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安居客一直在路上

https://www.biud.com.cn 2013年07月01日12:42 家居装修知识网

　　关键词：安居客

若用一个词来形容安居客，那就是“快”——起步快、发展快、变化快。自创立以来，安居客始终不曾减速。

今年，安居客发展的第七年，CEO梁伟平有了个新爱好——跑步。他在手机上下载了一个跑步的APP，记录每次所跑的距离，跟朋友比赛。他决定，从今年开始安居客不再用冲刺的速度，改为中长跑的速度，更多地做内部调整。

起跑：想好就跑

七年前，他曾冥思苦想，不睡觉，且接连想了2月，结果是创立了安居客。当时，一个朋友邀请他管理一个小网站，那是他真正意义上接触互联网。起初，也认为门户、搜索、邮箱、游戏、视频都有了，没什么机会了，但观察了几个月之后，他开始失眠，因为发现“互联网还大有可为”。

那个阶段他每晚12点睡着，3点必定会醒来，然后就躺在床上想，生活中哪些环节可以与互联网发生关系，又如何让用户很快地接受。逐渐，脑海中出现了一个“服务类”淘宝：搭建一个平台，把吃饭、看电影、美容美发、健身、旅游……都搬上网。其实，就是后来的团购或者点评网站的模式。

当他告诉朋友这个点子时，朋友认为太宏大，建议从他最熟悉的领域做起——房地产。于是，他继续想，直到一个星期六的早上五点，感觉眼前有了一道光，便把朋友一一从睡梦中叫醒，召集大家开会，宣布要做一个二手房交易平台，不卖广告，找地产中介收费。大家表示，房地产市场还不稳定，半年后再说吧；他没争辩，第二天租了一个办公室，开始招人。

在微博上，梁伟平描述自己是“想明白，坚决做”。一点儿不假。一年前，关于手机一旦上网能够发挥哪些功能；手机是否会代替电脑，颠覆所有的传统行业；手机对找房可能产生何种影响，他曾经与同行有过争论。想了一整夜之后，他认为那是一定的，便下决心让安居客换路子。

那时的安居客在他的带领下仍在以100米冲刺的速度奔跑——自创立以来，始终不曾减速——根本来不及招人，梁伟平就叫上产品和研发人员去拜访专门做APP的公司。前后两次，上海和北京跑了个遍。他的目标是，只看拿到了投资的、几十人的小公司，不看大公司，“因为大公司都太保守，自己还没反应过来呢”。

编辑：沙鸥

　　关键词：安居客

冲刺：对的就冲

APP上了轨道之后，梁伟平看见了另一种可能。数据显示，过去，在PC上一个月内用户通常可以看20套房源，如今，在手机上则可以看100套。这意味着点击量和成交量都较从前有大幅提升。

而从前的收费模式是端口式，每三个月出售一次，分若干种套餐，价格从300-550不等。地产中介选择了一种套餐后，无论上传多少房源，无论成交量多少，都与安居客没有关系，因此，安居客的利润增长空间很有限。

当有了提升点击率的新渠道，安居客也立刻有了新玩法——从此，展示房源不收费，按点击量收费。现在，他们对一名经纪人收取的费用，最高每月可达5000元。

事实证明，梁伟平从来都不是害怕尝试和改变的人。他曾做过一个比喻：住酒店（酒店装修效果图），在四个枕头里挑了一个躺下，发现太高，想换一个矮的，又懒得动。结果，憋了一个小时，终于忍受不了了，换了一个，发现很适合，“其实很多事情都一样，只是我们懒得去尝试，结果委屈了自己。”

当年，安居客提出收费，梁伟平一度遭遇了包括投资人邵亦波在内的大多数人的反对。邵亦波的经验是，当用户达到1万人时，收费后可留下1000人，应该等到那个时候。但梁伟平坚持反过来走，从1000人起开始收费，留下100人，慢慢地发展到1万人。当时安居客才上线6个月。他的逻辑是：网站对商家收费是天经地义的；且只有收费了，网站才能更好地服务用户，用户才会更珍惜每一次使用。

不管这套逻辑是否合理，至少在安居客这个个案上成功了。当他们向每位经纪人每月收200元。如同预料的一样，只有100人左右选择了付费后继续使用，但出乎预料的是，付费的用户数在稳定地爬坡。截至目前，经纪人客户的数量峰值可达10万人。

编辑：沙鸥

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中长跑：继续发力

在安居客的第七年，又一轮调控降临楼市，开发商和地产中介敏感而卖力地揣测着政策的走向、市场的波动和老百姓的心理，随机而动。

安居客也在“动”，但不是对外，而是对内。这是自创立以来安居客最大的一次动作，目标清晰而专一，直指移动互联网。

先调品牌。由安居客统揽新房业务和二手房业务，与做租房业务的好租和做商业地产业务的金铺并列。接着调组织结构。将所有事业部先统后分，打破子品牌的界限，只设用户事业部（服务找房者）和客户事业部（服务开发商和经纪人）。再调企业文化，“过去，我是一个追求完美的人，很严厉，慢慢地，我正学习用赞美代替批评，更注重人，不再以事为主。”梁伟平说。

编辑：沙鸥