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市民投诉海尔产品：空调不制冷橱柜设计存缺陷

https://www.biud.com.cn 2013年06月25日00:43 家居装修知识网

齐鲁晚报网6月24日讯近日，市民张女士向齐鲁晚报网天天315频道报料称，出于对海尔品牌的信任，自己新家装修的时候，购买的家电几乎全是海尔的产品，但是在使用过程中遇到的一桩桩问题，却让自己感到很郁闷。

今年3月份，张女士在泉城路一家大型家电商场为新家装修选购空调，由于之前接触过海尔的企业文化宣传，对这个品牌很信任，因此在选购家电时，并没有过多考虑其他品牌，家里买的家电，几乎都是海尔的。张女士一共购买了四台海尔空调，其中有两台安装在卧室，一台安装在客厅。安装空调时天气还很冷，在调试空调时并没有发现问题，进入夏季以后，开始使用空调，却发现了问题：卧室安装的两台空调不制冷，客厅的空调制冷效果很一般，温度只能降到28度左右。张女士立即联系了海尔售后工作人员，工作人员上门查看以后，告知卧室的空调不制冷是因为安装时接错了线，虽然经过调试，空调可以正常使用，但是张女士却认为像接错线这种失误，工作人员在安装时，是完全可以避免的。售后人员又对客厅的空调进行了检测，发现确实存在温度降不下来的情况，对此工作人员的解释是，两匹的空调最佳制冷范围为34平米，而张女士家的客厅有37平米，因此制冷效果并不是很好，建议更换成3匹的空调，最终在协商下，工作人员同意将客厅的空调退货。

除了空调，张女士还在另一家商场订购了海尔品牌的橱柜，使用中发现，橱柜在设计时存在缺陷：由于燃气灶是下进风的，橱柜下面需要留有通风口，但是橱柜密封的比较好，没法进风，影响了正常使用，另外燃气灶开小火时，开关橱柜门还会吹灭火焰，存在安全隐患。张女士将情况向海尔售后反映后，售后工作人员认为是燃气灶存在问题，至今仍未给出合理的答复。

让人窝火的事还不止这两件，张女士说，家里买的海尔冰箱，在送货的时候是被工作人员拖进屋里的，将刚铺好的实木地板划出了明显的痕迹，事后经过协商，厂家给了800块钱作为赔偿。

虽说在装修时，难免都会遇到一些问题，但是这一件件事，却让张女士失去了对海尔品牌的信任，“无论是安装服务，还是售后，都让人感到很不满意。”