消费行为背后有一个显著的驱动力，即消费者希望通过获取新车、电视机等提高自己的社会地位，然而今天大多数消费者已经对购买日常生活用品感到厌烦，消费者已经开始将关注点集中在希望购买的物品上，也就是那些使他们生活更加快乐、富裕和满足的机会和经历。他们有着独立的价值主张，弗洛伊德用“对细小差别的沉迷”来描述我们寻求与众不同时所采用的各种方式，正如电影《穿PRADA的女魔头》里有一段经典的台词：“你身上那件邋遢的麻花棒毛衣………，蓝色，是不是? 但是你不知道，那不只是蓝色，………….确切点讲叫Cerulean (晴空蓝)。”这种与众不同的爱好可以用来表现自我，尽情展现自己的独特品牌与时尚行为，这就是今日消费者的价值主张。
编辑：沙鸥
纵观地产行业的发展，独特而鲜明的价值主张总是能够脱颖而出，从万科的“白领文化”到龙湖的“龙民情结”，这显示着消费者的需求变化，从最初的“物业服务”基本需求，到“高质量、好景观”的升级需求，到今日遍地开花的概念地产其实背后都隐藏了客户的价值主张。但是时至今日消费者已经懂得越来越多，也越来越难以被取悦，并且能以敏锐的洞察力来分析企业的营销活动，再也不是简单的包装就可以实现目的。地产也已经不是简单的“房屋+景观” ，而是一个有着鲜活需求的消费品，这个生命力和价值主张也已经从房地产自身的内涵延伸到一切生活的外延，简单地说，这是在这个家中有哪些是需要去实现的愿望。
万科走到了前头，同样是社区商业街什么东西能让万科的商业跟人家不一样，还能出彩？陆续投入实施的包含社区“第五食堂”、给业主提供收纳服务的“万物仓”、融快递代收寄、冷鲜配送及物业为一体的“幸福驿站”、以及帮忙看护老人的“托老所”等一系列创新业态，满足了在目前快节奏都市生活中点点滴滴的生活细节，这种回归商业逻辑原点、以提高客户居住感受，实现内在价值主张为核心的产品理念，或许会成为下半场最重要的竞争优势。最终地产企业将成为一个真正的资源整合者，从住宅到生活的跨界整合，提供一个生活大平台。
睿信致成管理咨询认为，未来客户的价值主张可能会基于四个方面：第一是产品内涵提升，如H地产不断在户型上创新提供给客户更高的附加值（80平米叠拼产品，实际可用200平米）；W地产全面推进全精装修房一次性高品质的成品交付；第二是产品外延及服务配套的提升，如万科在社区商业的创新社区商业、绿城的社区医院、星河湾的高星级酒店（酒店装修效果图）服务配套，这些将大大改善居住人群的便利和舒适度，近几年在中国快速发展四季服务式公寓亦是这方面的高端典范代表；第三是适应未来的一些创新概念设计，如高科技、环保等概念，如朗诗地产将“恒温恒湿”的绿色技术植入住宅，提高市内空气质量和居住舒适度；第四是为某类独特人群量身定做独特园区，如为闽籍艺术（艺术装修效果图）家打造的福州贵谷项目，汇聚打造文化创意产业全产业链模式，集文化艺术展览、创作、交易，商务办公，旅游休闲度假，健康疗养，教育娱乐，居住生活于一体的多样态、复合型文化产业综合体，为高端文化、艺术、创意人士和知识精英阶层营造一个内涵丰富、舒适自由的新型工作及生活方式。
睿信致成管理咨询指出，地产企业跨界升级将打破钢筋混凝土的冰冷世界，带给消费者更加鲜活的生活空间，这也是一次地产企业，从规模速度向内在质量和客户导向的转型。
编辑：沙鸥
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