用心服务成就口碑,安华卫浴全国售后会议隆重召开
6月18日,从安华卫浴总部传来消息,安华卫浴第四届全国售后精英培训会议在佛山高明碧桂园凤凰酒店隆重召开。本届会议主题为“树口碑,用心服务”, 旨在通过促进总部与各区域经销的交流,同时深化产品知识及售后服务的培训,延续安华卫浴良好的服务口碑。
本届售后会议为期两天,安华卫浴总部的领导、厂区负责人、研发工程师以及来自全国1400多个服务网店的售后代表齐聚一堂,吸引了众多行业及媒体朋友的关注。会议主要包括理论培训、意见交流会、现场讲解、厂区实践四大项内容。
18日上午,售后会议在安华卫浴事业部总经理刘广仁先生的致辞中拉开帷幕。刘总首先对始终奋斗在一线的精英们表示衷心的感谢,并对当前安华的售后服务工作进行了深度剖析,指出售后服务在产品销售及品牌塑造中发挥的重要的作用,同时,刘总对当前终端售后服务的工作表示肯定,对安华高品质、高水准的的售后服务充满了信心,并对前来学习交流的售后精英提出了更高的要求,表达了对精英们的殷切期望。
随后售后部卿厚海经理,开发部杨煜铭经理、电子工程师邹永前分别就浴房屏风、电子感应器、智能座便器等做了详细的产品知识和售后服务礼仪培训,加强了售后精英们对理论知识的把握。根据会议议程,各售后代表还将通过现场分组交流、疑难抢答、厂区实践等环节 ,促进总部与区域经销之间的信息沟通,同时强化培训效果和实践能力。
安华卫浴推行的“感动365服务”打破传统的理念,跳出售后服务的局限,将服务贯穿到售前、售中、售后的每一细小环节。多年来安华卫浴的优质服务深入人心,在顾客心中形成了“家电服务看海尔,卫浴服务看安华”的消费观念,并多次获评家居企业“最佳售后服务奖”。
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