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家装业问题多经营者见招拆招

https://www.biud.com.cn 2013年06月26日12:31 家居装修知识网

　　某机构发布的家居行业用户体验满意度报告显示，家居建材行业整体用户信任度较低，在近几年中，家装纠纷的案例一直呈上升趋势，商品以次充好、产品被调包、质量不达标、恶意增项、精装房严重不达标等问题频现。在各地曝出的案例中，都反映出这是个急需规范的行业。老百姓花了大把积蓄，随之而来的却是一堆烦心事，实在让人揪心。回顾上半年的行业情况，未来下半年家居行业是好还是坏，还是一个未知数。

　　当下天津家居行业问题多

　　目前，天津的家装业在消费者心目中还是相对低满意度的，精装房的投诉率较高就是其突出表现之一。精装房在国外一些发达城市或见成熟，但是在国内还有很多不足。据不完全统计，北京90%的精装房业主都要重装。开发商宣传的装修样板间和实际看到的出入并不完全统一，专家提醒消费者在“拎包入住”之前一定要考虑清楚。

　　可以看出，精装房还需要一些行业准入来严格要求其质量，除了质量担忧之外，现在很多装饰公司还停留在比较浅层面的价格战阶段，比如同样一个客户的装修需求，有些公司报价高，有些公司报价低，一味地降低市场价格可能会使得家饰公司在隐蔽工程以及辅料上偷工减料。签订装修合同前，消费者一定要擦亮眼睛看看合同里有没有标明恶意的装修增项。装修行业中小企业比较多，服务人员的素质相对参差不齐，家装企业盈利的能力相对较差也是行业问题表现之一。

　　面对竞争积极乐观

　　面对下半年，或者以后越来越激烈的市场竞争，业内不少人表现出积极乐观的心态，良好的心态是对经营者的一个客观要求。“在我看来，我们企业没有竞争对手，只要把自己的做好，做足内功，把好每一个工程的质量关，消费者迟早会接受你的，订单量也不言而喻会上来了。”腾虹装饰总经理杨培勇说道。

　　此外，要想提高企业的品牌影响力，必须赢得更多消费者的认可，企业要走近消费者，为消费者做好前期服务和透明消费的引导，同时要做好，多节点、多形式的营销服务，消费者才会主动接受企业。

　　良性的家居行业结构需各方努力

　　良好的家居节奏离不开合理的消费理念，目前，天津的马路游击队少说也有几万家。一些中青年人士在选择装修时对品牌知名度等有一定的了解，消费观念已经渐渐成熟，但也有一些传统的老年家居消费者的消费理念还没有完全从游击队身上转移出来，需要慢慢地引导。良性的天津家居行业结构需要有相关协会的支持，约束不正规的装饰公司，这样避免客户被忽悠走了。良性的家居行业结构还包括完美的整体生态家居服务。在当下这样的市场竞争大环境中，企业应该具备快速的营销节奏整合能力。 (责任编辑：JN103)