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未找到微信突破口橱柜企业账号成摆设

https://www.biud.com.cn 2013年06月24日19:38 家居装修知识网

在今年的各大厨卫中，记者在企业宣传海报或形象易拉宝上发现，微信二维码的运用几乎是铺天盖地。根据采访了解，橱柜企业微信宣传的主要内容为终端动态、企业信息、以及促销优惠活动等。在记者亲自加试了各大企业的公众账号，竟发现不少橱柜企业微信账号已经闲置，状况惨淡，甚至成为鸡肋，而微信的核心技术，机器人应答和自定义菜单回复却没在橱柜企业中好好体现。

厨卫展上模特身上的微信二维码

账号现状：部分企业闲置或零散发布企业动态或信息

金牌厨柜

现状：每隔2-4天就发布一条企业动态或官方活动的进展，活跃程度较高

特点：推送促销式营销。专题页面进行优化，便于手机微信阅读。

欧派家居商城

现状：可通过微信上欧派旗舰店，打通淘宝和微信平台，让用户可自主查询订单物流，产品搜索和介绍。

特点：淘宝微信化，从促销营销转变为服务式销售。

而方太柏厨、皮阿诺橱柜、好兆头橱柜、志邦橱柜、我乐橱柜等大多都还未好好利用微信平台，基本属于闲置或零散推送企业动态或美食资讯，或只是简单尝试一下微信二维码的使用效果，大多尚在初级测试应用阶段。

部分橱柜企业微信公众账号运营现状

归结原因：不知如何有效互动让企业不敢轻举妄动

大多企业对于微信还处于观望阶段，但从展会上微信二维码的广泛使用，能看出企业已经认识到“新兴的媒体潜力无穷”，好兆头明峰认为，“微信二维码一个是出于品牌传播的角度，另一个是应对于今后移动平台的销售功能，大家也是对其寄予一定的希望，作为企业现在不搭上这班车的话，到时候可能会掉队，但我们暂时还属于观望阶段。”

和好兆头有类似想法的企业不在少数，认识到微信将成为趋势，但也没敢贸然使用。作为企业，如推送的消息不合适，引起粉丝反感，那不如观望。可见，不清楚如何有效互动让很多企业微信账号不敢轻举妄动。“我们坚持不乱撒网，只想让已有和潜在客户知道我们企业正在进行的事情和服务。我们认为橱柜企业与微信营销还只处在探索阶段，未来，还有很多工作需要进一步讨论。”某橱柜负责人这样说。

未来运用：借鉴航空公司的微信开发兼顾营销和服务

就在6月初，微信产品总监曾鸣公开解读微信公众平台的定位与发展问题，提出了反对营销。并说下一步要开始治理泛滥的微信消息推送，他对微信未来的定位提出三点“互动沟通、用户管理、服务定制”。那作为橱柜企业，又该如何运用这个平台呢？我们不妨来看看航企的微信运用。

今年南航推出自主研发的微信值机服务，成为国内首家提供微信值机服务的航空公司，春秋航空更是紧跟步伐，推出会员绑定和预定机票的微信服务，甚至通过微信就可参加机票“秒杀”活动，这已经不仅仅是航班动态、机票真伪、城市天气的自定义查询服务，而是更深层次的功能探索开发，航空公司不仅拓宽了微信应用广度的同时，也提升了用户体验，增加用户黏度。在拥有一定数量的高黏性、高质量的用户时，那么接下来，进行任何的品牌推广、促销宣传等都能成为顺理成章的事情。

作为橱柜企业，可以考虑借鉴航企的做法，通过用户自定义查询订单动态，提升用户体验，并在微信平台完善售后服务体系；或通过微信维护现有经销商；或通过关键词查询，得到更多橱柜保养和安装知识；又或者用户通过关注企业微信来参加活动，并获得电子优惠券，享受额外礼品等，正如皮阿诺唐海飞所说：“未来营销的方式一定是主动营销加精准营销，我们可以通过微信创造更多的无限可能。”（来源：中国日报网）