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消费者疑家具甲醛超标因维权成本高放弃维权

https://www.biud.com.cn 2013年06月17日16:03 家居装修知识网

　　核心提示：怀疑新买的家具涉嫌甲醛超标导致身体不适，日前，市民岑女士来到市消费者协会（以下称“市消协”）请工商人员协助维权。市消协提醒，市民购买家具后，若因商品存在质量问题而损害健康，应保留医疗机构出具的治疗报告和收费单据以有效维权。

　　怀疑新买的家具涉嫌甲醛超标导致身体不适，日前，市民岑女士来到市消费者协会（以下称“市消协”）请工商人员协助维权。市消协提醒，市民购买家具后，若因商品存在质量问题而损害健康，应保留医疗机构出具的治疗报告和收费单据以有效维权。

　　今年初，市民岑女士在西江一路某家具店购买了一套价值2350元的地柜和书柜。在使用近3个月后，地柜和书柜仍然散发出刺鼻的气味。在此期间，岑女士和儿子身体接连出现不适。岑女士告诉记者，她时常出现头晕、感冒等症状，她的儿子则因呼吸道感染要到医院做手术治疗。

　　为此，岑女士和家人查阅相关资料后，怀疑是新买的家具涉嫌甲醛超标，导致家人身体不适。于是，岑女士来到市消协请工商人员协助维权。

　　工商部门经过调查了解到，岑女士购买家具的卖场有合法经营资格。随后，工商部门组织商家和岑女士当面调解。当时，“家具是否甲醛超标”成为岑女士和商家争论的焦点。因岑女士怀疑家具涉嫌甲醛超标，为此要承担举证责任。

　　岑女士告诉记者，如果将地柜、书柜送检，每件家具的送检费用是600多元，且要从家具上切割出一块，破坏了家具的完整性。此外，若检测结果显示家具甲醛超标，岑女士若要进一步索赔，还要通过司法程序，明确身体不适与家具质量问题存在因果关系。考虑到维权程序复杂、成本高等实际问题，岑女士最后选择与商家和解。商家退还2000元，上门将地柜、书柜搬走。

　　市消协负责人提醒，市民购买家具，应到信誉度高的大型卖场，挑选厂名、厂址等信息齐全的品牌家具，并保留购物凭证。此外，因商品存在质量问题影响身体健康时，市民应及时到医疗机构就诊，保留医疗报告和治疗收据以便日后维权。