《私人飞机》独家对话海丝腾亚太区总裁郑旭光
《私人飞机》：海丝腾有没有为迎合中国内地的消费者特别推出的产品？
郑旭光：鉴于中国内地消费者的习惯，目前在内地销售的床垫是海丝腾产品中最硬的一款，虽然和市面上大多床垫比起来依然较软。在中国内地，大多数顾客把床当做家具的一种，倾向于通过外表挑选床。然而评判床的好坏并非只根据外观，而在于它是否能带来最好质量的睡眠。中国内地顾客对于床的第二个误区则是，软床对颈椎等身体部位的舒展度有影响，因此偏向于睡硬床。但真正的好床，如海丝腾的床，在设计上是符合人体工程学的，即便很软也会按照人体的姿势和弧度来自行调整，不会随着一处的下陷而导致整张床出现凹处。
《私人飞机》：DUX、海丝腾这两款来自瑞典，并以高价闻名的床垫相继进入中国市场，为什么高端床垫皆产于北欧？
郑旭光：这和北欧的地理位置及气候有关。北欧地区因纬度的关系，会出现较极端的天气状况。北欧夏天的白天很长，因此黑夜很短，如何在短时间的夜里拥有高质量的睡眠，成为北欧人民所力求的事。冬天的北欧与夏天相反，白日变得奢侈起来，每天都有漫漫长夜要度过，而保证长时间的有效睡眠，成为北欧居民又一项需要面临的挑战。
创造好睡眠
从香港理工大学毕业后，郑旭光曾前前后后从事于席梦思、宜家等家具公司，试过的床不计其数。这样的从业经验让他不仅对床格外挑剔，更总结出一张好床创造出好睡眠的益处所在：其一，好睡眠会让你的头脑更清晰以便做出好的决定；其二，好睡眠会保证你的健康指数；其三，好睡眠会让你有个好脾气。而与海丝腾的邂逅不仅使郑旭光证实了自己的总结，还让他坚定了“睡眠改变世界”的理念。
任海丝腾亚太区总裁职位前，郑旭光曾到瑞典的海丝腾总部和工厂参观，其间下榻在总部附近的一家酒店，这家酒店使用的便是海丝腾的床。经过头一晚的睡眠，郑旭光还没有亲眼目睹海丝腾床垫的制作过程，便被其产品所折服。“那天早晨我起床后感觉非常好，从床上下来身体轻飘飘的，整晚像没翻过身一样。”郑旭光这样描述那晚的神奇体验。
经过瑞典之行，郑旭光已不再把推广海丝腾当做一份新工作来看待，更是为了让世上更多人拥有和自己一样的奇妙体验，享有高质量的睡眠。“试想当我们每个人都保有好的睡眠，自然而然能够做出更好的决策，用好脾气来对待每个人，同时兼顾健康的身体，那么这个世界也会变得更加美好。”
纯天然的质地
到底什么样的床有着可以改变世界的作用？曾经有调查研究显示，人睡在天然制品上，睡眠效果远超非天然制品的床。海丝腾床垫中使用的所有填充物都源于纯天然，这之中的一大功臣便是马尾毛。海丝腾最早是做马鞍出身，在当时的瑞典，采用马尾毛当填充物是一件很普遍的事，因此马尾毛不仅被用于马鞍内部，还用于其他家具，包括床垫中。
用马尾毛当床垫的填充物有许多优点，并具有科学依据。马尾毛本身是空心的，就像一条细管，具有快速吸收水分并将水分挥发的功能。人在睡眠时经常会出汗，如果床可以吸收人体排出的汗水并将其挥发到外部，会最大限度地提高睡眠质量。“将马尾毛铺于床垫内，使得床好像会呼吸一样。”
郑旭光介绍，与其他采用马尾毛当填充物品牌的床垫不同，海丝腾在马尾毛的挑选和制作上也有着自己独特的一套。首先马尾毛本身就是一种稀有物品，产量供不应求，海丝腾目前使用的是进口自南美的马尾毛，每年消耗量达到全球约30%的产量。马尾毛购买回来后不会马上被用于床垫内，会先以编辫子的方式将所有马尾毛编好并放置两年之久，而后再打开平铺于床垫内部。与其他品牌将马尾毛用针线编织成毯状再铺于床垫内不同，海丝腾的这种做法可以最大限度地保持马尾毛富于弹性的特点，即便使用很多年，马尾毛的品质依旧不变。 除了马尾毛，海丝腾采用的羊毛也起着决定性的作用。海丝腾使用来自羊的背部(全身最好的毛)—— 这里的羊毛通常被用于高档羊毛衣物制作中。另外，海丝腾还申请了自己的羊毛和棉花的比例专利，这个比例不仅使棉花和羊毛的组合能提供最大的舒适度，同时还能起到防火的作用。
瑞典皇室御用
60年前，海丝腾被首次选为瑞典皇室御用产品，并沿用至今。瑞典皇室御用产品的名号，可说是海丝腾最好且最可信的广告。“有了这一加持，消费者不仅对海丝腾更信任，也会买得物有所值，是产品的一项保证。”不过在谈到真正将海丝腾推广给全球消费者时，郑旭光明确地表示，几乎可以说是海丝腾的第五代继承人——Jan Ryde一人的功劳。
其实在1987年，Jan Ryde接手家族生意之前，海丝腾只是一家在瑞典本土经营生意的小公司。现在，海丝腾不仅是北欧民众最爱使用的床垫之一，更在2006年进入中国市场后迅速攻占高端床具市场。作为全球数一数二的高端床具品牌，郑旭光从未担心过市场竞争。
“我们的竞争对手来自顾客的想法，而不是某个品牌的产品。”郑旭光自信地表示，如果单纯论产品，目前市场上没有哪个品牌的床可以和海丝腾相提并论，他们最需要战胜的是顾客的想法，如何使顾客愿意花高价购买海丝腾的床，如何让顾客认为海丝腾的床值得花高价去买。
“每个人都是我们的目标客户，因为每个人都需要睡眠。”但考虑到价位的问题，显然不是每个人都有能力购买海丝腾的床，不过郑旭光相信，客户人群会越来越大。中国的中产阶级群体在扩大，拥有十几万元存款的家庭很常见，但是不是每个家庭都愿意拿出十几万元去购买一张床，这不仅需要市场调查，也是海丝腾进入中国后面临的挑战之一。
目前，海丝腾在中国内地共有8家代理商，到年底时，还会再增加4～5家店。这些店面主要集中在一线城市，销售状况和中产阶层的集中区域成正比。明年，海丝腾将通过一系列与消费者互动的活动，让顾客切身体验海丝腾床所具备的好处，因为“目前中国的消费者还没有完全认识到一张好床可以给人带来的好处。”
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