橱柜十大品牌：定制风潮缓慢之因

【中华橱柜网】定制橱柜，由于它的个性化和新颖性，正慢慢步入国人的厨房（厨房装修效果图）。橱柜十大品牌中许多品牌也推出了个性化十足的定制服务。目前定制橱柜占整个家具市场的份额在10%左右，行业的发展空间巨大，但是定制橱柜并没有形成大众风潮。

对于迷恋个性、寻找家居创造的消费者来说，一面是追求房屋户型完全吻合的家具及参与到设计本身的快感体验;而另一面则需承受定制橱柜后最终成品与自己的想像产生差距，却不能退货，也许这也正是很多消费者对定制家具犹豫的原因。

橱柜十大品牌：定制风潮缓慢之因

定制橱柜产品多数出自小企业

装修过房屋的消费者都有这样的体会，购买橱柜时，几乎所有的商家都会宣称自己的产品是“汽车烤漆面”、“钢琴烤漆面”或者经过多少道工序制造出来的。但是据“橱柜十大品牌”揭露，市面上有60%-70%的产品都是产自广东、浙江、四川等地的小企业。

据了解，这些小企业的厂房面积在300-500平方米，员工也只有几个人，他们一般采取接单方式生产，即上游客户有多大的需求，他们就生产多少产品。一般从购置材料到加工生产再到发给客户，整个流程在3-5天内即可完成。以石英橱柜面板为例，一般这类小企业生产的产品出厂价格在200元/米左右，而利润却可达50%以上。

另外，有很多上游企业客户要求生产商提供的原材料都要经过烤漆工艺，而这种工艺在这些小企业中是没法做到的。业内人士透露，其主要原因不仅仅是技术问题，更重要的是因为一套烤漆设备要几百万元，小企业根本没有购买设备的实力。为了能够多招揽顾客，这种企业通常与周边的专业烤漆厂建立合作，为了满足了客户的需求，也能因此吸引更多的回头客。

质量不过关，售后服务不到位

许多定制橱柜在售后中遇到的问题，其实有一大部分是由于橱柜质量的原因。“橱柜十大品牌”许多企业直言不讳，质量问题直接影响了接下来的安装工程，同时也给企业的售后服务加重了负担，劣质产品或者任由劣质产品流通都可谓“搬石头砸自己的脚”。一些装修人员反映，维修橱柜就需要兼顾厨房中水、汽、煤等多种既有管道，如果遇到设计产品先天不足，比如设计的吊柜太高，橱柜内部功能不合理，缺乏人性化等，不仅加剧了橱柜在使用过程中的受损速度，也大大增加了修复工程的难度。某品牌橱柜经营者甚至认为，“比重新安装一个整体橱柜（整体橱柜装修效果图）还要复杂。”

当然，售后服务本身不到位，也是定制橱柜一大弊病。在中华橱柜网接到的消费者维权投诉案例中，各种装修问题非常突出。从下订单开始装修工程就拉开了序幕，装修与测量、设计密切相关，而随之就出现了诸如延期送货、安装与设计不符、安装延期、偷工减料等等问题。而这些问题的具体表现更是五花八门。订单、合同签订后，装修单位不按合同约定的做法去装修，使用非合同规定的装饰材料，无故停工，未在约定工期内完工;施工人员干活不上心，工艺不规范，表面上说得过去，但经不起验收或时间的检验，尤其是“街头游击队”，质量更没有保证;装修后应该按合同规定及时维修，但有些公司却左右推托，保修期内不保修，等等。

定制橱柜价格较高，安装服务随意化，服务人员形象不统一，服务流程不规范。对售后服务的简单敷衍了事，客户使用过程中产生了质量售后问题，经销商仅仅满足于“客户不投诉”即可，不去深挖如何令客户高度满意。这些，都是导致定制橱柜没有在大众中成为主流的原因之一。

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