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全新体验引领家具变革——“高乐模式”引发业界热议

https://www.biud.com.cn 2013年06月21日14:02 家居装修知识网

　　2013年，中国家具市场的竞争依旧激烈，而面对日益丰富的家具市场，广大消费者也产生了这样的困惑：二十年前，置办家具靠自己动手锛凿斧锯“DIY”，十年前，置办家具靠到处奔波四处逛家具城货比“N”家，而在网络时代，我们又该选择什么样的方式？

　　其实，无论是哪种方式，消费者的诉求都是一致的，那就是品质与性价比，让消费者买的舒心又放心，才是求新与求胜的关键。也正是有鉴于此，更多的新兴家具销售商选择了O2O这一全新网络营销模式。相比于传统的家具卖场营销方式，O2O可以说是一把“双刃剑”，一方面，足不出户的选购方式大大方便了消费者，但同时，也有消费者质疑这种方式会产生体验性差、售后服务不完善等消费障碍。针对这样的实际情况，许多新兴家具销售企业在选择O2O模式时进行了有益的探索与改进，而高乐无疑就是其中比较有代表性的一家。

　　在大力完善专属O2O网站的同时，为了给用户带去最好的体验，高乐打造了集家具展示、家具购买、家具安装配送、家具售后服务为一体的“高乐家居体验馆”，目前主要开设在广州、深圳一带，全国各地的体验馆也在陆续筹划中。在体验馆中，消费者不但可以很直观地对不同材质、风格、价位的家具进行体验与选购。还可以通过店内海报第一时间获悉高乐在线商城不断推出的各种让利活动。6月19日至7月8日，高乐推出的“精品真皮家具年中2.9折起舍本狂促活动”，，实现了高品质与低价格的兼得，令消费者在享受实惠的同时，又一次秉承了“高品质，乐享受”的服务理念。

　　可以说，高乐这种将在线商城与体验馆相结合的营销模式，不仅完善了家具电子商务的体验和服务体系，更是有效解决了家具电子商务的基础诚信问题，同时还规避了传统渠道租金高、中间环节多以及价格水分激增的问题，堪称真正打通了家具电子商务的产业链条。不仅如此，在在线商城与体验馆的服务方面，高乐从配送与安装入手，正在着力打造专业化、体系化、整合化的售后服务流程，随着这一流程的不断完善，未来，消费者的购物体验满意度必将进一步提升。

　　数字时代，网络经济，高科技大潮席卷了社会的各个领域，而在我们日常生活中最不可或缺的家具领域，这种冲击与变革，更是对广大家具销售商的营销模式与思路提出了更高的要求。而随着“高乐模式”的日渐成熟，有专家表示：经过不断的探索与实践，我国家具行业正逐步谋求做出自己的特色，塑造自己的品牌形象，未来，必将在家具领域对国人的消费观念和消费习惯产生越来越深入的影响。