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徐州金牌卫浴张欣：细化服务精准营销

https://www.biud.com.cn 2013年06月27日15:31 家居装修知识网

【背景】：2013年6月16日上午，金牌卫浴“金牌星跳跃、田亮中国行”全国大型田亮&总裁签售会在徐州隆重启动，拉开了金牌卫浴全国大型田亮巡回签售活动的序幕。金牌卫浴董事长简永先生、金牌卫浴总经理曾小羚先生、徐州金牌卫浴营销中心总经理黄军伟先生、金牌卫浴徐州副总经理张星以及金牌卫浴代言人、国家跳水冠军、当红影视明星田亮先生出席了本次签售会，揭开“金牌星跳跃、田亮中国行”的帷幕，同时吹响了以“金牌星跳跃、田亮中国行”为主题的努力“打造民族卫浴第一品牌、传播民族卫浴正能量”的号角。

【采访时间】：2013年6月16日

徐州金牌卫浴张欣：细化服务精准营销

【采访嘉宾】：金牌卫浴徐州副总经理张欣　

【记者】：张总，你好！这次“田亮中国行”我们选择徐州站为首站，活动已经完满结束了，你对这次活动最大的感觉是什么？

【张总】：我觉得田亮这次到徐州来，不仅是对吸引到很多的消费者，更是表达了金牌卫浴作为中国民族卫浴的第一品牌的定位，表达了金牌的社会的责任感。这次活动已经圆满结束，我对事业伙伴说了一句话，“6·16”已经来了，但是我们会把“6·16”当成新的开始。

【记者】：对比去年我们上半年的市场发展情况如何？

【张总】：从今年的1月到今天为此，我们做了一个统计，我们金牌卫浴在徐州市场的整体销售额已经有了100%的增长。

【记者】：您觉得取得这些成绩的关键因素是在那里？

【张总】：厂家今年上半年提出一个“打造中国民族卫浴第一品牌”的新的文化概念，在我们整个卫浴的建材市场里，洋品牌和国内的品牌竞争非常激烈，在这样的时期推出打造民族的第一品牌的理念给了我们很大的信心，特别是在今年上海博览会上，我们看到金牌还推出了青花瓷等跟中国的传统文化非常接近的产品，对整个市场的拉动力是非常巨大的。

【记者】：我们上半年达到100%的增长，下半年市场上有什么规划吗？我们的工作重心主要放在哪一块？

【张总】：我们做以下几个工作：第一，对于我们下一步的所有营销，我们执行的方案是做精准营销；第二，我们会在下半年用大部分的时间和精力，对整体员工的职业素质做一个全面的提升，然后配合整个品牌向前的节奏；第三，在渠道，作为地区的分销商，我们目前在当地市场的店面销售做得非常棒，接下来我们在分销和在其他渠道上，会做更细致的挖据。相信还是有更多的潜力一点一点挖据出来的。

【记者】：徐州消费者对金牌卫浴的评价怎样？

【张总】：除了我们店面服务之外，我们保障售后服务也做得非常到位，只要您有任何问题，我会在24小时内上门。我记得一个客户是自己的抹布掉到马桶（马桶装修效果图）里面，然后造成马桶的堵塞，他给我们打电话，我们2个小时之后到他家，售后服务人员直接用手伸进去把抹布拿出来。不管这个情况是人为发生，我们的服务确实做到位了，一方面是我们品牌的形象给客户的感觉是我们的品质好，性价比高，更多是我们的服务人员真正为消费者着想，真正给消费者关爱，推动非常大。

【记者】：金牌卫浴从品牌形象上和内部要素上都在逐步提高，这样的动作其他企业也是在做，你认为在徐州市场上我们面临的其他企业的竞争来自哪里？

【张总】：今天市场的竞争是挺激烈，包括一些洋品牌的竞争，对于我们金牌是我们不畏惧竞争的，我们只有把自己的内功练好，只要把我们自己份内的事情做好，我相信我们在竞争的环境中有一席之地，未来这个市场的蛋糕是非常大，我只要把自己做好，把精准营销做好，把消费者服务做好，我相信在这个市场就是可以立足。

【记者】：好的，谢谢张总。

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