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家居卖场同质化严重需找准消费者需求

https://www.biud.com.cn 2013年06月25日14:02 家居装修知识网

如今，越来越多的家居卖场感到发展艰难，一些衣柜商家甚至表示，目前难有办法提升利润空间。于是，促销成为当前衣柜等家居行业的最主要手段，也成为卖场同质化的祸首。

这种“红海”战略最终导致商家甚至亏本也要搞促销，理由现实而残酷：“如果不搞促销，产品卖不出去，亏得更多”。他们往往在促销的手段上做文章，于是促销陷阱“应运而生”。

消费者呼唤整体家居

不得不承认，更多的家居卖场也许能让消费者选购各种家居产品的范围更大，但是居家装修是一个系统工程，绝不仅仅是各类家居产品的简单叠加。

如今，散布于各大家居卖场的各种国内外家具品牌种类有上万种之多，先不说在成千上万的家居品类中进行精挑细选有多困难，即便是粗略逛完几十家卖场，就已经让人濒临崩溃的边缘。

即便消费者劳神费力地选好了自己心仪的每一件家居产品，也只是在实现自己居家梦的路上迈出了一小步。因为这些林林总总的家居产品经过组合后形成的一个家究竟会是什么样子，只有等家居布置完毕后才知道，而这时候消费者才往往发现实际家居效果既与设计师当初出具的效果图相差甚远，也和自己想象的效果大相径庭。

究其原因，还是因为消费者无法在家居产品买好后第一时间就看到这些产品搭配在一起后的实景呈现。

找准消费者的需求

“必须要研究消费者的需求，才能够达成由制造向服务的转型。”掌上明珠家具总裁王建斌认为，家具这个行业不同于其他行业，它与人的关系非常密切，一个人不管是工作还是生活都离不开家具。作为企业来说，我们是一个为消费群体带来美好生活的人。因此，需要不断研究消费者的空间、生活方式的变化，更重要的是研究完这项工程以后，还要用有限的资源和能力去打造我们的家居产业链。

好迪家私营销总监孙涛也认为，要提高家具价值和消费服务水平，首先是以需求为导向。家具产业跟其它产业相比，调研落后十万八千里。家具一直是停在表面，包括房子多大，未来的家应该是怎么样的，家具行业都没有做太多的市场调研，了解的东西不算很透彻。

好的体验不但能够让消费者更容易找到自己想要的产品，更重要的是能够为他创造一种前所未有的购买经历。体验馆、生活馆，随便你怎么定义，如果没有真正体验内容的话，那就只能是博人眼球的噱头而已。

当网络购物风起云涌、促销活动层出不穷的时候，顾客体验成了竞争的关键筹码。希望有一天，走进的某一家家居卖场，发现这里不再是简单的销售场所，而是居家梦的发源地和创意工厂，从踏进去的那一刻起，我们可以为全心的产品应用和生活情境而发出欢呼。

（文章来源：中华衣柜网）